^

Программа повышения квалификации

Курс повышения квалификации "Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью"

5 дней очного обучения

при оплате до
Выберете дату и город:
Место проведения:

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

47 900 руб при оплате до 21 февраля 2018 40 715 руб. (47 900 - 15%) = 40 715 руб.
Место проведения:

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Выберете дату и город:
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберете дату и город:

Программа обучения

5 дней очного обучения 09:00 - 16:15

Разработка концепции и практика реализации объектов коммерческой недвижимости

  • Многофункциональные Комплексы (МФК), определение, принципы формирования
  • Понятие и классификация МФК, примеры реализованных проектов
  • Преимущества/недостатки строительства и реализации МФК
  • Создание уникальной идеи МФК, поиск оптимальной комбинации функций, эффект синергии
  • Архитектурный концепт, базовые технические спецификации офисной, торговой и гостиничной функций, особенности сочетания в составе МФК
  • Специфика наполнения МФК (особенности привлечения арендаторов и/или продажи площадей)
  • Современные тенденции формирования МФК и примеры успешных объектов
  • Офисные центры (ОЦ)
  • Исследование рынка. Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «Идеального» ОЦ
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры)
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) – действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов
  • Формирование базовой ставки аренды
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор (полный текст договора аренды офисов долгосрочный и краткосрочный)
  • Выстраивание эффективных отношений между всеми сторонами процесса (инвестор, девелопер, продавец, управляющая организация). Схема взаимодействия
  • Стадия подписания договора. Выполнение обязательств. Юридическое сопровождение взаимодействия с арендаторами в процессе эксплуатации объекта
  • Методика определения размера арендной платы
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика
  • Торговые центры (ТЦ)
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры – спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов)
  • Параметры «идеального» торгового центра
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» - сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект)
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов)
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»)
  • Выстраивание эффективных отношений с ключевыми арендаторами
  • Подготовка торгового плана (анализ арендного дохода при строительстве или реконцепции ТЦ)
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор. Договор с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора)
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции.  Шопинг + активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ)
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде)
  • ТРЦ – виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены

Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

  • История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные, и пр.
  • Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений
  • Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах, пр. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон
  • Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса
  • Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ
  • Работа с покупателями: определение целевой группы; портрет покупателя; структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре
  • Изменения в покупательском спросе – как меняются модели потребления
  • Работа с конкурентами: анализ конкуренции; конкурентные преимущества; методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента)
  • Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов
  • Маркетинговые инструменты по повышению продаж
  • Событийный менеджмент в маркетинговых целях
  • Маркетинговые функции УК
  • Формирование и развитие бренда

Арендные отношения

  • Принципы построения арендной политики. Понятие аренды. Аренда в сравнении с покупкой. Арендные отношения в общей структуре рынка недвижимости. Арендные потоки и коммерческая недвижимость как актив. Основные требования к арендным потокам
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Особенности и дополнительные преимущества измерения площадей по стандартам БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и  принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая  ставка эксплуатационных расходов. Сводный расчет. Фиксированная и переменная часть эксплуатационных расходов
  • Коммунальные платежи
  • Понятие чистого операционного дохода.  Как рассчитать чистый операционный доход при наличии свободных площадей. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости при помощи ЧОД
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор? Досрочное расторжение договора и способы его предотвращения. Способы предотвращения выхода арендатора из договора. Судебная защита. Банкротство арендатора и прекращение договора аренды
  • Обеспечительный платеж по договору аренды. Иные способы обеспечения договорных обязательств арендатора: банковская гарантия, договор поручительства. Возврат/зачет обеспечительного платежа в условиях банкротства
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт Допуска и Акт приема-передачи. Как отразить в договоре аренды «арендные каникулы»? Основные риски при возврате помещений
  • Обязанности арендатора и арендодателя по договору. Понятие неисполнения договора и алгоритм работы с претензиями. Понятие встречного исполнения
  • Отделочные работы и перепланировки арендатора в помещениях. Требования Арендодателя к проведению отделочных работ. Необходимые документы. Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание
    • Как осуществлять платежи за пользование помещениями по Предварительному договору. Схемы зачета платежей  по Предварительному договору в счет основного договора аренды
    • Риски, штрафы и неустойки по предварительному договору
  • Управление арендными отношениями
    • Организация и форма контроля арендных поступлений. Взыскание дебиторской задолженности
    • Поддержание коммуникации с арендаторами. Программы лояльности. Мониторинг удовлетворенности арендаторов работой управляющей компании и объектами инфраструктуры
    • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис. Оценка степени надежности арендатора. Финансовый анализ  сценариев и вариантов взаимодействия. Стратегия переговоров по изменению коммерческих условий. Работа с «групповым протестом» арендаторов
    • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: методика расчета арендной ставки
    • Стратегия заполнения свободных помещений в кризис

Бизнес-модель Управляющей компании коммерческой недвижимости

  • Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК. Организационная структура
  • Aнализ рынка коммерческой недвижимости, тенденции его развития в современных условиях
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности
  • Комплекс недвижимости как объект управления
    • Бизнес-процессы управляющей компании
    • Разработка функционально-организационной структуры и штатного расписания УК
  • Кейс: Вы-директор УК, задача – разработка ОФС
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий
    • Служба технической эксплуатации – facility management
    • Служба клининга
    • Служба безопасности и охраны
    • Служба строительного контроля
    • Административный отдел. Центральный Ресепшн
    • Коммерческое управление – property management
  • Виды договоров по управлению недвижимым имуществом. Приемка объекта в управление. Техническое обслуживание комплекса
  • Договоры, применяемые в управлении объектом недвижимости
    • Договоры на комплексное управление объектом с собственником
    • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником)
    • Договоры сервисные
    • Договоры аренды
  • Приемка объекта в эксплуатацию. Современное инженерное оборудование зданий (отопительные системы, вентиляция, водоснабжение, канализация, вертикальный транспорт, энергоэффективность)
  • Регламенты техобслуживания, необходимая техническая документация. Основные статьи расходов на техническую эксплуатацию
  • Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса
  • Особенности управления разными форматами недвижимости (БЦ,ТЦ, МФК)
  • Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление электроэнергии
  • Служба Строительного надзора – контроль за проведением ремонтных работ
    • Состав, функции, регламенты
    • Хранение технической документации, ее своевременная актуализация
    • Перепланировка помещений: требования, процедура, контроль
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании. Управляющий директор как эффективный менеджер. Роль управляющего директора во внутренних и внешних взаимодействиях
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании
  • Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного Бюджета расходов (P&L)
  • Роль управляющего директора. Коммуникативные аспекты представительской функции директора
    • Взаимодействие с контролирующими органами
    • Взаимодействие с арендаторами
    • Взаимодействие с собственниками
    • Взаимодействия с партнерами
  • Развитие управленческой эффективности руководителя
  • Личная организованность и управление рабочим временем. Дневник управляющего
  • Кейс: Как принимаются эффективные управленческие решения
  • Навигация комплекса – основные понятия и требования. Алгоритм разделения потоков клиентов. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом
  • Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды
  • Этапность и сроки выполнения работ
  • Разработка концепции и проекта. Индивидуальность
  • Навигация внешняя. Ключевые требования
  • Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК
  • Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса
  • Разделение потоков посетителей в МФК
  • Способы управления потоками клиентов
  • Система видеонаблюдения, автоматизация бизнес-процессов
  • Паркинг: зонирование территории, организация парковок, графическое обозначение парковочных мест на примерах отечественных и зарубежных ТРЦ
  • Групповая дискуссия на тему: Паркинг – доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Ладоренко Ольга Олеговна

Бизнес-консультант в области аренды, продажи и маркетинга коммерческой недвижимости. Кандидат философских наук, высшее психологическое образование, 20 лет практического опыта в коммерческой недвижимости. Опыт работы в ведущих российских и международных консалтинговых и девелоперских компаний (DTZ Zadelhoff Tie Leung, Knight Frank, Evans Randall). Практический опыт в управлении проектами в области коммерческой недвижимости, реализации крупных торговых и офисных проектов, представлению интересов владельцев недвижимости и корпоративных пользователей.

Бизнес-консультант в области аренды, продажи и маркетинга коммерческой недвижимости. Кандидат философских наук, высшее психологическое образование, 20 лет практического опыта в коммерческой недвижимости. Опыт работы в ведущих российских и международных консалтинговых и девелоперских компаний (DTZ Zadelhoff Tie Leung, Knight Frank, Evans Randall). Практический опыт в управлении проектами в области коммерческой недвижимости, реализации крупных торговых и офисных проектов, представлению интересов владельцев недвижимости и корпоративных пользователей. Продвижение, маркетинг, аренда и продажа коммерческой недвижимости
Инвестиции в коммерческую недвижимость; исследования рынка
Личностный рост, повышение личной эффективности 2014 – н.в. – Делин Девелопмент, директор по аренде и маркетингу
2012-2013 – Nagatino i-Land, директор по продажам и маркетингу
2005-2012 – Делин Девелопмент / ООО "Серебряный Город" / Evans Randall,
директор по аренде и маркетингу
2004-2005 – ЗАО "Найт Фрэнк", старший консультант по работе с арендодателями

Фотография преподавателя

Львова Виталия Владимировна

Опыт работы на рынке недвижимости – более 15 лет. В 2008 основала собственное агентство маркетинговых коммуникаций на рынке недвижимости Promotion Realty. Реализовала более 50 маркетинговых программ по продвижению объектов недвижимости, а также разработала уникальные методики маркетинга торговых центров и жилых комплексов. Спикер мероприятий PROESTATE, КомАР, REX и др. Лауреат премии "Золотое перо"

Опыт работы на рынке недвижимости – более 15 лет. В 2008 основала собственное агентство маркетинговых коммуникаций на рынке недвижимости Promotion Realty. Реализовала более 50 маркетинговых программ по продвижению объектов недвижимости, а также разработала уникальные методики маркетинга торговых центров и жилых комплексов. Спикер мероприятий PROESTATE, КомАР, REX и др. Лауреат премии "Золотое перо" Опыт работы на рынке недвижимости – более 15 лет
Агентство маркетинговых коммуникаций Promotion Realty, генеральный директор
Commercial Real Estate, главный редактор региональных выпусков

Фотография преподавателя

Шевчук Елена Викторовна

Вице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer . Партнер. Окончила РЭА им. Г.В. Плеханова по специальности «Бизнес и деловое администрирование». Среди наиболее крупных проектов можно назвать такие, как «Неглинная Plaza» (ОАО «Реалтэкс»), «Центр современной архитектуры» (ООО «Техноком»), Также выполняла проекты для компаний «Романов Девелопмент Групп», «Horus-Capital», ЗАО «Цюрих» и др.

Вице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer . Партнер. Окончила РЭА им. Г.В. Плеханова по специальности «Бизнес и деловое администрирование». Среди наиболее крупных проектов можно назвать такие, как «Неглинная Plaza» (ОАО «Реалтэкс»), «Центр современной архитектуры» (ООО «Техноком»), Также выполняла проекты для компаний «Романов Девелопмент Групп», «Horus-Capital», ЗАО «Цюрих» и др. Коммерческая недвижимость в Москве и регионах
Операции с недвижимостью – аренда/продажа
Организация и деятельность брокерской компании 2001-н.вр. – специалист по операциям с недвижимостью, вице-президент, партнер в
девелоперской компании
1998-2001 г. – брокер

Фотография преподавателя

Ионина Галина Васильевна

Эксперт в области управления недвижимостью, опыт руководящей работы на рынке Москвы более 10 лет. Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом - офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости

Эксперт в области управления недвижимостью, опыт руководящей работы на рынке Москвы более 10 лет. Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом - офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости Полное управление арендой и эксплуатацией крупного объекта недвижимости
Проведение переговоров и заключение договоров по всем сделкам с недвижимостью
Финансовое планирование и бюджетирование деятельности компании
Осуществление контроля за организацией ремонтно-строительных работ, а также
приемка в эксплуатацию объектов в соответствии с действующими нормативными
документами Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом -
офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье,
многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по
комплексному управлению крупными объектами недвижимости
2014 - н.в. - Управляющая компания ИНЦЕНТРА, генеральный директор управляющей
компании
2008-2014 - Управляющая компания по недвижимости в группе копаний
Техноменеджмент, генеральный директор
2007 - Российская инвестиционно-строительная корпорация БАРКЛИ, генеральный
директор УК
2006-2007 - Ведущая российская управляющая компания Forum Properties,
руководитель Департамента управления объектами

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Курсы обучения управлению коммерческой недвижимостью сегодня приобретает все большую популярность. Это не случайно - рынок коммерческой недвижимости в России развивается быстрыми темпами. Задача специалиста в этой области – организовать систему управления таким образом, чтобы и он сам, и собственник могли контролировать все, что происходит на объекте.

Русская Школа Управления представляет авторскую программу «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью». Главная задача данного курса – повысить квалификацию управленцев в сфере коммерческой недвижимости. Наш семинар будет интересен

  • руководителям и управляющим торговых и офисных центров,
  • директорам и специалистам девелоперских и строительных организаций,
  • начальникам и сотрудникам компаний в сфере коммерческой недвижимости,
  • управляющим, претендующим на пост руководителя торгово-офисного центра или компании по управлению коммерческой собственностью,
  • специалистам по управлению многоквартирной недвижимостью,
  • сотрудникам организаций, управляющих коттеджными поселками,
  • собственникам коммерческой недвижимости
  • управляющим инвестиционными проектами.

Мы предлагаем

  • обучение сотрудников агентств недвижимости основным принципам взаимодействия с клиентами,
  • изучение инструментов анализа инвестиционных проектов,
  • подготовку специалистов по продажам юридическим и финансовым тонкостям реализации объекта недвижимости,
  • практические навыки успешной реализации маркетинговых кампаний,
  • обучение основам управления объектами коммерческой недвижимости т.д.