^

Программа повышения квалификации

Практикум Переговоры с "токсичными" людьми

1 день очного обучения

10 000 руб.
Выберите дату и город: 28 февраля 2019 | Москва
Место проведения:
10 000 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Выберите дату и город: 28 февраля 2019 | Москва
28 февраля 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Авторская программа Русской Школы Управления предназначена для тех, кто хочет научиться без лишних потерь общаться с теми, кто своими действиями или словами способен испортить атмосферу взаимодействия как в профессиональных, так и в личных коммуникациях. Обучение проходит в интерактивном формате, предлагаются практические упражнения, которые помогут исследовать, как проявляется «токсичность в переговорах», освоить речевые формулы, создать «портретную галерею» токсичных людей, изучить принципы защиты и перехвата управления в ситуации «токсичных» провокаций, а также определить «токсичные» ситуации и влиять на тех, кто их создает.

Программа обучения

1 день очного обучения 09:00 - 16:15

ПСИХОЛОГИЯ И МАТЕМАТИКА ЛИЧНОЙ "ТОКСИЧНОСТИ" 

  • На игровых примерах и в видео-зарисовках мы зафиксируем закон «Отрезка», принцип «Скороварки» и правило «Уток». Остановимся на таких характеристиках «токсичности» как «вектор», «слагаемые», «степень». В большом практикуме «Вертушка атаки» исследуем, как проявляется «токсичность в переговорах»: каковы признаки «отравления» и какими могут быть элементы противоядия.

"ТОКСИЧНЫЕ ЛЮДИ": ТИПЫ, ВИДЫ, ПРИЗНАКИ

  • Через кейсы мы создадим «портретную галерею» токсичных людей, увидим, как их определить и как с ними взаимодействовать. В большом практикуме мы сформируем групповой конспект ответов на провокации. В этом нам помогут речевые формулы: «Я-высказывание», «Ширма», «Радости на гадости», «Сиреневый туман», «Заезженная пластинка», «Вы-посыл» и другие.

"МАНИПУЛЯТИВНАЯ ГОМЕОПАТИЯ": НАСТРОЙКА КОММУНИКАЦИЙ 

  • В игровом практикуме мы исследуем типичные одноактные манипуляции в переговорах. На видео-примерах мы изучим принципы защиты и перехвата управления в ситуации «токсичных» провокаций. В большом практикуме отработаем принципы отражения манипулятивных атак: «Веер», «Колпак»,  «Оракул», «Зеркало».   

ИГРАТЬ И НЕ ЗАИГРЫВАТЬСЯ: ЗАЩИТА В МАНИПУЛЯТИВНЫХ ИГРАХ 

  • На видео примерах мы увидим, как определить «токсичные» ситуации и влиять на тех, кто их создает. В большом практикуме потренируемся противодействовать скрытым манипулятивным сценариям. 

Материалы, которые получает участник:

  • Комплект раздаточных материалов мастер-практикума
  • Дистанционный курс «Манипуляции в переговорах»
  • Аудиопрактикум «Переговоры с трудными людьми» 
  • Аудиопрактикум «Агрессия в переговорах»

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Козлов Владимир Владимирович

Тренер-консультант в сфере специальных профессиональных коммуникаций, технологий переговоров. Кандидат психологических наук, доцент кафедры управления человеческими ресурсами «Высшей школы экономики», профессор «Академии военных наук» и «Академии проблем безопасности», преподаватель программ МВА в ряде высших учебных заведений. Большой опыт проведения зарубежных семинаров (в Германии, Финляндии, Литве, Украине, Узбекистане и др). Сертифицированный автор-разработчик более пятнадцати мультимедийных курсов по технологиям эффективных коммуникаций. Автор книг: «Жесткие переговоры», «Конфликт: участвовать или создавать», «Убеждение: минные поля переговоров»

К.п.Н., доцент. Консультант в сфере переговоров

Сфера профессиональных интересов


Специальные профессиональные коммуникации
Анализ и разработка переговорных сценариев
Технологии переговоров

Практическая деятельность


В качестве консультанта и бизнес-тренера работает с 1992 года: проводит
открытые и корпоративные тренинги по темам:
· Жесткие переговоры: перехват управления.
· Переговоры с VIP - клиентами.
· Приемы убеждения: аргументация, публичное выступление, презентация.
· Техники персонального влияния
Преподаватель МВА: с 2001 года сотрудничает с Институтом бизнеса и делового
администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, Высшей
школой менеджмента ГУ Высшая школа экономики, Русско – немецкой Высшей школой
управления, проводя в рамках программ МВА тренинг – практикумы по темам:
· «Специальные деловые коммуникации».
· «Технологии убеждающего общения»
· «Управление организационным поведением».
· «Организационная конфликтология»;
· «Общие навыки менеджера»
1994-1998 – ассистент и преподаватель кафедры психологии и акмеологии РАГС при
Президенте РФ
1990-1993 – ассистент кафедры педагогики и психологии МОПИ им. Н.К.крупской



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


· 1995-1996 - Аспирантура РАГС при Президенте РФ
· 1984-1990 – МГПИ им. В.И.Ленина: Психология и педагогика высшей школы
В качестве преподавателя и тренера работал в Литве, Украине, Германии (Мюнхен),
Финляндии (Лахти, Хельсинки), Узбекистане.


Основные публикации

· «Жесткие переговоры: «
· «Конфликт: участвовать или создавать», ЭКСМО, 2008
· «Убеждение: минные поля переговоров», ЭКСМО, 2008
· Автор 4-х аудиокниг серии «Управление сложными переговорами» (2007 год):
«Мифы коммуникации», «Технологический поход к переговорам», «Психологические
прессинг», «Управление агрессией»
Сертифицированный автор-разработчик более 15-ти мультимедийных курсов по
различным темам в сфере профессиональных интересов

Фотография преподавателя

Козлова Александра Александровна

Кандидат психологических наук, доцент кафедры Стратегического менеджмента АНХ при Правительстве РФ, профессор АБОП, преподаватель программ МВА ИБДА АНХ при Правительстве РФ, преподаватель Русской Школы Управления. Консультант по вопросам бизнес-коммуникаций и управления человеческими ресурсами организации.

К.п.н., доцент. Консультант по бизнес-коммуникациям

Сфера профессиональных интересов


Технологии переговоров
Конфликтология
Организационное поведение

Практическая деятельность


2002 -2004 – Российская академия государственной службы при Президенте РФ,
кафедра акмеологии и психологии профессиональной деятельности
2002 – настоящее время - МГТУ им. Н.Э. Баумана, Центр образования взрослых
Межотраслевого института повышения квалификации, кафедра андрагогики
2003 – настоящее время - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ,
межотраслевая кафедра бизнеса и делового администрирования
Кандидат психологических наук. профессор Академии проблем безопасности, доцент
кафедры андрагогики ЦОВ МИПК МГТУ им. Н.Э.Баумана
сотрудник кафедры Стратегического управления Академии народного хозяйства при
Правительстве РФ



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2004 – International Management Teachers Academia, Bled Business School
(Slovenia)
2002 – Российская академия государственной службы при Президенте РФ, кафедра
акмеологии и психологии профессиональной деятельности: стажировка для защиты
диссертации
1997 – Bell College (England), SEFIC exam (Spoken English for Industry &
Commerce - Intermediate Level)
1998-2002 – Московская гуманитарно-социальная академия , факультет научно
педагогических кадров
1985-1990 – МГПИ им В.И. Ленина, математический факультет

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Программа для тех, кто хочет научиться без лишних потерь общаться с теми, кто своими действиями или словами способен испортить атмосферу взаимодействия как в профессиональных, так и в личных коммуникациях.О том, как подобрать инструменты для защиты при взаимодействии с «токсичными» людьми. 
Нудным лекциям мы предпочитаем практикумы, тренинговые упражнения и игровые ситуации. Будет много позитивной и полезной практики. Участников ожидает каскад симуляций, много примеров и видеоиллюстраций.