^

Программа повышения квалификации

Курс «Основы общения»

2 дня очного обучения

20 000 руб.
Выберите дату и город: 21-22 Января 2019 | Москва
11-12 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-12 Марта 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-28 Мая 2019 | Москва
01-02 Июля 2019 | Москва
29-30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
12-13 Августа 2019 | Москва
16-17 Сентября 2019 | Москва
07-08 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-22 Октября 2019 | Москва
09-10 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
20 000 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 21-22 Января 2019 | Москва
11-12 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-12 Марта 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-28 Мая 2019 | Москва
01-02 Июля 2019 | Москва
29-30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
12-13 Августа 2019 | Москва
16-17 Сентября 2019 | Москва
07-08 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-22 Октября 2019 | Москва
09-10 Декабря 2019 | Москва
21-22 Января 2019 | Москва
11-12 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
11-12 Марта 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Москва
08-09 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
27-28 Мая 2019 | Москва
01-02 Июля 2019 | Москва
29-30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
12-13 Августа 2019 | Москва
16-17 Сентября 2019 | Москва
07-08 Октября 2019 | Санкт-Петербург
21-22 Октября 2019 | Москва
09-10 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа посвящена формированию коммуникативной компетенции. Опытные преподаватели поделятся с участниками курса тонкостями деловых коммуникаций, расскажут о том, как управлять ситуацией при переговорах разной сложности. Вы узнаете принципы работы с сопротивлением и претензиями, методы противодействия манипуляциям, аспекты регулирования собственного эмоционального состояния. Целевая аудитория: предприниматели; управленцы и руководители, которые хотят научиться выстраивать правильную линию поведения на переговорах, собеседованиях, встречах; консультанты и менеджеры по продажам; специалисты, чья деятельность связана с общением.

Программа обучения

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра: Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс: Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями   
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

Создание и развитие деловых связей: знакомые, клиенты, партнеры, друзья

  • Что такое нетворкинг? Цели нетворкинга. Как находить и устанавливать нужные связи и избегать "катастроф"
  • Техники и правила эффективного нетворкинга
  • Пошаговый алгоритм нетворкинга
  • Поддержание деловых контактов: деловой завтрак обед, праздничные мероприятия
  • Систематизация контактов
  • Структура базы данных в нетворкинге: 7 ключевых уровней
  • Практикум: Упражнение «Кто это»
  • Самые важные ингредиенты личной самопрезентации
  • Типичные ошибки самопрезентации
  • Вы и ваш личный бренд: имидж, продвижение, публичные коммуникации
  • Уровни самопрезентации, которые помогут произвести приятное впечатление и запомниться
  • Как заинтересовать партнера своим предложением
  • Практикум: Упражнение «Успеть за 60 секунд»
  • Формула нетворкинга и "разведка боем"
  • Как настроить себя на нетворкинг. Большая тройка страхов при знакомстве
  • Как легко и быстро избавиться от неуверенности и страха в нетворкинге
  • Как устанавливать контакты – 5 основных принципов
  • Золотые правила при завязывании новых контактов или "включаем обаяние"
  • Правила и закономерности общения с различными типами личностей
  • Правила нетворкинга для интровертов
  • Как завязать разговор при минимуме слов
  • Приемы инициации знакомства, преодоление барьера настороженности
  • Какие вопросы задавать, чтобы разговорить собеседника.
  • Практикум: Упражнение «Давайте знакомиться...»
  • Техники спецслуужб в нетворкинге
  • Как сканировать и верно интерпретировать поведение людей
  • Запрещенные приемы. Что и как нельзя делать при знакомстве в нетворкинге
  • Как безошибочно определить, о чем на самом деле думает человек
  • Секретные техники коммуникаций спецагентов
  • Использование «манипуляторов», «иллюстраторов»
  • Как добавить себе уверенности, статусности и "захватить" территорию
  • Как распознать социальный статус окружающих
  • Как «понравиться» и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами
  • Чек-лист «Человек, который лжет»
  • Практикум:
    • Упражнение «Сканирование знаков»
    • Упражнение «Добавляем уверенности, власти и силы»

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Бастриков Юрий Вячеславович

Бизнес-тренер, коуч, организационный консультант. Имеет большой опыт в коучинге руководителей ТОП уровня, обучении и развитии менеджеров среднего и линейного уровня в вопросах лидерства, искусства управления, переговоров. На протяжении более 18 лет обучает сотрудников компаний навыкам продаж, общения, работы в команде. За время работы реализовано более десяти консалтинговых проектов для крупных торговых компаний сегментов B2B и B2C, которые включали в себя диагностику, создание системы обучения и развития, тренинги, коучинг и другие формы работы

Бизнес-тренер, организационный консультант в сфере управления и мотивацией персонала, лидерства и руководства, эмоционального интеллекта

Сфера профессиональных интересов


Развитие управленческих навыков
Экзистенциальный менеджмент - управление по Смыслам
Эффективность руководителей
Коммуникации (переговоры, конфликты)
Консалтинг руководителей по вопросам личной эффективности

Практическая деятельность


Осуществляет полный цикл консультирования организаций по вопросам эффективности
структуры предприятия, управления персоналом, оценки и формирования кадрового
резерва.
Автор таких обучающих программ как:
"Экзистенциальный менеджмент"
"Мотивация по нотам"
"Власть!"

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1991 – 1997 Уральская государственная медицинская академия.
1991 – 1993 Санкт-Петербургский институт Гештальта, специализация:
организационное консультирование, тренинг, коучинг.
С 2001 года по настоящее время - регулярное участие в многоступенчатой
пролонгированной программе образования в области тренинга и коучинга.

Фотография преподавателя

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании

МВА, бизнес-тренер в сфере продаж и переговоров, эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства

Сфера профессиональных интересов


МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления
персоналом и личной эффективности

Практическая деятельность


TOP LUMEN — директор, ведущий тренер
MTI — ведущий тренер-консультант
ADM — директор по персоналу
Start Personnel — исполнительный директор

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Московская международная высшая школа бизнеса|Институт (МИРБИС), мастер
делового администрирования (МВА стратегический менеджмент и
предпринимательство)
Санкт-Петербургский Государственный Университет, тренинг-менеджер
Официальный провайдер тренингов FranklinCovey, сертификат на право проведения
программ по личной эффективности
Бизнес Школа Арсенал, мастер–класс «Методология создания новых тренингов»,
Международный Институт Менеджмента, курс «Управление человеческими ресурсами»

?

Кузнецова Лидия Михайловна

Область деятельности – повышение эффективности системы управления, в том числе управления персоналом, разработка и внедрение систем подбора, мотивации, оценки персонала и формирования кадрового резерва. Специализируется на проведении следующих обучающих программ: управление персоналом, личная эффективность, формирование и развитие команды, успешные переговоры, эффективные продажи и закупки, управление конфликтом и стрессом, стратегические сессии, выездные сессии молодежи. Проведено более двухсот семинаров-тренингов. Опыт работы директором по персоналу

Руководитель проектов , бизнес-тренер

Фотография преподавателя

Бабушкин Алексей Николаевич

Эксперт по нетворкингу, бизнес-тренер. Автор книги «Эффективный нетворкинг. Как прокачать полезные связи для успеха в бизнесе и жизни». Автор крупнейшего блога про нетворкинг и полезные связи. Ведущий авторского проекта «Известные люди про нетворкинг». Совладелец нескольких успешных бизнесов. Номинант премии «Человек года» по версии журнала «Деловой квартал». Приглашенный ментор Университета Общественной палаты Российской Федерации

Сфера профессиональных интересов


Нетворкинг, переговоры, публичные выступления, личный брендинг

Практическая деятельность


Выступления на российских и международных форумах и конференциях
Организация и проведение открытых и корпоративных тренингов по нетворкингу
Консалтинг по организации нетворкинга на мероприятиях
Приглашенный ментор Университета Общественной палаты Российской Федерации
Редактор журнала про полезные связи «Networking»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2005 - Институт ФСБ РФ, оперативная деятельность органов ФСБ
2001 - ПВИ РВСН, социолог
2001 - ПВИ РВСН, инженер

Курсы и тренинги:

2017 - «Жесткие переговоры»
2017 - Скорочтение
2017 - Публичные выступления «Business Speech Conference»
2016 - SelfMadeMan: самоменеджмент и самомотивация
2014 - Академия достижений и карьеры, «менеджер культуры»

Основные публикации

Автор книг «Эффективный нетворкинг» и «101 совет про нетворкинг»

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий