Матрица навыков: как собрать высокоэффективную команду

Представьте, что в вашем коллективе каждый специалист на своем месте и максимально продуктивен, весь штат грамотно мотивирован, конфликты напрочь отсутствуют, а инновации встречаются дружным «гип-гип-ура!». Создание такой команды — главная, хоть и несколько идеализированная цель настоящего лидера. Матрица навыков не гарантирует ее достижение, но в умелых руках точно поможет собрать мощный коллектив профессионалов и настроить его на правильный лад. О том, что она собой представляет, какое влияние оказывает на эффективность команды и как ее правильно разработать, рассказывает бизнес-эксперт в сфере медицины Владимир Шипков.

Содержание:

— Что такое матрица навыков

— Чем матрица навыков может помочь бизнесу

— Как разработать матрицу компетенций

— Запомнить

Что такое матрица навыков

Матрица навыков (skill matrix) — это инструмент для оценки и управления компетенциями сотрудников по ключевым навыкам, необходимым для выполнения задач в организации. Имеет вид наглядной таблицы, показывающей идеальную модель, которую в дальнейшем нужно сравнить с реальностью — насколько каждый член команды соответствует ожиданиям компании.

Skill matrix используется при составлении индивидуального плана развития сотрудников, оптимального распределения обязанностей, выявления пробелов в знаниях. Ее применяют и для разработки программ обучения, повышения командной продуктивности, в процессе взвешенного принятия кадровых решений.

Вот пример skill matrix из трех уровней компетенций (продвинутый, средний, начальный) для ИТ-команды:

Как применять skill matrix

По данным исследования, проведенного Talent Management Institute в 2022 году, 72% компаний, использующих матрицу навыков, заявляют о повышении продуктивности команды. Матрица позволяет:

• Определить сильные и слабые стороны команды.

• Понять, кого повысить, обучить или привлечь извне.

• Улучшить распределение задач и повысить эффективность работы.

• Построить персонализированные планы развития сотрудников.

Немного ретроспективы

Конкретного автора у этой концепции нет, она возникла на стыке управления персоналом, теории компетенций и методологии LEAN (направлена на оптимизацию процессов и сокращение вариативных потерь в производственной среде и бизнесе).

• В 1960–70-х годах матрицы компетенций начали использовать в японских системах бережливого производства (Lean, Kaizen) для отслеживания навыков работников.

• В 1990-х годах инструмент активно внедрялся в управление проектами и Agile-подходы (набор методов и практик для гибкого управления проектами, например, Scrum или Kanban).

• С начала 2000-х годов и по настоящее время инструмент применяют в HR, при обучении, развитии и управлении командами.

Среди знаковых авторов, оказавших влияние на развитие концепции, выделяют Питера Сенге с его бестселлером «Пятая дисциплина» и разработчика производственной системы Toyota (TPS) Тайити Оно.

В Amazon используют skill matrix для создания гибких команд, что позволяет быстро адаптироваться к новым вызовам. Это помогает компании оставаться лидером на рынке.

Чем матрица навыков может помочь бизнесу

Улучшение распределения задач. Согласно Harvard Business Review, 70% провалов в проектах связано с неравномерным распределением рабочих обязанностей. Матрица компетенций позволяет определить, какие задачи кому лучше передать, чтобы использовать потенциал команды по максимуму.

В Google применяют матричную модель управления персоналом, что позволяет гибко адаптироваться к изменениям и перераспределять нагрузку внутри команд.

Выявление пробелов в компетенциях. Исследования Gallup показывают, что сотрудники, обладающие четким пониманием своих компетенций, на 27% продуктивнее. Использование матрицы навыков помогает выявить зоны роста и наметить план развития персонала.

В Microsoft регулярно анализируют компетенции сотрудников и создают персонализированные программы обучения, что позволяет ускорять профессиональный рост работников.

Повышение мотивации и вовлеченности. Компании, использующие индивидуальный подход к развитию сотрудников, увеличивают уровень вовлеченности на 32% (Deloitte). Помогает учитывать сильные стороны каждого члена команды и построить на их основе стратегию мотивации.

В Virgin Group, утверждают: ключ к успешному бизнесу — вовлеченные сотрудники, знающие, что их навыки ценятся.

Как разработать матрицу компетенций

Определите цели. Прежде чем составлять таблицу skill matrix, важно понять, для чего она нужна. Вот некоторые из наиболее распространенных целей:

• Оптимизация распределения задач в команде.

• Определение зон для обучения сотрудников.

• Подбор кадров для определенных проектов.

• Оценка потенциала сотрудников для карьерного роста.

Обозначьте ключевые навыки. Составьте список приоритетных компетенций, которые важны для вашей команды или компании. Примеры для отдела продаж:

• Холодные звонки.

• Работа с CRM-системами.

• Переговоры и презентации.

• Обработка возражений.

• Навыки наставничества.

Не выбирайте более 10—15 ключевых навыков, иначе таблица станет слишком громоздкой и сложной.

Определите шкалу оценки навыков. Определите уровни компетенций, которые позволят оценивать сотрудников. Пример пятиуровневой шкалы:

1. Новичок — знаком с основами, но не применяет навыки на практике.

2. Базовый уровень — может выполнять простые задачи с поддержкой наставника.

3. Средний уровень — уверенно выполняет задачи, но нуждается в периодической проверке.

4. Продвинутый — работает автономно.

5. Эксперт — наставник для других, формирует лучшие практики.

В качестве альтернативы можно использовать баллы, количественные показатели или цветовые коды, как в таблице выше.

Соберите данные о сотрудниках. Для максимально объективной оценки целесообразно использовать все источники:

• Тесты, интервью, успешные и провальные кейсы.

• Оценку непосредственного руководителя.

• Мнения коллег и подчиненных.

• Самооценку.

Составьте таблицу. Можно использовать Excel, Google Таблицы, Notion или специальные HR-платформы для автоматизации. Структура таблицы:

• Строки — фамилии сотрудников.

• Столбцы — ключевые навыки.

• Ячейки — обозначения уровня компетенций.

Проанализируйте результаты и план развития. Благодаря этому вы сможете:

• Определить сильные стороны сотрудников и коллектива.

• Выявить зоны роста и проблемные участки.

• Определить правильность распределения ролей в команде.

На основе анализа можно разработать общий план развития и индивидуальные, например, план обучения.

Регулярно обновляйте данные. Матрица компетенций не должна быть статичной. Чтобы этого избежать, необходимо:

• Проводить повторную оценку.

• Добавлять новые навыки.

• Корректировать планы развития.

Как показывает практика, оптимальная частота обновления таблицы — раз в 3—6 месяцев.

В Tesla и Space X применяют метод матричного управления персоналом, что позволяет распределять задачи между специалистами разных направлений и увеличивать рабочую продуктивность.

Запомнить

Матрица навыков — мощный инструмент для создания высокоэффективной команды. Она помогает рационально распределить задачи, выявить пробелы в компетенциях и повысить мотивацию сотрудников. Использование этого метода в сочетании с гибкими подходами к управлению позволяет компаниям добиваться выдающихся результатов.

Как сказал Питер Друкер: «Самое важное в бизнесе — правильные люди в правильных местах». Разрабатывая и применяя матрицу навыков, вы повысите свою эффективность как руководителя и заложите мощный фундамент для успешного развития команды.