8 (800) 100-02-03
Обучение персонала в условиях удаленной работы: как избежать проблем

Обучение персонала в условиях удаленной работы: как избежать проблем

Удаленная работа прочно вошла в бизнес-реальность, но как организовать эффективное обучение сотрудников вне офиса? В статье разбираем ключевые вызовы онлайн-обучения — от низкой вовлеченности до технических сложностей — и даем практические решения, которые помогут сохранить продуктивность и командный дух в дистанционном формате.
74

Удаленный формат работы в самых разных сферах уже давно стал привычным. Массово ворвавшись в нашу жизнь с пандемией, он до сих пор остается востребованным, несмотря на то, что значительная часть работников стала постепенно возвращаться в офисы. Так, согласно данным опроса KMPG, проведенного в 2024 году, 79% генеральных директоров США ожидают возвращение офисных сотрудников в стены компаний в течение следующих трех лет.

В работе онлайн есть свои плюсы и минусы. А что можно сказать об обучении персонала в условиях удаленки? В этой статье расскажем о проблемах, с которыми сталкиваются компании, и о том, как их избежать.

Почему важно обучать сотрудников на удаленке

С какими трудностями можно столкнуться при организации онлайн-обучения

Как повысить эффективность онлайн-обучения

Почему важно обучать сотрудников на удаленке

Обучение персонала играет одну из главных ролей в развитии бизнеса. Регулярное повышение квалификации сотрудников не только улучшает их профессиональные навыки, но и способствует конкурентоспособности организации. В условиях стремительно внедрившихся в рабочие процессы новых технологий и изменений условий рынка, обучение персонала улучшает способность работников быстро и качественно адаптироваться к этим изменениям.

Что касается работы онлайн — обучение сотрудников важно еще и потому, что при отсутствии офисного взаимодействия коллеги зачастую испытывают сложности с адаптацией к новым задачам, перестают чувствовать себя частью коллектива, теряют «командный дух» и в меньшей степени обмениваются знаниями друг с другом. Компании, которые внедряют эффективные форматы обучения для персонала на удаленке, не просто повышают компетенции сотрудников, но и создают сплоченную и продуктивную команду, способную работать результативно в любых условиях.

Правильно выстроить весь процесс обучения поможет курс РШУ «Построение системы обучения в компании». Вы ознакомитесь с лучшими практиками создания корпоративных университетов, разработкой концепций и бюджетов, а также методами измерения эффективности обучения. Полученные знания помогут вам создать эффективную систему обучения, обеспечивающую устойчивое развитие вашего бизнеса

С какими трудностями можно столкнуться при организации онлайн-обучения

Отсутствие живого контакта вносит в рабочие процессы (включая обучение) свои трудности и коррективы:

  • Сложности с обратной связью. Онлайн-обучение с отсутствием живого общения затрудняет быструю обратную связь. Организаторы могут не сразу заметить трудности учеников в усвоении материала.

  • Низкая вовлеченность и мотивация. Без личного общения сотрудники могут воспринимать обучение как формальность, а отсутствие живой атмосферы и совместного участия снижает интерес к процессу. Кроме того, есть риск, что удаленные работники будут отвлекаться на бытовые дела.

  • Технические сложности. Не все сотрудники хорошо владеют онлайн-инструментами — соответственно, у них могут возникнуть затруднения с обучающими платформами. Это увеличивает нагрузку на организаторов обучения, которым приходится дополнительно учить сотрудников работать с новыми онлайн-инструментами.

  • Отсутствие практики. В зависимости от сферы и типа деятельности, некоторые навыки могут быть сложными для отработки онлайн — к примеру, при работе на производстве. 

  • Проблемы с организацией и самоорганизацией. В удаленном формате сложнее контролировать посещаемость и активность сотрудников. Иногда работникам приходится полностью самостоятельно планировать и контролировать свое обучение, что не всегда дает положительный результат.

  • Сбои и проблемы с доступом. Как правило, сотрудники обучаются онлайн (как и работают) с совершенно разных устройств — у некоторых могут возникнуть проблемы с доступом к обучающим платформам или с совместимостью программного обеспечения. Кроме того, нестабильное интернет-соединение мешает полноценному участию в групповых онлайн-сессиях — вебинарах и видеоконференциях.

  • Отсутствие командного духа и обмена опытом. В рамках удаленного формата бывает сложно наладить неформальное общение и межличностные связи. Также ограниченное взаимодействие с коллегами может снизить уровень обмена знаниями и практическим опытом.

Для успешного обучения в удаленном режиме важно учитывать все возможные проблемы и подготовить программу так, чтобы минимизировать эти риски. 

Курс «Построение эффективной системы обучения и развития персонала»
Получите комплекс важных компетенций и инструменты от экспертов-практиков Русской Школы Управления для организации HR-процессов в компании.

Как повысить эффективность онлайн-обучения

Для эффективного обучения в удаленном формате важно создать систему, которая компенсирует недостаток личного контакта и повышает вовлеченность сотрудников. Для этого подойдут интерактивные форматы: вебинары в живом режиме, онлайн-обсуждения и виртуальные мастер-классы.

Важнейшую роль играет регулярная обратная связь: важно поощрять активное участие сотрудников и следить за тем, чтобы они могли свободно обращаться к кураторам или самим тренерам при любых возникающих сложностях.

Для поддержания высокого уровня мотивации важно сделать обучающую программу интересной и полезной. Здесь помогут геймификация [ссылка на статью], реальные кейсы и персонализированный подход к ученикам. 

Важно уделить внимание и техническим аспектам: используемые обучающие платформы должны быть интуитивно понятными, а сотрудники — обеспечены необходимыми знаниями и поддержкой по их использованию. 

Для контроля процесса обучения и эффективности хорошо подойдут четкие графики. Кроме того, важно делить обучение на относительно небольшие модули и контролировать прогресс через регулярные тестирования и беседы для получения обратной связи. А чтобы сохранить командный дух, можно использовать онлайн-форматы неформального общения — например, создать отдельную «болталку» помимо основного чата, где обсуждаются рабочие и учебные моменты.

Получите бесплатно образец должностной инструкции менеджера по обучению и развитию персонала

Не стоит недооценивать потенциал обучения персонала в условиях удаленной работы. При грамотно организованных онлайн-занятиях вы увидите результаты в виде повышения квалификации сотрудников, а значит, и их эффективности. Продуманный учебный процесс не только наполнит коллег знаниями, но и поможет сплотить их, что повысит мотивацию и интерес к данной работе в целом.

Больше интересного
о бизнес-образовании, обучении персонала и саморазвитии — в нашем телеграм-канале.

 

 
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения редакции.
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!