Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
Главная Торговля Ритейл Интернет-магазин Интернет-магазин от А до OPEN
Интернет-магазин от А до OPEN
Повышение квалификации
5 дней онлайн-трансляции c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-курс «Интернет магазин от А до OPEN»

Программа обучения Русской Школы Управления поможет заложить правильный фундамент в разработке интернет-магазина. Преподаватели курса помогут участникам заполнить все недостающие пробелы, и оптимизировать бизнес процессы наилучшим образом. Вы узнаете про виды систем администрирования и их особенности, правила создания контента для веб-сайта, про внутренние и внешние факторы поискового продвижения, алгоритмы повышения эффективности рекламных компаний, а также освоите нюансы логистики интернет-магазина. Курс будет полезен для владельцев бизнеса, управляющих интернет-магазином, директоров online проектов.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

Разработка проекта интернет-магазина, исследования рынка, анализ ниши и экономика проекта

  • Поиск и оценка ниши.
  • Факторы успеха товарной ниши.
  • Методы поиска и оценки ниши для интернет-магазина.
  • 10 ошибок при запуске интернет-магазина.
  • Чек-лист для оценки товарной ниши.
  • Поиск товарной ниши по изученным методикам.
  • Прохождение чек-листа по оценке собственной ниши.
  • Анализ микро- и макросреды, исследование потребителей.
  • Инструменты анализа спроса.
  • Анализ внутриотраслевой среды, анализ рынка.
  • Построение стратегической канвы. Кривая ценности.
  • Качественные исследования потребителей.
  • Количественные исследования потребителей.
  • Поведенческая сегментация.
  • Атрибуты качества продукта и сервиса.
  • Составление гайда для интервью.
  • Чек-лист по оценке конкурента.
  • Построение стратегической канвы.
  • Ценностное предложение и бизнес-модели.
  • Понятие продукта и сервиса.
  • Создание ценности: модель Кано.
  • Бизнес-модель и ценностное предложение.
  • Профиль потребителя.
  • Разворачивание функции качества: QFD матрица.
  • Определение атрибутов качества в нише.
  • Формирование ценностного предложения.
  • UNIT-экономика продукта и финансовая модель.
  • Расчет экономического потенциала и доходности выбранной ниши.
  • Структура бюджета: доходные и затратные статьи.
  • Затраты на запуск и обслуживание интернет-магазина.
  • UNIT- экономика продукта, составление финансовой модели и расчет вложений.
  • P&L анализ.
  • Финансовая модель и расчет окупаемости.

Сайт, каталог и бизнес-процессы интернет-магазина

  • Бизнес-процессы интернет-магазина.
  • Бизнес-логика и бизнес-модели.
  • Проектирование бизнес-процессов.
  • Организационная структура интернет-магазина.
  • Дизайн сервисных процессов Service BluePrint.
  • Аутсорсинг процессов и фулфилмент.
  • Проектирование сервисных процессов магазина: инструмент Service BluePrint.
  • Ассортиментная и продуктовая матрица интернет-магазина.
  • Ассортиментная стратегия магазина.
  • Управление продуктовыми категориями: модель жизненного цикла продукта.
  • Ассортиментный анализ: ABC, XYZ.
  • Продуктовые стратегии.
  • Продуктовая матрица для интернет-магазина и увеличение среднего чека: UPSELL, DOWNSELL, CROSSELL, LONGTAIL.
  • Проектирование продуктовой матрицы для магазина.
  • Ценообразование.
  • Стратегия ценообразования.
  • Методы определения оптимального уровня цен.
  • Ценовая эластичность. Методы ценообразования.
  • Дифференциация/сегментация цен. Ценовые модели.
  • Сайт интернет-магазина.
  • Структура сайта интернет-магазина.
  • Формирование каталога сайта. Структура дерева каталога.
  • UX дизайн и прототипирование: карточка товара и каталог.
  • Описание товара. Фотосъемка товара.
  • Бренд и нейминг для сайтов дистанционной торговли.
  • Выбор платформы для сайта магазина.

Сервисный дизайн интернет-магазина, продвижение и реклама, аналитика показателей эффективности

  • Дизайн клиентского опыта.
  • Управление клиентским опытом.
  • Формирование лояльности покупателей и оценка удовлетворенности.
  • Тактический маркетинг и 7P маркетинг микс.
  • Анализ результатов исследований.
  • Исследование клиентского опыта.
  • Построение Customer Journey Map.
  • Проектирование CJM для магазина.
  • Продвижение и реклама.
  • Каскадирование целей бизнеса.
  • Коммуникационная стратегия.
  • Составление CDJ.
  • Виды рекламных каналов продвижения: собственные, заработанные, купленные, угнанные.
  • Поисковая оптимизация SEO.
  • Работа с рекламным трафиком: контекст, таргетинг, маркетплейс и товарные агрегаторы, медийная реклама, SMM, реферальные программы, партнерские сети и др.
  • Perfomance маркетинг: примеры настройки рекламных компаний, проектирование цепочки взаимодействия, метрика.
  • Проектирование коммуникационной воронки по модели CDJ.
  • Аналитика и показатели эффективности.
  • Воронка продаж.
  • Анализ метрик, ключевых показателей эффективности и качества каналов привлечения: оценка качества рекламного трафика, расчет рентабельности и способы увеличения отдачи от вложений (ROMI).
  • Ключевые показатели эффективности интернет-магазина, Digital аналитика.
  • Счетчики и коды, сервисы аналитики и показатели эффективности каналов привлечения.
  • IT- решения для интернет-магазинов.
  • Выбор программной платформы для интернет-бизнеса: обзор и критерии выбора платформы, платные и бесплатные системы администрирования.
  • Обзор систем онлайн оплаты: функционал и возможности.
  • Интеграция и использование программных инструментов по работе с клиентами на стороне фронт- и бек-офиса.
  • Критерии выбора подрядчика: роли заказчика и подрядчика в команде.
  • Разработка собственными силами – плюсы и минусы.
  • Виды и типы коммуникации с покупателями, технические средства автоматизации.
  • Создание бренда и нейминга для компаний дистанционной торговли
  • Бренд-платформа.
  • Стратегический брендинг. Исследования. Тактический брендинг.
  • Нейминг для интернет-магазина: критерии и техники.

Е2Е или экосистемы в бизнесе: от традиционного к новому маркетингу

  • Полный перечень задач маркетолога – как он выглядит? Знакомство с Job description бренд-менеджера международной компании.
  • Кейс «Ликер Jagermeister».
  • Какой маркетинг нужен вашей компании: профессиональный или упрощенный (full or light версии). Почему маркетологов увольняют в период кризиса?
  • 8 блоков знаний для результативного предпринимательства.
  • «Простой» маркетинг для микробизнеса, торговых точек и ресторанов.
  • Концепция 4Ps и 5Ps. Роль торгового персонала в малом бизнесе.
  • Предыстория маркетинга и основные сокращения (Е2Е, В2В, В2С, В2G, C2C, G2G, FMCG). Матрица эффективности маркетинга.
  • «Как не снижать цены в период кризиса?».

Веб-аналитика. Цифровой мониторинг и аналитика

  • Сайт-воронка: показы, клики, конверсии, продажи.
  • Основные метрики и ключевые показатели эффективности.
  • Цели веб-аналитики: что и как отслеживаем.
  • Сегментация посетителей сайта.
  • Принципы работы систем веб-аналитики.
  • Популярные и эффективные инструменты веб-аналитики.
  • Обзор возможностей систем аналитики.
  • Вебвизор: что можно подчеркнуть, наблюдая за пользователями.
  • Аналитика форм. Поиск проблем начинается здесь.
  • Методики анализа источников трафика.
  • Постклик-анализ: ищем возможности и проблемы.
  • Яндекс.Метрика и Google Universal Analitycs: настройка на продвинутом уровне.
  • Кейс: пример ТЗ для глубокой настройки счетчиков.
  • Практикум: Анализ ключевых показателей одной страницы.
  • Практикум: Составление ТЗ по настройке целей, настройка пробной цели самостоятельно.
  • Практикум: Чеклист для периодических проверок вашего сайта. На что смотрим и что ожидаем увидеть.
  • Кейсы решения задач с конверсией сайта.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
55 500 руб.

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Ольга Сердобинская
    оценка: 5

    Ольга Сердобинская

    Менеджер/управление интернет-магазином
    ООО «Алпатова Шоу-рум»
    Большое спасибо за такую слаженную организация. Получила важную и новую информацию по обучению, которую стоит внедрить в свою деятельность.
    Преподаватели часто торопятся из-за регламента времени. Но хочется в дальнейшем обучатся именно у вас. Спасибо.
    Москва,Россия
  • Лилит Саркисян
    оценка: 5

    Лилит Саркисян

    на многое посмотрела другими глазами.
    Железногорск,Курская область,Россия
  • Комаров Кирилл Дмитриевич
    оценка: 5

    Комаров Кирилл Дмитриевич

    Информация от практиков, всё дано доступным языком. Информативно и очень интересно.
    Новосибирск, Новосибирская область, Россия
  • Третьяк Роман Евгеньевич
    оценка: 5

    Третьяк Роман Евгеньевич

    ООО «Торговый центр «Стройка»
    В целом, всё понравилось, но хотелось бы побольше практики на компьютере.
    Рязань, Рязанская область, Россия
  • Мудранинец Елена Владимировна
    оценка: 5

    Мудранинец Елена Владимировна

    ООО «Торговый центр «Стройка»
    Отлична программа, но слишком мало времени обучения.
    Рязань, Рязанская область, Россия
Рейтинг курса
4 611 прослушали
4,9 из 5
Кэшбэк
Рекомендованные курсы