Онлайн-трансляция курса «Руководитель IT-департамента: управление проектами и активами»

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса
• Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании
• Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков
• Выявление зон стратегических проблем
• Оценка эффективности организации ключевых бизнес- процессов
• Анализ вариантов стратегического развития компании
• Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий
• Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса
• Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации
• Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации
• Активное развитие на перспективных сегментах
• Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии
• Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений
• Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей
• Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности
• Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов
• Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив
• Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности

Управление проектами - от устава до отчетов

• Виды проектов. Особенности проектной формы управления
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Практикум: Создание Устава проекта
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Практикум: Разработка Иерархической структуры работ
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Практикум: Разработка сетевого/календарного графика
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту

Agile для бизнеса. Customer development

• Customer Development. Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг). Процесс Product Development и Customer Development
• Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги)
• Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться». Минимально работающий продукт (услуга). Установка базовых показателей роста
• Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «вираж»? Типы «виража»
• Проект – как форма управления созданием нового продукта. Жизненные циклы проекта: водопадная и итерационная модель. В чем их принципиальная разница? Что такое проект? Статистика успешности проектов. Причины неудач проектов
• Что такое Agile? Манифест Agile. Что такое Scrum?
• Роли в Scrum: Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки. Участники команды. Требования к участникам команды
• Документы в проекте по Scrum: Структура требований к продукту проекта. Продакт бэклог. Примерный вид журнала. Бэклог спринта. Как он разрабатывается? Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется
• Практика: Установка приоритетов для задач игрового проекта
• События в Scrum: Понятие Спринта. Планирование Спринта. Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования
• Практика: Планирование спринта игрового проекта
• Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения
• Практика: Создание Burndown chart игрового проекта
• Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить? Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
• Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину)
• Задачи формирования команды проекта
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков)
• Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью)
• Определение типов мотивации членов команды проекта
• Инструменты и методы управления командой проекта:
  • наблюдение и обсуждение;
  • оценка исполнения проекта;
  • урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений
• Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях
• Особенности удаленной команды
• Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно
• Основные задачи и трудности удаленного менеджмента
• Основные каналы удаленных коммуникаций
• Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации
• Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно

Управление ИТ-бюджетом компании (16:30-19:30)

• Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO, …
• Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
• Контроль бюджета.
• Оптимизация затрат.
• Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.

Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов
• Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT
• Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС
• Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами – что выбрать?
• Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI, …
• Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС
• Практикум: Критерии выбора бизнес-системы
• Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
• Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных
• Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных