Перейти на старую версию сайта > > >
^

Программа повышения квалификации

Управление торговыми комплексами: концепция, развитие и продвижение

4 дня очного обучения

при оплате до
Выберете дату и город:
Место проведения:
47 900 руб при оплате до 21 февраля 2018 40 715 руб. (47 900 - 15%) = 40 715 руб.
Место проведения:
Выберете дату и город:
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберете дату и город:

Программа обучения

4 дня очного обучения 09:00 - 16:15

МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ И ПРАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ ОБЪЕКТОВ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

  • Торговые центры
  • Маркетинговый анализ рынка. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра
  • Предброкеридж, технические спецификации якорных арендаторов
  • Подготовка технологической концепции и особенности архитектурной концепции
  • Разработка маркетинговой стратегии: формирование правильного состава арендаторов (tenant-mix)
  • Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами
  • Подготовка торгового плана
  • Правоустанавливающие документы - типы договоров аренды, особенности предварительных договоров аренды
  • Заключение и исполнение договоров аренды, договор с учетом процента от оборота
  • Многофункциональные Комплексы
  • Определение и типы многофункциональных комплексов
  • Разработка концепции многофункционального комплекса, правила сочетания функций
  • Архитектурная концепция многофункционального комплекса
  • Особенности заполнения многофункционального комплекса

СИСТЕМНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРГОВОГО И МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

  • История вопроса. Возникновение формата торговый центр. Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово – офисные, и пр.
  • Формирование понятия товарного направления торгово – развлекательного центра. Типы и виды торгово – развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений
  • Обеспечение наполняемости торгово – развлекательного комплекса. Основные принципы эффективного подбора и размещения арендаторов
  • Торгово – офисные комлексы, их классность и тренды. Удачные решения в России последних лет. Преимущества торгово – офисных комплексов
  • Зонирование МФЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах, пр. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон. Как стимулировать инициативу менеджеров по аренде и за счет чего можно получить экстра – прибыль от арендаторов
  • Якорные арендаторы в ТЦ и МФЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в МФЦ
  • Услуги для арендаторов офисных помещений
  • Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре
  • Как обеспечить визуальную привлекательность МФЦ. Цвет и композиция в создании привлекательного имиджа здания. Примеры креативных решений в оформлении объектов коммерческой недвижимости Европы и США
  • Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента)
  • Основы ведения переговоров с арендаторами. Аргументация цены и противостояние манипуляциям

АРЕНДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

  • Основные коммерческие условия договора аренды: структура арендной платы: базовая арендная плата; эксплуатационные расходы; коммунальные платежи; НДС; индексация арендной платы; методика измерения площадей: стандарты измерения (БОМА; БТИ); «эффективность» помещений: полезная и арендуемая площадь; коэффициент потерь; работа с арендаторами-должниками; состояние помещений: особенности аренды помещений в черновой готовности; Акт доступа и Акт приема помещений; арендные каникулы; компенсация отделочных работ; обеспечение исполнения обязательств по договору (страховой депозит; банковская гарантия; корпоративная гарантия материнской компании): понятие «неисправленного нарушения»: алгоритм взаимодействия с арендаторами; условия расторжения договора аренды
  • Структура платежей по договору: страховой депозит; регулярные платежи
  • Предварительный договор: особенности, структура. Обеспечительный платеж.  Режим выплаты обеспечительных платежей до получения Свидетельства о праве собственности
  • Управление арендными отношениями (Торговые центры)
  • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис: финансовый анализ сценариев и вариантов взаимодействия
  • Рыночные стратегии продления/перезаключения договоров аренды
  • Стратегия заполнения высвобождающихся площадей
  • Продажа площадей в Бизнес-центрах и Торговых центрах
  • Продажа в сравнении с арендой: недостатки и преимущества
  • Профиль покупателя: «под собственные нужды» и «под арендный бизнес»
  • Структура договора купли продажи / предварительного договора купли-продажи
  • Основные коммерческие условия продажи. Стратегия ценообразования на этапе строительства/после ввода в эксплуатацию. Регистрация сделки и возмещение НДС
  • Покупка помещений: основные особенности

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

  • Комплекс недвижимости как Объект управления
  • Управляющий директор: статус, зоны ответственности, основные компетенции. Контракт с Управляющим директором- «подводные рифы» и «подушки безопасности»
  • Разработка функционально-организационной структуры и штатного расписания УК
  • Положение о службе эксплуатации. Приемка объекта в эксплуатацию. Регламенты техобслуживания, необходимая техническая документация. Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса
    Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление коммунальных услуг –воды, электроэнергии, теплоэнергии
  • Определение концепции уборки – плюсы и минусы собственной клининговой службы. Критерии качества уборки и механизмы контроля. Регламенты уборки, дифференциация по зонам. Уборка и содержание территории, контроль качества. Особенности уборки ТЦ и ТРК
  • Озеленение МОПов и ландшафтный дизайн. Особенности планировки территории и необходимые техусловия
  • Охрана и безопасность комплекса. Своя служба или ЧОП. Концепции охраны и безопасности комплекса. Контроль доступа, разделение потоков посетителей. Управление паркингом. Бесплатная наземная парковка. Платный подземный паркинг. Система видеонаблюдения, автоматизация бизнес-процессов
  • Служба Строительного надзора за проведением ремонтных работ. Хранение технической документации, ее своевременная актуализация
  • Служба Ресепшн. Функции, численность, требования к персоналу. Локация, оборудование, необходимая информация. Регламентация процесса взаимодействия с ЧОП, СЭ
  • Навигация комплекса. Главное правило навигации – простота и удобство ориентации. Этапность и сроки выполнения работ. Разработка концепции и проекта. Индивидуальность. Навигация внешняя. Навигация внутренняя. Ключевые требования
    Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории Комплекса
  • Коммерческое управление. Планы продажи/аренды отдела и индивидуальные планы менеджеров. Система отчетности, дифференциация по приоритетности и срочности задач. Управление дебиторской задолженностью
  • Отдел маркетинга и PR.  Маркетинговая стратегия. Медиа-планирование. Его основные разделы. Анализ конкурентной среды, обоснование ценообразования. Анализ целевой аудитории, программы лояльности клиентов. Разработка сайта компании
  • Бюджетирование. Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода. Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании
  • Мотивация персонала. Методики оценки работников по ключевым показателям эффективности (KPI)
  • Роль Управляющего директора. Коммуникативные аспекты представительской функции директора. Взаимодействие с контролирующими органами, с арендаторами, с собственниками, с партнерами          
  • Развитие управленческой эффективности руководителя
  • Виды договоров, применяемые при комплексном управлении МФК

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Ионина Галина Васильевна

Эксперт в области управления недвижимостью, опыт руководящей работы на рынке Москвы более 10 лет. Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом - офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости

Эксперт в области управления недвижимостью, опыт руководящей работы на рынке Москвы более 10 лет. Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом - офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости Полное управление арендой и эксплуатацией крупного объекта недвижимости
Проведение переговоров и заключение договоров по всем сделкам с недвижимостью
Финансовое планирование и бюджетирование деятельности компании
Осуществление контроля за организацией ремонтно-строительных работ, а также
приемка в эксплуатацию объектов в соответствии с действующими нормативными
документами Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом -
офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье,
многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2. Создание с нуля компаний по
комплексному управлению крупными объектами недвижимости
2014 - н.в. - Управляющая компания ИНЦЕНТРА, генеральный директор управляющей
компании
2008-2014 - Управляющая компания по недвижимости в группе копаний
Техноменеджмент, генеральный директор
2007 - Российская инвестиционно-строительная корпорация БАРКЛИ, генеральный
директор УК
2006-2007 - Ведущая российская управляющая компания Forum Properties,
руководитель Департамента управления объектами

Фотография преподавателя

Ладоренко Ольга Олеговна

Бизнес-консультант в области аренды, продажи и маркетинга коммерческой недвижимости. Кандидат философских наук, высшее психологическое образование, 20 лет практического опыта в коммерческой недвижимости. Опыт работы в ведущих российских и международных консалтинговых и девелоперских компаний (DTZ Zadelhoff Tie Leung, Knight Frank, Evans Randall). Практический опыт в управлении проектами в области коммерческой недвижимости, реализации крупных торговых и офисных проектов, представлению интересов владельцев недвижимости и корпоративных пользователей.

Бизнес-консультант в области аренды, продажи и маркетинга коммерческой недвижимости. Кандидат философских наук, высшее психологическое образование, 20 лет практического опыта в коммерческой недвижимости. Опыт работы в ведущих российских и международных консалтинговых и девелоперских компаний (DTZ Zadelhoff Tie Leung, Knight Frank, Evans Randall). Практический опыт в управлении проектами в области коммерческой недвижимости, реализации крупных торговых и офисных проектов, представлению интересов владельцев недвижимости и корпоративных пользователей. Продвижение, маркетинг, аренда и продажа коммерческой недвижимости
Инвестиции в коммерческую недвижимость; исследования рынка
Личностный рост, повышение личной эффективности 2014 – н.в. – Делин Девелопмент, директор по аренде и маркетингу
2012-2013 – Nagatino i-Land, директор по продажам и маркетингу
2005-2012 – Делин Девелопмент / ООО "Серебряный Город" / Evans Randall,
директор по аренде и маркетингу
2004-2005 – ЗАО "Найт Фрэнк", старший консультант по работе с арендодателями

Фотография преподавателя

Шевчук Елена Викторовна

Вице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer . Партнер. Окончила РЭА им. Г.В. Плеханова по специальности «Бизнес и деловое администрирование». Среди наиболее крупных проектов можно назвать такие, как «Неглинная Plaza» (ОАО «Реалтэкс»), «Центр современной архитектуры» (ООО «Техноком»), Также выполняла проекты для компаний «Романов Девелопмент Групп», «Horus-Capital», ЗАО «Цюрих» и др.

Вице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer . Партнер. Окончила РЭА им. Г.В. Плеханова по специальности «Бизнес и деловое администрирование». Среди наиболее крупных проектов можно назвать такие, как «Неглинная Plaza» (ОАО «Реалтэкс»), «Центр современной архитектуры» (ООО «Техноком»), Также выполняла проекты для компаний «Романов Девелопмент Групп», «Horus-Capital», ЗАО «Цюрих» и др. Коммерческая недвижимость в Москве и регионах
Операции с недвижимостью – аренда/продажа
Организация и деятельность брокерской компании 2001-н.вр. – специалист по операциям с недвижимостью, вице-президент, партнер в
девелоперской компании
1998-2001 г. – брокер

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Курс повышения квалификации включает такие актуальные тематики как организация деятельности управляющей компании, управление отношениями с арендаторами, маркетинг торгового комплекса, системная организация торгового комплекса.

Целевая аудитория "Управление торговыми комплексами: концепция, развитие и продвижение": специалисты торговых и офисных центров, специалисты девелоперских и строительных организаций, руководители управляющих компаний по управлению коммерческой недвижимостью; специалисты, которые должны стать руководителем торгово-офисного центра или управляющей компании по управлению коммерческой недвижимостью; специалисты управляющих компаний по управлению многоквартирной недвижимостью, желающие выйти на рынок управления коммерческой недвижимостью; специалисты управляющих компаний по управлению коттеджными поселками, имеюшие на своей территории объекты инфраструктуры в виде коммерческой недвижимости