Эдьютейнмент: обучение через игру

Эдьютейнмент (от англ. «edutainment») в обучении персонала — это техника, совмещающая в одном формате образовательные элементы с игровыми и развлекательными процессами. Такой подход делает процесс обучения, зачастую нудный и монотонный, более увлекательным. Он повышает вовлеченность сотрудников, которые с интересом воспринимают информацию в таком формате, что ведет к лучшему усвоению материала.

Содержание:

— Преимущество эдьютейнмента перед привычными формами корпоративного обучения

— Как игровое обучение используют современные компании

— Как построить корпоративное обучение в формате эдьютейнмента

Эдьютейнмент может включать разные игровые элементы: геймификацию; интерактивные курсы; ролевые игры; симуляции. Первая деловая игра была разработана в начале 40-х годов в СССР, но уже к концу того десятилетия это направление запретили. Понятие «эдьютейнмент» возникло в середине XX века и получило широкое распространение в США в 1970-х годах, когда в образовательные программы стали встраивать элементы игр для повышения интереса аудитории.

Изначально концепция развивалась в детском образовании. Одним из таких проектов, с которым наверняка знакомы многие читатели, является «Улица Сезам». Этот детский образовательный телепроект, запущенный в 1969 году, объединил научные методы обучения с развлекательными элементами:

• Кукольные персонажи.

• Музыка.

• Юмористические элементы.

Создатели шоу опирались на исследования в области детской психологии и педагогики, чтобы повысить вовлеченность самых юных зрителей и сделать для них процесс получения знаний более естественным и интересным. Так дети могли изучать буквы, цифры, базовые социальные и культурные аспекты в увлекательной и легкой для запоминания форме.

Что касается сферы корпоративного обучения, эдьютейнмент как метод тренинга взрослых стал популярен с развитием цифровых технологий, интерактивных платформ и геймификации. Сегодня этот подход применяется в различных сферах — от бизнес-тренингов до онлайн-курсов, делая получение знаний увлекательнее и результативнее.

Основная задача эдьютейнмента в корпоративном обучении — повысить мотивацию сотрудников к изучению новых знаний и развитию навыков. Поданная в игровом или интерактивном формате информация вызывает у обучающихся эмоциональный отклик, а значит, лучше запоминается. Такой метод особенно актуален для сложных тем:

1. Новые технологии.

2. Изменения в рабочих процессах.

3. Развитие управленческих навыков.

Преимущество эдьютейнмента перед привычными формами корпоративного обучения

Помимо главного преимущества эдьютейнмента перед другими форматами, о котором мы рассказали ранее — повышенной вовлеченности персонала, у этого метода есть и другие:

1. Адаптивность и интерактивность.
   В отличие от классических тренингов, эдьютейнмент задействует динамичные форматы: симуляции, ролевые игры, квизы и инструменты дополненной или виртуальной реальности. Таким образом сотрудники обучаются в условиях, максимально приближенных к реальным рабочим ситуациям — в дальнейшем им будет проще использовать полученные знания на практике.

2. Улучшение взаимодействия.
   Игровые методики чаще всего реализуются в группах, что способствует командному взаимодействию и развитию корпоративной культуры. Коллеги улучшают навыки коммуникации, обмениваются знаниями и учатся сотрудничать эффективнее. Все это повышает не только индивидуальную эффективность, но и общую продуктивность команды.

3. Снижение стресса.
   Игровой тренинг воспринимается работниками как увлекательный процесс, а не обязанность, что способно значительно снизить стресс от процесса получения новых знаний и освоения навыков.

Как игровое обучение используют современные компании

Рассказываем на примере компании, которую точно знает каждый:

Эдьютейнмент в McDonald’s

Игровые технологии McDonald’s основаны на принципе геймификации — использовании игровых механик и динамики в неигровых контекстах. В Великобритании компания внедрила интерактивную программу, где работники обучаются кассовому обслуживанию в формате симуляции. Система имитирует реальную работу на кассе, включая:

• Общение с клиентами.

• Прием и выдачу заказов.

• Возникновение возможных проблем.

Так компания ускоряет процесс адаптации новичков и сокращает ошибки при работе с реальными заказами.

Как построить корпоративное обучение в формате эдьютейнмента

В целом, составление программы корпоративного тренинга в формате эдьютейнмента не сильно отличается от стандартного процесса:

1. Определение целей и аудитории.
   Сначала важно понять, какие навыки и знания должны освоить коллеги и кто является целевой аудиторией. Если цель состоит в развитии лидерских качеств у менеджеров, тренинг может включать интерактивные симуляции управления командой.

2. Выбор формата и инструментов.
   В зависимости от целей можно использовать: геймификацию; ролевые игры; квизы; симуляции или VR-тренажеры. Например, для тренинга по продажам подойдет бизнес-симуляция, где сотрудники взаимодействуют с виртуальными клиентами.

3. Разработка сценариев и контента.
   Материалы должны быть не только полезными, но и увлекательными. Например, при обучении безопасности на производстве можно создать интерактивный квест, где сотрудник сталкивается с реалистичными опасными ситуациями.

4. Вовлечение сотрудников и обратная связь.
   Важно мотивировать участников к получению новых знаний. Здесь подойдет система рейтинга, баллов или командных соревнований. После прохождения тренинга важно не забыть получить отзывы и проанализировать результаты.

5. Оценка эффективности и корректировка.
   После обучения важно измерить его эффективность: насколько повысились навыки сотрудников, улучшились ли показатели компании. Так, после интерактивного тренинга по продажам можно отслеживать динамику конверсии клиентов и корректировать программу при необходимости.