Видеокурс «Специалист по процессному управлению»

Задача программы – это повышение квалификации руководящего звена компаний в области управления бизнес-процессами. Преподаватели Русской Школы Управления объяснят, как определить полный набор бизнес-процессов и выявить факторы их несогласованности, как трансформировать цели на уровень процессов, когда нужно внедрять систему взаимоувязанного прогнозирования и планирования, почему реинжиниринг применяется в качестве радикальной формы развития процессов. Помимо теории предлагаются практикумы, на которых слушатели научатся построению процессного ландшафта, разработке KPI процесса, измерению результативности процесса сточки зрения качества, определению причин отказа отдельных операций процесса и разработке корректирующих действий.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

   • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
   • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
   • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
   • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
   • Трансформация целей и на уровень процессов.
   • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
   • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
   • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
   • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
   • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
   • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
   • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
   • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
   • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
   • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
   • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
   • Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
   • Разработка и внедрения стратегии компании.
   • Единая система стратегического управления компанией.
   • Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
   • Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.
2. 01

   Процессы под контролем

   • Концепция управления бизнес-процессами. Зрелость процессов и процессного управления.
   • Процессный и функциональный подходы.
   • Стратегическое управление процессами. Понятие Процесс.
   • Процесс и его окружение.
   • Классификация процессов. Технология управления процессами.
   • Описание и оптимизация процессов.
   • Нотации и инструментальные средства моделирования.
   • Технология описания БП.
   • Моделирование процессов «сверху-вниз».
   • Моделирование других предметных областей.
   • Реинжиниринг и совершенствование процессов.
   • Регламентация и контроллинг процессов.
   • Регламентация процессов. Контроллинг и KPI бизнес-процессов.
   • Связь процессов и системы мотивации персонала.
   • Непрерывное совершенствования процессов.
   • Организация процессного управления.
   • Система управления процессами. Процессный офис.
   • Соглашения о моделировании.
   • Комплекс работ по совершенствованию процессов.
3. 01

   Бизнес-процессы: диагностика и настройка

   • Процессный подход.
   • Измерение результативности процесса.
   • Риски процесса.
4. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

   • Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
   • Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.
5. 01

   Реинжиниринг или начни с чистого листа

   • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
   • Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
   • Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
   • Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
   • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
   • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.