bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Mini MBA. Классический

консультация
Подписаться
Главная Коммерческая недвижимость Сфера деятельности Директор торгового центра

Дистанционный курс «Директор торгового центра»

Продолжительность: 40 ак.часов
Открытый доступ для обучения: 30 дней
Рейтинг курса
3 457 прослушали
4,5 из 5
Описание курса
Программа повышения квалификации направлена на комплексную подготовку директоров торговых центров. В ходе обучения участники ознакомятся с особенностями различных типов объектов коммерческой недвижимости, освоят принципы зонирования ТРЦ и факторы обеспечения его наполняемости, поймут тонкости работы с покупателями и конкурентами, рассмотрят маркетинговые инструменты повышения продаж. Лекторы Русской Школы Управления объяснят, как грамотно выстроить арендную политику и управлять арендными отношениями, расскажут про бизнес-процессы УК и ее организационную структуру, про виды договоров по управлению недвижимым имуществом, а также про планирование и бюджетирование деятельности компании.
В стоимость входит
Бонусы и подарки
от партнеров
Удобная
образовательная платформа
Обратная связь
от преподавателей
Процесс обучения
Регистрация на курс на нашем сайте
Оплата обучения (оплата проходит в течение 1-3 дней)
Доступ в личный кабинет дистанционной платформы
Изучение теории с помощью видео-, аудио- и текстовых материалов
Выполнение практических заданий и тестов
Получение удостоверения о повышении квалификации

Бизнес-модель Управляющей компании в коммерческой недвижимости

  • Состояние рынка недвижимости
  • Введение
  • Aнализ рынка коммерческой недвижимости
  • Виды коммерческой недвижимости, их отличительные особенности:
  • Торговая недвижимость
  • Офисная недвижимость
  • Складская недвижимость
  • Многофункциональные комплексы
  • Комплекс недвижимости как Объект управления:
  • Бизнес-процессы Управляющей компании
  • Основные виды деятельности УК
  • Детализация бизнес-процессов –для самостоятельного изучения
  • Разработка организационно-функциональной структуры УК:
  • Выбор модели управления УК
  • Виды организационных структур, плюсы и минусы
  • Взаимодействие работы служб
  • Решение проблемы «дублирования» функций
  • Делегирование полномочий
  • Кейс: разработка Организационно-функциональной структуры УК для заданного объекта
  • Основные подразделения УК. Cостав, задачи, регламенты.
  • Ключевые Подразделения по эксплуатации и содержанию объектов:
  • Служба технической эксплуатации-facility management
  • Служба клининга
  • Неосновные Подразделения:
  • Административный отдел. Центральный Ресепшн
  • Служба строительного контроля
  • Служба безопасности и охраны
  • Поток посетителей, механизмы управления ими - для самостоятельного изучения
  • Кейс: Разделение потоков посетителей в конкретном МФК и алгоритм управления этими потоками
  • Коммерческое управление – property management:
  • Планы продаж
  • Стратегия продаж
  • Кейс: разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора – должника в период кризиса
  • Современное инженерное оборудование зданий:
  • Какие «мелочи» могут стать главным преимуществом
  • Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса
  • Особенности управления Многофункциональными комплексами
  • Виды договоров по управлению недвижимым имуществом:
  • Договора на комплексное управление объектом с собственником
  • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником)
  • Договор на возмещение коммунальных услуг
  • Договор аренды
  • Кейс: Выбрать вид договора на управление заданным объектом

Особенности переговоров в коммерческой недвижимости

  • Основные этапы переговоров в коммерческой недвижимости: коммерческое предложение – письмо о намерениях – договор.
  • Подготовка к переговорам: определение целей, интересов и приоритетов; что такое коммерческая стратегия (бизнес-модель) и от каких факторов она зависит. Как правильно выстроить приоритеты: связь бизнес-модели и приоритетных условий.
  • Анализ и усиление переговорных позиций:изучение контрагента.
  • Основные переговорные стратегии: «жесткий / мягкий торг», «компромисс»; «позиционные» и «принципиальные» переговоры. Как правильно выбрать и ту или иную стратегию.
  • Основные переговорные тактики. Что такое манипуляция и на чем она основана. Основные виды манипуляций, которые встречаются в коммерческих переговорах; методы противостояния манипуляциям.
  • Основные участники переговорного процесса
  • Переговорная команда: распределение задач. Роль и задачи брокера, юриста, бухгалтера, технического специалиста в переговорах.
  • Планирование и управление процессом переговоров. Расчет «критического пути». Тактики ускорения/замедления переговоров. «Мертвые точки». Инструменты контроля в переговорах: «книга сопровождения сделки».
  • Психологические факторы переговоров: методы формирования симпатии и установления контакта; основные ошибки в «произведении впечатления»; закон оптимальной мотивации; управление эмоциональным состоянием сторон в переговорах; переговоры с трудными контрагентами.
  • Юридические аспекты переговоров: ответственность за недобросовестное ведение переговоров (ст.434.1 ГК). Судебная практика. «Правила о ведении переговоров»; баланс интересов сторон в переговорах (Пленум ВАС «О свободе договора и ее пределах»). Понятие слабой стороны в договоре и несправедливых договорных условий. Судебная практика.

Арендные отношения

  • Введение. Основные измерения арендных отношений. Основные этапы арендных отношений.
  • Арендные отношения в контексте рынка коммерческой недвижимости.
  • Специфика объекта недвижимости.
  • Объект недвижимости как актив. Понятие инвестиционно-привлекательного объекта недвижимости.
  • Особенности рынка недвижимости. Структура рынка недвижимости: рынок девелопмента, рынок помещений и рынок активов.
  • Что такое коммерческая стратегия (бизнес-модель) и от каких факторов она зависит.
  • Основные коммерческие условия аренды. Как правильно выстроить приоритеты: связь бизнес-модели и приоритетных условий.
  • Договор аренды: основные коммерческие условия.
  • Арендная плата. Структура арендной платы. ГК РФ об определении и видах аренднйо платы. Понятие Triple Net: когда и в каких случаях ее желательно выделять? Как определить базовую арендную ставку? Коррекция арендных ставок: основные драйверы рынка. Зависимость арендной ставки от рыночного цикла. Понятие «часы рынка». Как определить рыночную арендную ставку на конкретный объект? Факторы, влияющие на ставку аренды. Индексация арендной ставки; вычеты на ремонт арендатора.
  • Методика измерения площадей. «Методика БТИ» (техплан); изменения в измерении согласно Приказу Минэкономразвития РФ № 90 от 01.03.2016г. Понятие стандарта БОМА. Версии стандарта от 1996, 2019 и 2017 года (BOMA office). Стандарт IPRS. Формулировка площади помещений по БОМА в договоре аренды. Преимущества, риски и ограничения подхода.
  • Эксплуатационные расходы. Структура эксплуатационных расходов. Способы расчета эксплуатационных расходов. Принцип «открытой книги»: понятие расчетной и фактической ставки эксплуатационных расходов.
  • Чистый операционный доход и определение рыночной стоимости коммерческой недвижимости.
  • Срок договора и право досрочного расторжения. Виды договоров. Регистрация договора аренды: последние изменения в законодательстве: Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ: что такое «регистрация для третьих лиц». Судебная практика по вопросам регистрации. Ограничения незарегистрированного договора аренды. Условия досрочного расторжения договора аренды по ГК РФ. Расторжение договора в одностороннем порядке. Последние законодательные новации и судебная практика по вопросам расторжения.
  • каникулы, Акт допуска в помещения, Акт приема-передачи, Акт возврата помещений. Коммерческий смысл и налоговые риски арендных каникул; способы минимизации рисков. каникулы и Акт приема-передачи. Риски при возвращении помещений.
  • Обеспечительный платеж и иные гарантии арендатора. Природа обеспечительного платежа: возврат или зачет. Обеспечительный платеж и НДС. Обеспечительный платеж и банкротство арендодателя. Банковская гарантия и договор поручительства. Основные требования к договору поручительства.
  • Нарушения договора. Алгоритм работы с претензиями. Понятие неисправленного нарушения. Понятие встречного исполнения. Субаренда и переуступка прав по договору.
  • Предварительный договор. Предмет предварительного договора. Риски сторон и штрафы по Предварительному договору. Отделочные работы и пользование помещениями по предварительному договору. Природа платежей по предварительному договору. Схемы зачета платежей по Предварительному договору в рамках основного договора аренды (для отнесения арендных платежей по ПД на себестоимость и зачета НДС).
  • Отделочные работы арендатора. Управление отделочными работами. Акт разграничения эксплуатационной ответственности. Регламент проведения отделочных работ.
  • Управление арендными отношениями.
  • Уровни управления объектом недвижимости: технический – коммерческий – инвестиционный. «Управленческая команда» и ее функционал.
  • Основные методы снижения дебиторской задолженности. Как предусмотреть в договоре аренды отключение энергии за неуплату?
  • Основные формы коммуникации с арендаторами. Мониторинг удовлетворенности арендаторов.
  • Управление арендными отношениями в кризис: переговоры с арендаторами в кризис. Как разработать эффективную стратегию переговоров. Как определить размер скидки для того или иного арендатора? Как рассчитать скидку по арендной плате в обмен на продление договора. Стратегия заполнения помещений в кризис.

Маркетинг и разработка концепций современных торговых центров

  • Многофункциональные Комплексы (МФК), определение, принципы формирования
  • Понятие и классификация МФК, примеры реализованных проектов
  • Преимущества/недостатки строительства и реализации МФК
  • Создание уникальной идеи МФК, поиск оптимальной комбинации функций, эффект синергии
  • Архитектурный концепт, базовые технические спецификации офисной, торговой и гостиничной функций, особенности сочетания в составе МФК
  • Специфика наполнения МФК (особенности привлечения арендаторов и/или продажи площадей)
  • Современные тенденции формирования МФК и примеры успешных объектов
  • Офисные центры (ОЦ)
  • Исследование рынка. Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «Идеального» ОЦ
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры)
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) – действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов
  • Формирование базовой ставки аренды
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор (полный текст договора аренды офисов долгосрочный и краткосрочный)
  • Выстраивание эффективных отношений между всеми сторонами процесса (инвестор, девелопер, продавец, управляющая организация). Схема взаимодействия
  • Стадия подписания договора. Выполнение обязательств. Юридическое сопровождение взаимодействия с арендаторами в процессе эксплуатации объекта
  • Методика определения размера арендной платы
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика
  • Торговые центры (ТЦ)
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры – спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов)
  • Параметры «идеального» торгового центра
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов)
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» - сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект)
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов)
  • Разработка концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов (базовые мероприятия по продвижению ТЦ, основные ошибки собственников при разработке маркетинговых мероприятий)
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»)
  • Выстраивание эффективных отношений с ключевыми арендаторами
  • Подготовка торгового плана (анализ арендного дохода при строительстве или реконцепции ТЦ)
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор. Договор с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора)
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг + активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ)
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде)
  • ТРЦ – виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта
  • Детальное планирование зон (входы и выходы, парковка, «горячие» и «мертвые» зоны и т.д.). Поиск лучшего сочетания используемых и технических площадей. Технология оживления «мертвых» зон
  • Способы мотивации менеджеров по аренде. Потенциал достижения сверхприбыли
  • Понятная и удобная для покупателей навигация и качественное информирование
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-трансляция

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов

Дистанционный

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Индивидуальный график обучения
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Удобная платформа
  • Оперативная поддержка
38.900 руб.
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы