Видеокурс «Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией»

Как выстроить систему менеджмента качества, соответствующую ISO 9001:2015? Как эффективно работать с сопротивлением изменениям в компании? Как составить устав проекта? Как измерить и грамотно проанализировать характеристики продукции, услуги или процесса? Программа «Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией» отвечает на эти вопросы и формирует комплексное представление о методах разработки стратегии развития компании и трансформации существующих внутренних процессов.

На курсе вам объяснят:
— Какие нюансы нужно учесть при разработке устава проекта.
— Как определить приоритетность проектов внутри программы и функциональных портфелей.
— На каком основании формируется бюджет программы стратегических проектов.
— Как внедрить СМК в систему управления компанией.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Улучшение качества менеджмента в цифровом мире

   • Конкурентоспособность компании в цифровом мире.
   • Анализ эффективности и производительности.
   • Ресурсно-целевое моделирование деятельности (цифровой двойник).
   • Качественный менеджмент. Оценка руководителя.
   • Системная инженерия в организационном дизайне. Конструирование системы управления предприятием.
   • От описания процессов к их цифровому моделированию.
   • Стратегия предприятия. Секреты успешных компаний.
   • Жизненный цикл. Неопределенность. Принятие решений в условиях неопределенности.
   • Метод дивергентно-конвергентного поиска.
   • Проекты цифровой трансформации.
2. 01

   Классический или «плановый» подход к проектам – от устава до отчётов

   • 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
   • Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
   • Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
   • Расчет длительности задач и расписания проекта.
   • Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
   • Определение рисков и их снижение.
   • Руководство исполнением проекта.
   • Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
   • Система управления изменениями.
   • Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.
3. 01

   Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

   • Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
   • Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
   • Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
   • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
   • Построение системы управления бизнес-процессами.
   • Реинжиниринг бизнес-процессов.
   • KPI как часть системы управления по целям.
   • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
   • Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
4. 01

   Проектирование и диагностика процесса

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
5. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

   • Документирование информации о процессах.
   • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
   • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
   • Что такое система менеджмента.
   • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
   • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
   • Программа аудита.
   • Проведение аудита.
   • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.