Курс "Навыки ведения переговоров"

Как прокачать навыки ведения переговоров? Как достигать своих целей, сохраняя и укрепляя свои отношения с клиентом? Как управлять своими эмоциями, когда диалог выходит из-под контроля? Ответы на эти вопросы вы найдете в рамках обучения.

На курсе «Навыки ведения переговоров» эксперты Русской Школы Управления расскажут вам про возможные стратегии ведения переговоров, научат готовиться к ним и поделятся эффективными приемами. Вы разберете особенности работы со сложными клиентами, техники управления эмоциями, модели влияния в переговорах и стратегии перехвата управления.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Управление переговорами: правила и приемы

   • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
   • Особенности работы со сложными клиентами.
   • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
   • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
   • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
   • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
   • Кейс: Переговорные поединки.
   • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
   • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
   • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
   • Техника работы с эмоциями.
   • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
2. 01

   Жесткие переговоры

   • Переговоры.
   • Стратегии переговоров.
   • Два стиля ведения переговоров.
   • Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
   • Точки слома.
   • Сила.
   • Перехват управления.
   • Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
   • Подготовка к переговорам.
   • Способы регулирования эмоций в переговорах.
   • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).