Программа обучения
2 дня
очного обучения 09:00 - 16:15
- Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК. Организационная структура
- Анализ рынка коммерческой недвижимости, тенденции их развития в современных условиях
- Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности
- Комплекс недвижимости как объект управления
- Бизнес-процессы управляющей компании
- Разработка функционально-организационной структуры УК
- Кейс: Вы - директор УК, задача - разработка ОФС
- Выбор формы и уровня управления на объекте (FM vs PM)
- Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий
- Служба технической эксплуатации - facility management
- Служба клининга
- Служба безопасности и охраны
- Служба строительного контроля
- Административный отдел. Центральный ресепшн
- Коммерческое управление - property management
- Виды договоров по управлению недвижимостью. Приемка объекта в управление. Особенности технического обслуживания БЦ, ТРЦ, МФК
- Договоры, применяемые в управление объектом недвижимости
- Договоры на комплексное управление объектом с собственником
- Договоры аренды
- Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником)
- Договоры сервисные
- Приемка объекта в эксплуатацию. Современное инженерное оборудование зданий (отопительные системы, вентиляция, водоснабжение, канализация, вертикальный транспорт, энергоэффективность)
- Регламенты техобслуживания, необходимая техническая документация
- Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса
- Особенности управления разными форматами недвижимости (БЦ,ТЦ, МФК)
- Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление коммунальных услуг - воды, электроэнергии, теплоэнергии
- Служба строительного надзора за проведением ремонтных работ
- Хранение технической документации, ее своевременная актуализация
- Перепланировка помещений: требования, процедура, контроль
- Планирование и бюджетирование деятельности компании. Управляющий директор как эффективный менеджер. Роль управляющего директора во внутренних и внешних взаимодействиях
- Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге
- Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании
- Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета
- Бюджет расходов, основные ключевые показатели
- Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода
- Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании
- Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного бюджета расходов (P&L)
- Роль управляющего директора. Коммуникативные аспекты представительской функции директора
- Взаимодействие с контролирующими органами
- Взаимодействие с арендаторами
- Взаимодействие с собственниками
- Взаимодействие с партнерами
- Развитие управленческой эффективности руководителя
- Личная организованность и управление рабочим временем. Дневник управляющего
- Кейс: Как принимаются эффективные управленческие решения
- Навигация комплекса - основные понятия и требования. Алгоритм разделения потоков клиентов. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом
- Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды
- Этапность и сроки выполнения работ
- Разработка концепции и проекта. Индивидуальность
- Навигация внешняя. Ключевые требования
- Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК
- Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса
- Разделение потоков посетителей в МФК
- Способы управления потоками клиентов
- Система видеонаблюдения, автоматизация бизнес-процессов
- Паркинг: зонирование территории, организация парковок, графическое обозначение парковочных мест на примерах отечественных и зарубежных ТРЦ
- Групповая дискуссия на тему: Паркинг - доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей
Русская Школа УправленияРШУ
Личный кабинет
