
Удаленный формат работы в самых разных сферах уже давно стал привычным. Массово ворвавшись в нашу жизнь с пандемией, он до сих пор остается востребованным, несмотря на то, что значительная часть работников стала постепенно возвращаться в офисы. Так, согласно данным опроса KMPG, проведенного в 2024 году, 79% генеральных директоров США ожидают возвращение офисных сотрудников в стены компаний в течение следующих трех лет.
В работе онлайн есть свои плюсы и минусы. А что можно сказать об обучении персонала в условиях удаленки? В этой статье расскажем о проблемах, с которыми сталкиваются компании, и о том, как их избежать.
— Почему важно обучать сотрудников на удаленке
— С какими трудностями можно столкнуться при организации онлайн-обучения
— Как повысить эффективность онлайн-обучения
Почему важно обучать сотрудников на удаленке
Обучение персонала играет одну из главных ролей в развитии бизнеса. Регулярное повышение квалификации сотрудников не только улучшает их профессиональные навыки, но и способствует конкурентоспособности организации. В условиях стремительно внедрившихся в рабочие процессы новых технологий и изменений условий рынка, обучение персонала улучшает способность работников быстро и качественно адаптироваться к этим изменениям.
Что касается работы онлайн — обучение сотрудников важно еще и потому, что при отсутствии офисного взаимодействия коллеги зачастую испытывают сложности с адаптацией к новым задачам, перестают чувствовать себя частью коллектива, теряют «командный дух» и в меньшей степени обмениваются знаниями друг с другом. Компании, которые внедряют эффективные форматы обучения для персонала на удаленке, не просто повышают компетенции сотрудников, но и создают сплоченную и продуктивную команду, способную работать результативно в любых условиях.
Правильно выстроить весь процесс обучения поможет курс РШУ «Построение системы обучения в компании». Вы ознакомитесь с лучшими практиками создания корпоративных университетов, разработкой концепций и бюджетов, а также методами измерения эффективности обучения. Полученные знания помогут вам создать эффективную систему обучения, обеспечивающую устойчивое развитие вашего бизнеса
С какими трудностями можно столкнуться при организации онлайн-обучения
Отсутствие живого контакта вносит в рабочие процессы (включая обучение) свои трудности и коррективы:
-
Сложности с обратной связью. Онлайн-обучение с отсутствием живого общения затрудняет быструю обратную связь. Организаторы могут не сразу заметить трудности учеников в усвоении материала.
-
Низкая вовлеченность и мотивация. Без личного общения сотрудники могут воспринимать обучение как формальность, а отсутствие живой атмосферы и совместного участия снижает интерес к процессу. Кроме того, есть риск, что удаленные работники будут отвлекаться на бытовые дела.
-
Технические сложности. Не все сотрудники хорошо владеют онлайн-инструментами — соответственно, у них могут возникнуть затруднения с обучающими платформами. Это увеличивает нагрузку на организаторов обучения, которым приходится дополнительно учить сотрудников работать с новыми онлайн-инструментами.
-
Отсутствие практики. В зависимости от сферы и типа деятельности, некоторые навыки могут быть сложными для отработки онлайн — к примеру, при работе на производстве.
-
Проблемы с организацией и самоорганизацией. В удаленном формате сложнее контролировать посещаемость и активность сотрудников. Иногда работникам приходится полностью самостоятельно планировать и контролировать свое обучение, что не всегда дает положительный результат.
-
Сбои и проблемы с доступом. Как правило, сотрудники обучаются онлайн (как и работают) с совершенно разных устройств — у некоторых могут возникнуть проблемы с доступом к обучающим платформам или с совместимостью программного обеспечения. Кроме того, нестабильное интернет-соединение мешает полноценному участию в групповых онлайн-сессиях — вебинарах и видеоконференциях.
-
Отсутствие командного духа и обмена опытом. В рамках удаленного формата бывает сложно наладить неформальное общение и межличностные связи. Также ограниченное взаимодействие с коллегами может снизить уровень обмена знаниями и практическим опытом.
Для успешного обучения в удаленном режиме важно учитывать все возможные проблемы и подготовить программу так, чтобы минимизировать эти риски.
Курс «Построение эффективной системы обучения и развития персонала»
Получите комплекс важных компетенций и инструменты от экспертов-практиков Русской Школы Управления для организации HR-процессов в компании.
Как повысить эффективность онлайн-обучения
Для эффективного обучения в удаленном формате важно создать систему, которая компенсирует недостаток личного контакта и повышает вовлеченность сотрудников. Для этого подойдут интерактивные форматы: вебинары в живом режиме, онлайн-обсуждения и виртуальные мастер-классы.
Важнейшую роль играет регулярная обратная связь: важно поощрять активное участие сотрудников и следить за тем, чтобы они могли свободно обращаться к кураторам или самим тренерам при любых возникающих сложностях.
Для поддержания высокого уровня мотивации важно сделать обучающую программу интересной и полезной. Здесь помогут геймификация [ссылка на статью], реальные кейсы и персонализированный подход к ученикам.
Важно уделить внимание и техническим аспектам: используемые обучающие платформы должны быть интуитивно понятными, а сотрудники — обеспечены необходимыми знаниями и поддержкой по их использованию.
Для контроля процесса обучения и эффективности хорошо подойдут четкие графики. Кроме того, важно делить обучение на относительно небольшие модули и контролировать прогресс через регулярные тестирования и беседы для получения обратной связи. А чтобы сохранить командный дух, можно использовать онлайн-форматы неформального общения — например, создать отдельную «болталку» помимо основного чата, где обсуждаются рабочие и учебные моменты.
Не стоит недооценивать потенциал обучения персонала в условиях удаленной работы. При грамотно организованных онлайн-занятиях вы увидите результаты в виде повышения квалификации сотрудников, а значит, и их эффективности. Продуманный учебный процесс не только наполнит коллег знаниями, но и поможет сплотить их, что повысит мотивацию и интерес к данной работе в целом.
о бизнес-образовании, обучении персонала и саморазвитии — в нашем телеграм-канале.