Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
Главная Коммерческая недвижимость Управление коммерческой недвижимостью Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью
Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью
Повышение квалификации
5 дней очного обучения c 09:00 до 14:30
Описание курса

Курс повышения квалификации «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью»

Практические навыки для работы с офисной и торговой недвижимостью: кризис 2020.
Наш курс «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью» содержит кейсы компаний и примеры стратегий работы с арендаторами на кризисном рынке. Подходит опытным работникам рынка недвижимости, которые хотят повысить квалификацию, получить актуальную информацию об изменениях рынка, а также тем, кто только начинает работать в отрасли.
В программе:

  • Инструменты анализа инвестиционных проектов.
  • Основы управления и особенности типов объектов коммерческой недвижимости.
  • Влияние кризиса на разные типы объектов и арендаторов.
  • Принципы зонирования и наполняемость ТРЦ. Как сохранить арендный поток.
  • Особенности работы с покупателями, арендаторами и конкурентами в кризис.
  • Маркетинговые инструменты повышения продаж. Инструменты привлечения арендаторов на текущем рынке.
  • Арендная политика и управление арендными отношениями.
  • Бизнес-процессы и организационная структура УК.
  • Виды договоров по управлению недвижимым имуществом.
  • Планирование работы и бюджетирование.

В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:

Курс повышения квалификации «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью» полезен:

  • Руководителям и управляющим торговых и офисных центров.
  • Директорам и сотрудникам девелоперских и строительных организаций.
  • Начальникам и сотрудникам компаний из сферы коммерческой недвижимости.
  • Управляющим, претендующим на пост руководителя торгово-офисного центра или компании по управлению коммерческой собственностью.
  • Специалистам по управлению многоквартирной недвижимостью.
  • Сотрудникам организаций, управляющих коттеджными поселками.
  • Собственникам коммерческой недвижимости.
  • Управляющим инвестиционными проектами.

Для вашей безопасности мы соблюдаем рассадку в зале с учетом требований по соблюдению социальной дистанции. На территории бизнес-школы всегда есть антисептики и средства индивидуальной защиты в достаточном количестве, аудитории регулярно проветриваются, работает система кондиционирования.

Бизнес-модель Управляющей компании коммерческой недвижимости

  • Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс недвижимости, как объект управления. Бизнес-процессы УК.
  • Aнализ рынка коммерческой недвижимости, тенденции его развития в современных условиях.
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности.
  • Комплекс недвижимости как объект управления.
  • Бизнес-процессы управляющей компании.
  • Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
  • Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании в кризис.
  • Наиболее распространенные виды ОФС.
  • Разработка функционально-организационной структуры УК.
  • Кейс: Вы — директор УК, задача — разработка ОФС.
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий.
  • Служба технической эксплуатации — facility management.
  • Служба клининга.
  • Служба безопасности и охраны.
  • Служба строительного контроля.
  • Административный отдел. Центральный Ресепшн.
  • Коммерческое управление — property management.
  • Состав, задачи, необходимая документация и регламенты для каждого подразделения УК.
  • Как отличаться от конкурентов. Управление объектами со множеством собственников.
  • Какие «мелочи» могут стать главным преимуществом.
  • Особенности управления комплексами со множеством собственников.
  • Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление электроэнергии.
  • Договоры, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
  • Договоры, применяемые в управлении объектом недвижимости.
  • Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
  • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
  • Договоры на возмещение коммунальных расходов.
  • Договоры аренды.
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании.
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
  • Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного бюджета расходов (P&L).
  • Навигация комплекса как задача Управляющего. Алгоритм разделения потоков клиентов. Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды.
  • Этапность и сроки выполнения работ.
  • Разработка концепции и проекта. Индивидуальность.
  • Навигация внешняя. Ключевые требования.
  • Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК.
  • Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса.
  • Разделение потоков посетителей в МФК. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом.
  • Способы управления потоками клиентов.
  • Групповая дискуссия на тему: Паркинг — доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей.

Концепция, маркетинг и практика реализации объектов офисной и торговой недвижимости в условиях кризиса

  • Как пережить и сохранить заполнение обьектов.
  • Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее.
  • Кто как? Примеры мероприятий по сохранению арендного потока и переговоров с арендаторами
  • Возможности снижения затрат по обьекту в кризис
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «идеального» ОЦ.
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры).
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) — действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов.
  • Формирование базовой ставки аренды.
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов.
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников.
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке.
  • Методика определения размера арендной платы.
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика.
  • Торговые центры (ТЦ).
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры — спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России.
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов).
  • Параметры «идеального» торгового центра.
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» — сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект).
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов).
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»).
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг и активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ).
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде).
  • ТРЦ — виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта.
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.

Кризисное управление арендными отношениями.

  • Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
  • Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
  • Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
  • Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор.Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы
  • Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата
  • Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
  • На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
  • Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
  • Понятие переговоров. Этапы переговоров.
  • Основные переговорные стратегии.
  • Позиционный торг и принципиальные переговоры.
  • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
  • Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
  • Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
  • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
  • Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды.Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
  • На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
  • Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
  • Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
  • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
  • Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
  • «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
  • «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
  • Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
  • Коммерческие условия договора аренды.
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
  • Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
  • Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
  • Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
  • Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
  • Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.

Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

  • История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные.
  • Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений.
  • Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон.
  • Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса.
  • Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ.
  • Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
  • Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
  • Работа с конкурентами: анализ конкуренции, конкурентные преимущества, методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента).
  • Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов.
  • Маркетинговые инструменты по повышению продаж.
  • Событийный менеджмент в маркетинговых целях.
  • Маркетинговые функции УК.
  • Формирование и развитие бренда.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
55 500 руб.

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • оценка: 5

    Частное лицо
    Программа интересная, затрагивает все аспекты рынка коммерческой недвижимости. Узнала много нового.
    Москва,Россия
  • Денис Немцев
    оценка: 5

    Денис Немцев

    Заместитель директора
    Программа хорошо насыщена необходимой информацией, грамотно изложена, все условия для плодотворного обучения созданы.
    Иваново,Ивановская область,Россия
  • Олеся Кукса
    оценка: 5

    Олеся Кукса

    Руководитель отдела аренды
    Обучение в целом оправдало ожидание. Информация, полученная от практиков, безусловно помогла получить новую информацию и систематизировать уже имеющиеся базовые навыки и знания. Спасибо!
    Петропавловск-Камчатский,Камчатский край,Россия
  • оценка: 5

    Заместитель директора по работе с арендаторами
    То, что знания преподносятся профессионалами своего дела, имеющими большой опыт работы в сфере коммерческой недвижимости — это огромный плюс.
    Приводили много реальных примеров из жизни, а также вариантов решения тех или иных вопросов, давали конкретные советы.
    Москва,Россия
  • Инна Кораблева
    оценка: 5

    Инна Кораблева

    Частное лицо
    Программа Русской Школы управления - это краткий, но ёмкий, наполненный актуальной информацией и полезными лайфхаками экскурс в профессию «Управляющий коммерческой недвижимостью» от действующих, успешных специалистов FM и PM отраслей управления.
    Москва,Россия
  • Владислав Курыбкин
    оценка: 5

    Владислав Курыбкин

    Менеджер по работе с контрагентами
    Программа обучения была просто восхитительна преподаватели очень квалифицированные и умеют заинтересовать  с ноткой юмора остался очень доволен.
    Южно-Сахалинск,Сахалинская область,Россия
  • Елена Сороковая
    оценка: 5

    Елена Сороковая

    Руководитель департамента развития
    ООО "ГОРОДСКОЙ ИНВЕСТОР"
    Программа курса соответствует ожиданиям. Спасибо!
    Москва,Россия
  • оценка: 5

    Управляющий
    Программа интересна в качестве экспресс-курсов повышения квалификации, разбора конкретных ситуаций и путей выхода из них на основе опыта лекторов и слушателей.
    Москва,Россия
  • Григорий Рябченко
    оценка: 5

    Григорий Рябченко

    Управляющий комплексом производственной недвижимости
    Курс обучения полностью устроил. Было приятно и важно, что курс читали практикующие эксперты.
    Нижний Новгород,Нижегородская область,Россия
  • Анастасия Дашкевич
    оценка: 5

    Анастасия Дашкевич

    Менеджер по коммерческой недвижимости коммерческого отдела
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ФУТБОЛЬНЫЙ КЛУБ ЦСКА»
    В целом, программа хорошая, насыщенная. Спасибо!
    Москва,Россия
  • Антон Керселян
    оценка: 5

    Антон Керселян

    Менеджер по развитию
    Программа профессиональная, благодарен преподавателям за ценный опыт.
    Москва,Россия
  • Евгений Дедловский
    оценка: 5

    Евгений Дедловский

    Управляющий
    ООО «Управляющая Компания «Терминал»
    Интересная программа, как с практической точки зрения, так и с теоретической.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Ирина Ковалева
    оценка: 5

    Ирина Ковалева

    ООО «Ай Кью Проперти Групп»
    Все очень интересно и познавательно, полезной информации достаточно много. Обмен опытом с коллегами очень полезен для дальнейшего развития. Огромное спасибо организаторам курса и преподавателям,  отдельное спасибо Реутову Антону Анатольевичу.
    Минск,Республика Беларусь
  • Николай Савченко
    оценка: 5

    Николай Савченко

    Директор
    Хороший вводный курс для начинающего управленца недвижимостью.
    Владивосток,Приморский край,Россия
  • Анна Савина
    оценка: 5

    Анна Савина

    Частное лицо
    Очень полезно и продуктивно.
    Обучение в форме обсуждения интересующих вопросов + разбор на конкретных примерах - очень удобно.
    Все понравилось.
    Все отлично!!!
    Пенза,Пензенская область,Россия
  • Вадим Курилов
    оценка: 5

    Вадим Курилов

    Директор структурного подразделения
    Прекрасная программа обучения от профессиональных преподавателей-практиков!
    Отдельное спасибо Львовой Виталии Владимировне за дополнительные материалы
    Сургут,Ханты-Мансийский автономный округ,Россия
  • Дмитрий Федулов
    оценка: 5

    Дмитрий Федулов

    Управляющий бизнес-центром
    ООО «Балтинвест»
    Превзошли мои ожидания!!! Благодаря данным курсам обучения я познал очень много важных тонкостей, связанных непосредственно с моей профессиональной деятельностью! Преподаватели очень высококвалифицированные специалисты! Я очень доволен! Огромная благодарность Вам!
    Санкт-Петербург,Россия
  • Алексей Ляшко
    оценка: 5

    Алексей Ляшко

    Управляющий
    Отличная программа, профессиональные преподаватели.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Павел Шевчук
    оценка: 5

    Павел Шевчук

    Данная программа показалась любопытной! Многое для себя почерпнул, особенно из опыта практиков. Узнал несколько интересных рабочих ходов, которые обязательно начну внедрять у себя в Обществе. В целом работа Русской Школы Управления организована на хорошем уровне. Большое спасибо вам и коллегам!
    Щербинка,Москва,Россия
  • Эфендиев Ашот Рубенович
    оценка: 5

    Эфендиев Ашот Рубенович

    Осталось приятное впечатление от преподавателя Реутова А., так как он объясняет достаточно ясно, грамотно, понятно, привлекательно.
    Считаю, что предмет для меня оставил хорошие знания.
    Если будет продолжение и более глубокое изучение этого курса - с удовольствием посещу еще раз.
    Санкт-Петербург, Россия
  • Ахметзянова Светлана Сергеевна
    оценка: 5

    Ахметзянова Светлана Сергеевна

    Знания очень полезны и практичны. Изложение материалов очень понравилось, много практических примеров. Преподаватели делятся опытом и  углубляются в интересующие темы.
    Организация обучения так же на высоком уровне, что очень радует.
    Уфа, Республика Башкортостан, Россия
Рейтинг курса
2 874 прослушали
4,7 из 5
Кэшбэк
Рекомендованные курсы