Видеокурс «Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией»

Как выстроить систему менеджмента качества, соответствующую ISO 9001:2015? Как эффективно работать с сопротивлением изменениям в компании? Как составить устав проекта? Как измерить и грамотно проанализировать характеристики продукции, услуги или процесса? Программа «Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией» отвечает на эти вопросы и формирует комплексное представление о методах разработки стратегии развития компании и трансформации существующих внутренних процессов.

На курсе вам объяснят:
— Какие нюансы нужно учесть при разработке устава проекта.
— Как определить приоритетность проектов внутри программы и функциональных портфелей.
— На каком основании формируется бюджет программы стратегических проектов.
— Как внедрить СМК в систему управления компанией.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Улучшение качества менеджмента

   • Современный корпоративный менеджмент.
   • Важные современные представления о бизнесе и управлении: Культура компании. Структура деятельности. Управление.
   • Главные инструменты создания и управления бизнесом: Результат. Баланс ресурса. Базис управления. Конструирование систем управления. Сложность. Поиск причин проблем. Анализ.
   • Тренды, вызовы и возможности: VUCA мир. Неопределенность.
2. 01

   Классический или «плановый» подход к проектам – от устава до отчётов

   • 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
   • Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
   • Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
   • Расчет длительности задач и расписания проекта.
   • Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
   • Определение рисков и их снижение.
   • Руководство исполнением проекта.
   • Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
   • Система управления изменениями.
   • Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.
3. 01

   Процессы под контролем

   • Концепция управления бизнес-процессами. Зрелость процессов и процессного управления.
   • Процессный и функциональный подходы.
   • Стратегическое управление процессами. Понятие Процесс.
   • Процесс и его окружение.
   • Классификация процессов. Технология управления процессами.
   • Описание и оптимизация процессов.
   • Нотации и инструментальные средства моделирования.
   • Технология описания БП.
   • Моделирование процессов «сверху-вниз».
   • Моделирование других предметных областей.
   • Реинжиниринг и совершенствование процессов.
   • Регламентация и контроллинг процессов.
   • Регламентация процессов. Контроллинг и KPI бизнес-процессов.
   • Связь процессов и системы мотивации персонала.
   • Непрерывное совершенствования процессов.
   • Организация процессного управления.
   • Система управления процессами. Процессный офис.
   • Соглашения о моделировании.
   • Комплекс работ по совершенствованию процессов.
4. 01

   Проектирование и диагностика процесса

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
5. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

   • Документирование информации о процессах.
   • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
   • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
   • Что такое система менеджмента.
   • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
   • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
   • Программа аудита.
   • Проведение аудита.
   • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.