развернуть программу
свернуть программу
Вдохновляющее лидерство
Социальные инстинкты в практике вдохновляющего лидерства и способы их активизации лидером. Инстинкт самости. Инстинкт борьбы. Инстинкт территории. Инстинкт племени. Инстинкт справедливости. Пять ошибок, убивающих мотивацию. Уроки для лидера. Стили руководства и влияния в практике лидерского управления. Уровни развития сотрудников от «новичка» до «профессионала». Как лидеру выбирать стиль управления людьми. «Помощь» и «поддержка» в реализации лидерской роли управления людьми. Между ролью специалиста и вдохновляющего руководителя. Пять методов обеспечения вовлеченности персонала. Метафорические типы сотрудников: психология отбора людей и управления ими. Мастерство публичных выступлений
Введение в курс. Зачем учиться выступать публично? Подготовка к выступлению: анализ аудитории и правильная постановка целей. Структура публичного выступления. Подготовка спикера и места публичного выступления. Приемы обеспечения контакта с аудиторией. Развитие контакта с аудиторией и удержание внимания. Варианты выступления: как начать свою речь? Проблематизация аудитории и аргументация в публичном выступлении. Ответы на сложные и провокационные вопросы. Мотивация к действию и завершение выступления. Манипуляции в переговорах
Одноактные манипуляции в переговорах: эмоциональная атака, информационная атака, лесть, давление на жалость. Правила работы с манипуляциями. Правило ментальной защиты. Противодействие манипуляциям. Профайлинг. Знание характера
Основы типологии, особенности человеческого мышления Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция) Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации) Цели и ценности людей различных психотипов Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника Связь типа мышления с психотипом человека Составление характерологического профиля по чертам лица Определение психотипа по видео и фотоматериалам Ошибки и погрешности в определении психотипа Особенности сбора информации для определения психотипа человека Разбор психотипов известных людей, видеопримеры Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений Работа с комбинациями психотипов у одного человека Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника Основы делового этикета и деловых коммуникаций
Деловой этикет: понятие и значение. Составляющие делового этикета. Внешний имидж делового человека. Невербальный язык общения и межличностное пространство. Правила делового общения. Организация различных видов деловых встреч. Офисное гостеприимство. Телефонный и мобильный этикет. Общие правила деловой переписки. Язык и стиль делового письма.