Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев
Заполните форму:
Профессиональная переподготовка
250 ак. часов
15 дней обучения c 09:00 до 16:00
Хит продаж
- Гибридный формат: сочетание очных и онлайн-модулей
- Дистанционная поддержка: 9 видеокурсов, аудиокниги, скрипт-блокноты, авторские методики
- Онлайн-обучение: проходит на платформе Контур
- Индивидуальная работа: проектное портфолио, супервайзинг, консультации
Конфликтолог в Организации: Медиация, Посредничество, Аналитика Систем
Чему вы научитесь?
- Управлять конфликтами на всех уровнях
- Применять аналитику для оценки и решений
- Использовать модерацию и медиацию
- Разрабатывать сценарии управляемого конфликта
- Внедрять конфликтологию в бизнес-процессы
- Динамика и типология конфликтов
- Психология и стратегии разрешения
- Организационные и социальные конфликты
- Методы модерации и урегулирования
- Аналитика и прогнозирование конфликтов
Бонус к программе
Бонус к программе
База знаний - в подарок:
Актуальные чек-листы, шаблоны и ценные знания в кратком изложении с вечным доступом после окончания курса.
Индивидуальный график
Рекомендуемый срок обучения - 6 месяцев. Поможем составить комфортный график по датам, если базовое расписание не подходит.
Гибкий формат:
Возможен переход на очное или онлайн-обучение, а также доступен просмотр записи занятий, если вы что-то пропустили или хотите повторить пройденный материал.
*Подробности уточняйте у консультанта отдела продаж.
Преподаватели
Козлов
Владимир Владимирович
Иванов
Михаил Анатольевич
Козлова
Александра Александровна
Карпенко
Анастасия Степановна
Выберите наиболее подходящую форму участия на 1,5 часа в действующей группе обучения очно в Москве
Личное присутствие на занятии в группе с участием в
учебном процессе.
Москва, ВДНХ, пр. Мира, 119, стр. 619
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
- Познакомитесь со структурой и содержанием курса
- Убедитесь в качестве образовательного материала
Программа
{{ toggle_program_text }}-
01
Конфликтология как область знаний.
- Очные тренинги
- 1 день: конфликтология как прикладная область знаний и навыков. Профессиональные компетенции конфликтолога: вызовы современности. Методика самоаудита личных навыков и психологической устойчивости в кризисной ситуации.
- 2 день: метод включенного анализа кризисной ситуации и разработка сценариев управления конфликтами.
- 3 день: правила участия третьей стороны в разрешении конфликтов. Роль конфликтолога как посредника.
- Онлайн-практикумы
- Практикум 1. История конфликтологии: учения и современные школы конфликтологии. Сферы применения в современном мире. Решение практической ситуации методиками разных направлений конфликтологии.
- Практикум 2. «Конфликтный решебник»: аналитика и оценка последствий развития конфликтов, определение методов управления. Работа с ситуацией участников. Включенный экспертный анализ поведения человека в конфликте.
-
01
Конфликты личности
- Очные тренинги
- 1 день: внутриличностные конфликты: модели и базовые подходы к решению. Неразрешимые внутренние конфликты. Методика психологического консультирование по проблемам внутриличностных конфликтов, кризисных жизненных ситуаций.
- 2 день: межличностные конфликты: типология источников, анализ протекания ключи управления. Межличностные конфликты в организации: правила конструктивного разрешения.
- 3 день: зачетная практика индивидуального разбора проблемной ситуации. Методики и техники работы с личной проблемной ситуацией. Принципы и практика развития «внутреннего наблюдателя».
- Онлайн-практикумы
- Практикум 1. Этические дилеммы в работе конфликтолога. Правила внутренней экологичности. Защита от психологического выгорания.
- Практикум 2. Методика использования\ создания внутренних конфликтов в практике специальных коммуникаций направленного влияния: суггестия, психологический прессинг, внушение, «психологическое зомбирование», вербовка и перевербовка, косвенное влияние.
- Практикум 3. Принципы и практика проблемного\ организационного\ досудебного урегулирования конфликтов.
-
01
Конфликты групп
- Очные тренинги
- 1 день: внутригрупповые и межгрупповые конфликты в организации: опоры, логика развития и управления. Создание и управление, конструктивное и деструктивное развитие конфликта в группах и между группами.
- 2 день: технологии и практики групповой модерации. Особенности инструментов управления внутри- и межгрупповыми конфликтами в различных организационных культурах: силовой, манипулятивной, регламентной, деловой, идеологической.
- 3 день: зачетная практика проведения деловых игр, и симуляций по теме управления внутригрупповым и межгрупповым конфликтом в организации.
- Онлайн-практикумы
- Практикум 1. Кризисные коммуникации: ошибки и находки лидерского поведения в управлении групповыми конфликтами. Катализаторы и ингибиторы в развитии конфликтной ситуации. Роль и поведение организационного конфликтолога в активном и скрытом организационном конфликте.
- Практикум 2. Наставничество как инструмент сопровождения адаптации сотрудников к изменениям: возможности и препятствия. Практика и проблемы развития наставничества в организациях. Наставничество как элемент организационной культуры.
-
01
Организационные конфликты
- Очные тренинги
- День 1: конфликты внутри и вне организации: типология, культура, подходы и методы управления. Системная оценка организации для оказания услуг в области конфликтологии.
- День 2: границы конфликтологии и управления изменениями. Сценарный практикум управляемого конфликта в планировании и реализации организационных изменений.
- День 3: зачетная практика разработки / защиты решений управления конфликтной ситуацией в организации. Групповая медиация и модерация.
- Онлайн-практикумы
- Практикум 1. Социальные конфликты: источники, философские и религиозные опоры и особенности управления в различных культурах. Принципы и институциональные примеры социального посредничества.
- Практикум 2. Анализ современных макроситуаций и прогноз их развития с точки зрения конфликтологии. Перспективы развития роли социального посредника в современном мире.
-
01
Зачетная сессия программы: обучение и защита проектов.
- Очные тренинги
- День 1: конфликтолог как профессиональная услуга: позиционирование и отстройка с учетом стереотипов восприятия данной профессии в общественно - профессиональном сознании.
- День 2: личная самосборка и методика супервайзинга профессиональной деятельности консультантов/посредников. конфликтологов. Способы эмоционально – психологического восстановления, работа с профессиональными искажениями. Методика проведения «балинтовской» группы.
- День 3: контрольные мероприятия: Защиты итоговых проектных работ. Групповая зачетная сессия программы.
Как проходит обучение?
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение к личному кабинету
Обучение в аудиториях
Получение документа об образовании
Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете
Результат по окончании обучения
Для компании
- Инструменты для решения реальных бизнес-задач
- Повышение уровня компетенций сотрудников
- Практические навыки для использования здесь и сейчас
Для сотрудника
- Знания, которые сразу можно использовать на практике
- Дополнительные материалы и чек-листы
- Документ об обучении установленного государством образца
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
Ответы на часто задаваемые вопросы
-
Что будет после оплаты?
-
Как оплатить курс?
-
Когда и как я получу документы об образовании?
-
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
-
Будут ли домашние задания?
-
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?
-
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?
-
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?
-
Как проходит очное обучение?