Тенденции корпоративного обучения: взгляд в будущее

Корпоративное обучение прошло долгий путь от простых тематических семинаров до создания корпоративных университетов. Несмотря на многообразие форматов и подходов к обучению — от микрообучения до VR-тренингов — руководители все еще не всегда знают, какие из них окажутся наиболее эффективными. Поэтому перед разработкой программы обучения нужно внимательно изучить потребности целевой аудитории, учесть обстоятельства, ограничения, ожидания заказчиков. Также следует определить основные компетенции, необходимые для улучшения показателей работы на текущем этапе развития компании.

Содержание:

— Тренды корпоративного образования

— Роль организаторов корпоративного обучения в выявлении потребностей

— Спрос на профессиональное развитие сотрудников

Тренды корпоративного образования

Классический подход к проектированию корпоративного обучения включает анализ потребностей бизнеса и образовательных возможностей: какие технологии есть на рынке, чему и как сейчас учатся и учат. В настоящее время к этому подходу добавляется аспект контекста пользователя, то есть факторы, влияющие как на решения человека, так и на него самого: все элементы обучения должны быть согласованы с реальным миром обучающегося, чтобы образовательная программа соответствовала его зоне ближайшего развития, не вызывая дискомфорта.

Рескилинг: твердые навыки вытесняют мягкие

В корпоративной среде становится важнее применять конкретные знания на практике и зарабатывать на этом здесь и сейчас, чем в целом учиться эффективнее работать. Сегодня компании чаще заинтересованы в обучении, которое влияет на бизнес напрямую.

​​По данным исследований Центра развития технологий «Сколково», приоритетом для компаний в 2024 году является обучение и переориентация сотрудников на новые задачи и вызовы. Это указывает на актуальность проведения процессов рескилинга сотрудников и поддержки их в освоении новых профессиональных областей, необходимых для бизнеса. Например, переквалификация оператора кол-центра в продуктолога или разработчика.

По оценкам экспертов Всемирного экономического форума, к 2027 году каждый шестой сотрудник будет нуждаться в процессе рескилинга. А более 80% компаний по всему миру планируют вложить средства в переобучение персонала и автоматизацию процессов.

Внутренняя экспертиза и наставничество

Актуальными стали вопросы наставничества и передачи внутреннего опыта. Знания, которые передают опытные специалисты внутри компании, оказываются более ценными, поскольку в первую очередь ориентированы на потребности бизнеса и решение конкретных задач. В долгосрочной перспективе система наставничества оптимизирует расходы на обучение, поскольку знания будут передаваться от внутренних экспертов, а обращение к внешним провайдерам снизится.

Например, в 2022 году большинство компаний отдали предпочтение созданию собственного контента для своих целей с учетом специфики бизнеса. И в 2023 году этот тренд сохранился: 84% компаний по-прежнему предпочитают разрабатывать обучающий контент самостоятельно.

Скорость внедрения обучения

Увеличивается запрос на скорость внедрения обучения, многим важно получать знания «еще вчера». Важно делать это быстро и сразу же применять теорию на практике, не выпадая из рабочих процессов и не тратя личное время. При переходе в онлайн-формат особенно важно уделять внимание разработке образовательного опыта, который стимулирует внутреннюю мотивацию участников.

Роль организаторов корпоративного обучения в выявлении потребностей

Роль организаторов корпоративного обучения в выявлении потребностей целевой аудитории остается важной, несмотря на внешние изменения сферы образования и автоматизацию. Организаторы активно взаимодействуют с руководителями и сотрудниками, проводят анкетирование, интервью и используют другие методы, чтобы полностью выявить потребности и цели обучения, а также понять, какие навыки и знания необходимы сотрудникам для достижения бизнес-целей компании.

После выявления потребностей организаторы обучения разрабатывают программу, учитывая различные методики, форматы, а также оценку эффективности курса. При создании образовательных программ организаторы фокусируются на четырех аспектах:

1. Создании актуального запроса у участников до старта программы с целью стимуляции интереса и поднятия мотивации всей группы.

2. Сохранении концентрации во время учебного процесса с учетом конкуренции рабочих вопросов и домашних обязанностей в моменте.

3. Поддержке внедрения новых практик в корпоративной среде после завершения обучения: как в офисе, так и на удаленных рабочих местах.

4. Сборе обратной связи и создании сообщества по итогам обучения, например, развитии нетворкинга через группу выпускников.

Спрос на профессиональное развитие сотрудников

Согласно опросу Lerna, самый популярный формат обучения сейчас — гибридный. Его выбирают 85% компаний. 82% используют как внутренние, так и внешние образовательные инструменты. Что касается увеличения бюджетирования обучения сотрудников в 2024 году, 39% намерены выделять больше средств на обучение по сравнению с 2023 годом. Размер бюджета на обучение одного сотрудника зависит от размера компании и должности обучаемого: в среднем 55 000 руб. в год на топ-менеджера и около 23 000 руб. — на линейного сотрудника.

Потребности целевой аудитории в корпоративном обучении в 2024 году непрерывно эволюционируют, отражая изменения в технологиях, рынке труда и обществе в целом. По результатам исследований портала eLearning, сотрудники сейчас предпочитают микрообучение, смешанное обучение, симуляции ролевых игр и активности в виртуальной и дополненной реальности.

1. Microlearning. Это метод обучения, который дробит полноценные курсы на части — «кусочки» удобного размера. Микрокурс фокусируется на одной учебной цели и занимает всего 5—10 минут в день. Современным пользователям часто сложно сконцентрироваться на форматах длиннее поста или видео в соцсети. Этот фактор делает микрообучение самым органичным и доступным способом развития персонала в наше время.

2. Face-To-Face training. В 2023 году компании использовали очные тренинги на 8% чаще, чем в 2022 году. Стоит отметить, что компании используют смешанный подход (blended learning) к обучению, который объединяет онлайн и очные занятия. Этот подход позволяет воспользоваться преимуществами обоих миров: учащиеся могут взаимодействовать друг с другом в реальной жизни, чтобы отработать свои новые знания и навыки, продолжая при этом учиться в большинстве случаев онлайн и в собственном темпе.

3. VR и AR. Компании используют VR и AR для создания интерактивных обучающих программ, которые переносят сотрудников в подходящую виртуальную или дополненную реальность — безопасную среду для обучения на основе существующих сценариев.