Видеокурс "Менеджер по внутренним коммуникациям"

Как усовершенствовать профессиональные навыки управления внутрикорпоративными коммуникациями, внутреннего PR, развития кадрового резерва и талант-менеджмента? На курсе «Менеджер по внутренним коммуникациям» эксперты подробно расскажут о составляющих системы внутренних коммуникаций, объяснят методы разработки корпоративной культуры, помогут понять принципы построения эффективной коммуникации, внедрения изменений.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Управление эффективностью сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация. KPI

   • Понятие системы мотивации и ее роль в управлении персоналом.
   • Составляющие и принципы системы мотивации персонала.
   • Причины и факторы демотивации сотрудников.
   • Диагностика системы мотивации, мониторинг удовлетворенности персонала.
   • Постоянная часть вознаграждения.
   • Тарифная и бестарифная системы оплаты труда. Принципы построения и условия применения.
   • Методы разработки факторов оценки.
   • Оптимальная цена должности.
   • Оптимальное соотношение постоянной и переменной частей.
   • Определение роста зарплат внутри диапазона. Система доплат, надбавок и льгот. Принципы построения и условия применения.
   • Пересмотр зарплат.
   • Переменная часть вознаграждения.
   • Основные элементы системы премирования. Традиционные и нетрадиционные виды премирования. Порядок и условия премирования, требования к показателям премирования.
   • Структура премиальных выплат в разрезе должностей.
   • Показатели, используемые для оценки эффективности и мотивации персонала.
   • Нематериальная мотивация.
   • Факторы нематериальной мотивации персонала.
   • Мотивационный профиль и психотип сотрудника. Инструменты определения.
   • Корпоративная культура.
   • Формирование управленческий команд и эффективное управление ими.
   • Кадровый резерв. Обучение и наставничество.
   • Оценка эффективности нематериальной мотивации.
   • Разработка и управление переменной частью оплаты труда на основе системы KPI: цели и задачи системы KPI.
   • Определение результативности сотрудника. Формирование индивидуальной карты KPI сотрудника.
   • Учет индивидуальных и коллективных результатов.
   • Неоправданные ожидания. Система управления по целям (Management by objectives) и система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).
2. 01

   Место оценки в системе развития персонала. Ассессмент-центр. Кадровый резерв

   • Место оценки в системе обучения и развития персоналом.
   • Взаимосвязь СУЭ – системы мотивации – системы обучения и развития.
   • Цели проведения оценки персонала.
   • Выбор оценочной процедуры в зависимости от цели.
   • Выбор критериев для оценочных процедур.
   • Требования к экспертной группе. Особенности мотивационного поведения сотрудника в период проведения оценки. Коммуникации в оценке. Информационная поддержка (PR) в компании во время проведения оценки и работа с сопротивлением персонала.
   • Методы оценки компетенций.
   • Интервью по компетенциям: виды, стратегии, атрибуты хорошего интервью. Понятие STAR-примера.
   • Метод 360 градусов: этапы проведения, особенности разработки анкет, интерпретации результатов и написание отчетов.
   • Центр оценки (Ассессмент-центр).
   • Ключевые принципы проведения центра оценки.
   • Этапы подготовки и проведения центра оценки. Пакет документов для проведения центра оценки.
   • Разработка программы центра оценки. Виды упражнений, используемых в АЦ.
   • Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения.
   • Подведение итогов проведения оценочных процедур.
   • Интерпретация и использование результатов оценки сотрудников в организации. Виды отчетов по итогам оценки.
   • Обратная связь по результатам оценки.
   • Развитие персонала по результатам оценки. Принятие управленческих и кадровых решений: возможности и риски.
   • Разработка индивидуального плана развития (ИПР) сотрудника.
   • Кадровый резерв и управление карьерой.
   • Основные мероприятия по планированию карьеры и виды кадровых перемещений. Этапы оценки и отбора резервистов.
   • Особенности развития кадрового резерва управленцев: переход от специалиста к менеджеру. Этапы работы с резервом.
3. 01

   Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

   • Принципы «Talant Management» при найме и отборе сотрудников. Создание мотивационной среды. Применение технологии коучинга и наставничества для развития талантов.
   • Управление знаниями и управление ключевыми компетенциями. Планирование развития ключевых компетенций. Оценка уровня интеллектуального капитала. Связь стратегии управления персоналом и стратегии управления знаниями. Создание системы управления знаниями на основе корпоративного обучения.
4. 01

   Управление изменениями при работе с персоналом

   • Человеческий ресурс и изменения: особенности восприятия и освоения.
   • Теория поколений в контексте коммуникаций и работы с изменениями.
   • Сопротивление изменениям. Конфликты при внедрении изменений. Профилактика и преодоление.
   • Готовность к изменениям на уровне компании. Создание среды изменений.
   • Эффективное внедрение изменений.
   • Вовлечение в процесс разработки изменений. Агенты изменений.
   • Моделирование изменений, пилотные проекты. Оценка эффективности изменений. Ловушки статистики и оценки результатов.
   • Дорожная карта сопровождения изменений в разрезе поколений. Опыт компаний.
   • Каскадирование информации по изменениям. Подготовка менеджмента.
   • Оценка эффективности внедрения изменений. Особенности проведения опросов.
   • Матрица коммуникаций и инструментов сопровождения изменений.
   • Создание эффективной коммуникационной среды. Принципы построения эффективной коммуникации: язык, каналы, форма, время.
   • Матрица коммуникаций при внедрении изменений.
   • Выбор и реализация ключевых HR-инструментов, поддерживающих систему изменений (обучение и развитие, кадровый резерв, материальная и нематериальная мотивация.
5. 01

   HR-маркетинг. Создание и продвижение HR-бренда. Профессиональный внутренний и внешний PR

   • Сущность и принципы маркетинга персонала. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала.
   • Виды, содержание, способы получения и обработки маркетинговой информации.
   • Оценка эффективности каналов коммуникации в маркетинге персонала.
   • Анализ внутренней и внешней среды деятельности организации по управлению человеческими ресурсами.
   • HR-практики и инструменты по работе с внешней и внутренней аудиторией компании;приоритетные внешние и внутренние коммуникационные каналы в зависимости от целей и характеристик бренда.
   • Позиционирование бренда «сильного и привлекательного» работодателя.
   • Технология и инструментарий digital-продвижение HR-бренда.
   • Формирование имиджа и управление репутацией.
   • Работа над личным брендом первых лиц.
   • Влияние имиджа работодателя на рынке труда на корпоративный имидж компании и качество привлекаемых соискателей.
   • Методика создания ценностного предложения EVP, коммуникационная стратегия для этого предложения.
   • Оценка команды и на основе полученных данных формирование эффективной программы для повышения лояльности персонала и рекомендаций по снижению затрат на HR.