Информационные системы и управление корпоративным контентом

Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
• Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
• Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
• Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
• Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
• Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
• Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
• Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
• Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.

Управление ИТ-бюджетом компании (16:30-19:30)

• Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
• Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
• Контроль бюджета.
• Оптимизация затрат.
• Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину)
• Задачи формирования команды проекта
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков)
• Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью)
• Определение типов мотивации членов команды проекта
• Инструменты и методы управления командой проекта:
  • наблюдение и обсуждение;
  • оценка исполнения проекта;
  • урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений
• Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях
• Особенности удаленной команды
• Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно
• Основные задачи и трудности удаленного менеджмента
• Основные каналы удаленных коммуникаций
• Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации
• Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно