Онлайн курс "Mini MBA: IT"

Полноценная программа, направленная на комплексную подготовку руководителей информационных подразделений. Вы получите необходимые знания о функционировании ИТ-служб и специфике их работы, освоите навыки проектирования информационных систем, распределения функций и управления бизнес-процессами для достижения технологического лидерства на рынке.
В программе:
— ИТ (специализация).
— Лидерство: управление собой, другими и выстраивание бизнес-коммуникаций.
— Управление: стратегия, создание продуктов и систем, бизнес-анализ, идеи развития.
— Маркетинг: задачи маркетолога, диджитал-маркетинг и цифровая трансформация бизнеса, конкурентная среда.
— Финансы: основы финансового управления, инструменты для роста, инвестиционные проекты и риск-менеджмент.
— Персонал: основы управления человеческими ресурсами, жизненный цикл сотрудника, коллектив и мотивация.
— Проекты: запуск, управление, система управления проектами.

 Программа проводится в течение 7 месяцев с перерывами между модулями:

• 6 модулей по 2 дня (9:00-17:00)

• 1 модуль Специализация 5 дней (9:00-14:30)

• Межмодульные сессии (онлайн практикумы, 17:00-19:15)

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Управление проектами — от устава до отчетов

   • Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
   • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
   • Практикум: Создание Устава проекта.
   • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
   • Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
   • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
   • Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
   • Управление рисками проекта.
   • Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
   • Проект, программа, портфель проектов.
2. 01

   Управление ИТ-бюджетом компании (15.15 - 17.00)

   • Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
   • Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
   • Контроль бюджета.
   • Оптимизация затрат.
   • Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
3. 01

   ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk

   • Современные подходы к организации работы ИТ.
   • ITIL — теория и практика.
   • Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
   • Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта - как этого достичь?
   • Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание.
   • Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
   • Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
   • Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
   • Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности.
   • Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk?
   • Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях.
   • ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
   • Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
   • Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?
4. 01

   Управление проектными командами

   • Команда проекта: состав, структура, характеристики.
   • Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
   • Задачи формирования команды проекта.
   • Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
   • Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
   • Определение типов мотивации членов команды проекта.
   • Инструменты и методы управления командой проекта.
   • наблюдение и обсуждение.
   • оценка исполнения проекта.
   • урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
   • Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
   • Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
5. 01

   Инновации в ИТ (15.15 - 17.00)

   • «Всё, что можно было изобрести, уже изобретено»?!
   • Люди и технологии: смена поколений.
   • Прорывные технологии: прогресс, который изменит жизнь, бизнес и мировую экономику).
   • Технологические прогнозы Gartner, McKinsey, KPMG, PwC, IDC.
   • Мобильные решения: технологии, стратегия, люди.
   • Bring Your Own Device (BYOD) — новые преимущества для бизнеса или головная боль для CIO.
   • От лучших современных офисов — к офису будущего.
   • Работа вне офиса — это реальность? Плюсы и минусы. Альтернативный офис.
   • Сервис печати «Follow me» как пример баланса между удобством и безопасностью.
   • Эволюция устройств ввода информации.
   • E-mail — устаревшая технология, мешающая сотрудникам компании?
   • Облачные вычисления и Big Data — маркетинговые мифы или стандарт завтрашнего дня.
   • Практическое упражнение: мозговой штурм об инновационных ИТ-решениях для конкретной компании.
   • Инновации от Google, Apple и молодых startup-ов.
   • RFID. NFC. Магазин будущего — без кассиров.
   • Что дальше? Технологическая сингулярность?
6. 01

   Управление информационными бизнес-системами

   • Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
   • Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
   • Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
   • Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
   • Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
   • Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
   • Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
   • Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
   • Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
   • Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
7. 01

   Системное мышление и генерация идей

   • Система и системное мышление. Области применения.
   • Виды систем, законы и принципы в системе.
   • Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
   • Информация в системах. Обратная связь.
   • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
   • Причина и следствие: заблуждение и истина.
   • Построение системных моделей.
   • Инструменты системного мышления.
   • Творческое и Логическое мышление.
   • 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
   • Как «подкачать» свой ум.
8. 01

   Лидерство и управление другими

   • Отличие лидера от менеджера.
   • Управленческие масштаб и зрелость.
   • Авторитет как основа лидерства.
   • Функции и инструменты менеджера.
   • Сферы влияния лидера.
   • Настройка сотрудников на результат.
   • Выбор как старт саморазвития.
   • Влияние парадигм на эффективность.
9. 01

   Лидерство и бизнес-коммуникации

   • Модель повышения эффективности.
   • Управление поведением.
   • Эффективные совещания.
   • Компетенции успешного переговорщика.
   • Сущность переговоров.
   • Переговоры: шаг за шагом.
   • Переговорный практикум.
10. 01

    Стратегия. Система управления

    • Бизнес-система. Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели.
    • Компетенции топов. Подходы к их развитию.
    • Процессы, регламентация, реинжиниринг.
    • Бизнес-анализ. Поиск выгоды и оптимальности. Ценность.
    • Организационный дизайн.
    • Жизненный цикл. Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль.
    • VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды.
    • Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты.
    • Инструменты стратегического анализа.
    • Менеджмент. Современные тренды в управлении.
    • Функции. Контракты. Требования к системе управления.
    • Цифровая трансформация. Цифровая экономика и трансформация бизнеса.
    • Моделирование деятельности и результатов в цифре.
    • Цифровой руководитель.
11. 01

    Конструирование бизнеса. Совершенствование системы управления

    • Поиск причин проблем. Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?
    • Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie.
    • Экономический анализ ценности.
    • Конструирование бизнеса. Системный анализ, конструирование и проведение изменений.
    • Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD.
    • Конструирование системы управления. QFD.
    • Бизнес-модель. Дизайн ценностного предложения.
    • Дорожная карта. Трансформация и совершенствование системы управления.
12. 01

    Функции маркетинга и поиск возможностей

    • Функции маркетинга.
    • Стратегический и оперативный маркетинг.
    • Маркетинговый анализ.
    • Customer Journey Map (CJM).
    • Разработка новых продуктов и услуг.
13. 01

    Создание и продвижение ценности

    • Позиционирование.
    • Брендинг. Управление портфелем брендов. Нейминг.
    • Ценообразование и коммерческая политика.
    • Коммуникационная стратегия. Digital-стратегия.
    • Организация маркетинговой деятельности.
14. 01

    Построение системы управления персоналом

    • Классические и современные тренды управления персоналом. Вызовы 2020.
    • Основные подходы к управлению персоналом: тейлоризм и НОТ, гуманистический, системный подход. Человеческий капитал современной организации.
    • Деятельностный подход к управлению сотрудником. Ключевые понятия и инструменты.
    • Потребности в профессиональной деятельности. Мотивация и мотивационный профиль сотрудника.
    • Личные и организационные ценности. Управление по целям и управление по ценностям.
    • Практикум: Мотивационное обращение к группе.
    • Построение HR-процессов на основе модели жизненного цикла сотрудника.
    • Привлечение, отбор, адаптация, обучение, оценка и увольнение.
    • Модель компетенций как ядро разработки организационных инструментов управления сотрудниками. Профессиональные и личностные компетенции.
    • Практикум: Разработка модели компетенций.
15. 01

    Формирование эффективного трудового коллектива

    • Принципы построения эффективного трудового коллектива.
    • Операционная эффективность. Моральных дух. Формальное и неформальное лидерство.
    • Организация эффективного взаимодействия.
    • Управление жизненным циклом команды. Этапы развития трудового коллектива.
    • Конфликты как повод заключения новых договоренностей. Способы поддержания эффективности деятельности команды.
    • Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений. Методология И. Адизеса и К. Левина.
    • Корпоративная культура, нацеленная на повышение эффективности деятельности. Принципы создания мотивирующей среды.
    • Обзор лучших современных практик.
    • Практикум: Калейдоскоп управленческих практик.
16. 01

    Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент

    • Что такое управленческий учет и зачем он нужен?
    • Классическая парадигма анализа.
    • Фундаментальный анализ компании.
    • Метод финансовых коэффициентов.
    • Анализ эффективности. 3 уровня анализа.
    • Коэффициенты структуры капитала (левериджа).
    • Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент. Методы анализа инвестиционных проектов.
    • Метод сценариев.
    • Диаграмма Торнадо.
    • Вероятностные методы. Метод Монте-Карло.
    • Дерево решений.
    • Риск-менеджмент.
17. 01

    Финансовые инструменты повышения эффективности

    • Бюджетирование как современная технология текущего управления компанией.
    • Виды бюджетов.
    • Анализ взаимосвязи «Затраты — Выручка —Прибыль».
    • Решение задач на повышение эффективности. Деловая игра «охота на прибыль».
18. 01

    Управление проектами по Agile

    • Что такое проект? Место управления проектами в бизнес-системе.
    • Как проверить идею о новом продукте с помощью Customer Development.
    • Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг).
    • Процесс Product Development и Customer Development.
    • Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться».
    • MVP. Минимально работающий продукт (услуга).
    • Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда его нужно сделать? Типы «Виража».
    • Agile. Манифест Agile. Популярность Agile-подходов.
    • Что такое Scrum? Понятие Спринта. Роли в Scrum.
    • Владелец продукта. Скрам мастер. Участники команды. Функции и требуемые навыки.
    • Документы в проекте по Scrum. Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
    • Практика: Установка приоритетов для задач проекта.
    • Процессы в Scrum. Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
    • Практика: Планирование спринта игрового проекта.
    • Как внедрять Scrum? С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?
19. 01

    Управление проектами с использованием традиционного подхода

    • Организационная структура проекта. Роли в проекте по PMBOK.
    • Как правильно стартовать проект? Устав проекта.
    • Практика: Разработка Устава проекта.
    • Заинтересованные стороны проекта.
    • Планирование сроков и бюджета проекта.
    • Создание списка работ. Иерархическая структура работ проекта (ИСР).
    • Практика: Построение ИСР проекта.
    • Расчет длительности задач проекта методами: экспертный, PERT, по аналогу, параметрический.
    • Расчет длительности проекта методом критического пути. Расписание проекта. Графические представления: диаграмма Ганта, сетевая диаграмма.
    • Пример: Построение расписания проекта в IT системе.
    • Определение рисков и их снижение.
    • Практика: Идентификация рисков и Разработка плана реагирования на риски.
    • Определение стоимости работ проекта. Расчет бюджета проекта.
    • План коммуникаций проекта. Выбор форм коммуникации между участниками проекта.
    • Исполнение проекта. Руководство проектом. Постановка и авторизация задач.
    • Набор и управление командой проекта.
    • Способы контроля сроков, бюджета и содержания проекта.
    • Система управления изменениями в проекте.
    • Пример: Контроль проекта в IT системе.
    • Отчетность по проекту.
    • Закрытие проекта. Усвоенные уроки проекта.