Дистанционный курс «Специалист по процессному управлению»

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами. Стратегическая сессия

• Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов
• Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты
• Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов
• Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса)
• Трансформация целей и на уровень процессов
• Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами
• Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий
• Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов
• Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное)
• Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования
• Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах
• Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации
• Проектирование модели организации в виде «технологических переделов»
• Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень
• Синхронизация планов тактического и оперативного уровня
• Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования
• Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию
• Разработка и внедрения стратегии компании
• Единая система стратегического управления компанией
• Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии
• Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании

Процессы под контролем

• Концепция управления бизнес-процессами
• Зрелость процессов и процессного управления
• Процессный и функциональный подходы
• Стратегическое управление процессами
• Понятие Процесс
• Процесс и его окружение
• Классификация процессов
• Технология управления процессами 
• Описание и оптимизация процессов 
• Нотации и инструментальные средства моделирования
• Технология описания БП
• Моделирование процессов «сверху-вниз»
• Моделирование других предметных областей
• Реинжиниринг и совершенствование процессов
• Регламентация и контроллинг процессов 
• Регламентация процессов
• Контроллинг и KPI бизнес-процессов
• Связь процессов и системы мотивации персонала
• Непрерывное совершенствования процессов
• Организация процессного управления
• Система управления процессами
• Процессный офис
• Соглашения о моделировании
• Комплекс работ по совершенствованию процессов

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

• Процессный подход
• Измерение результативности процесса
• Риски процесса

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

• Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса»
• Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001

Реинжиниринг или начни с чистого листа

• Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
• Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
• Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
• Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
• Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
• Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.