Как организовать эффективное корпоративное обучение: реальный кейс и практические советы

Корпоративное обучение — это комплексный процесс, который должен учитывать специфику бизнеса, потребности сотрудников и конечные цели компании. Дарья Рукина работет в Русской Школе Управления уже 12 лет: начинала с позиции методиста образовательных программ, успела поработать в разных подразделениях и сейчас занимает должность консультанта. За это время Дарья накопила большой опыт в организации корпоративного обучения. В этой статье она рассказывает о главных принципах, которые помогают выстроить этот процесс максимально эффективно.

Содержание:

— Как мы работаем с клиентами: от запроса до результата

— Кейс: обучение для компании «Ачимгаз»

— Как мы организовали процесс обучения

— Что сработало лучше всего

— Советы для компаний, планирующих обучение

Как мы работаем с клиентами: от запроса до результата

За годы работы я участвовала в реализации множества проектов. Каждый клиент уникален, у каждого своя специфика, поэтому универсальных решений в обучении не бывает. Важно учитывать потребности бизнеса, его внутренние процессы, а также конечную цель обучения.

Для меня ключевыми факторами успеха являются эмпатия и профессионализм. Важно не просто предложить обучение, а глубоко вникнуть в задачи бизнеса, чтобы действительно помочь решить его проблемы.

Корпоративное обучение — это не просто теория, а инструмент, который должен приносить реальную пользу бизнесу. И если вы подойдете к этому процессу с осознанностью, результаты не заставят себя ждать.

Дарья Рукина, консультант РШУ

Кейс: обучение для компании «Ачимгаз»

Один из ярких кейсов — организация обучения для компании «Ачимгаз», которая занимается строительством эксплуатационных скважин и трубопроводов. Их запрос включал несколько направлений:

• Создание эффективных презентаций в PowerPoint.

• Улучшение взаимодействия между структурными подразделениями.

• Развитие продуктивности и культуры взаимной обратной связи.

• Повышение уровня письменных коммуникаций.

• Работа с данными и их грамотная презентация.

Задача была амбициозной: группа сотрудников была большой, сроки ограничены, а участники из разных подразделений имели различные потребности.

Как мы организовали процесс обучения

Анализ потребностей и разделение на группы. Мы тщательно структурировали запросы клиента и пришли к выводу, что объединение всех сотрудников в одну группу сделает обучение менее ориентированным на отработку практических инструментов. Поэтому мы настояли на разделении на 2 группы по 25 человек. Это позволило создать комфортные условия для эффективной работы и вовлеченности участников.

Подбор экспертов. Важным этапом стало приглашение двух специалистов — Елены Игнатьевой и Александра Ошкина, которые идеально подходили под задачи обучения. Мы провели 4 встречи по согласованию программы, что позволило детально проработать курс.

Максимальная адаптация под клиента. Мы запросили у компании примеры внутренних регламентов, писем, презентаций, чтобы обучение было максимально приближено к реальной рабочей среде сотрудников. В итоге наши эксперты разработали корпоративные стандарты делового письма и эффективной работы с презентациями и данными.

Учебный процесс

Что сработало лучше всего

В данном проекте у нас были максимально продуктивные встречи с заказчиком. Мы фиксировали все под запись, резюмировали наши цели и в итоге пришли к общему решению по реализации проекта. Как правило, это один из самых сложных этапов согласования — важно точно понимать потребности бизнеса и конечную цель обучения. В этом кейсе нам удалось отлично сработать командой.

Благодаря чему все получилось:

• Глубокая проработка программы и материалов. Когда обучение строится на реальных примерах компании, участникам легче применять новые знания на практике.

• Гибкость и адаптация. Важно не просто следовать заранее утвержденному плану, но и оперативно адаптироваться к изменениям. Например, преподаватели должны уметь оперативно подстраиваться под запросы, возникающие в процессе обучения.

• Тесное взаимодействие с клиентом. Мы записывали и резюмировали все встречи, что помогло четко сформулировать цели и прийти к эффективному решению. Чем лучше компания понимает свои потребности, тем эффективнее обучение.

Отзывы участников были исключительно положительными. Обучение помогло сотрудникам повысить уровень коммуникации, улучшить навыки презентации и структурированной работы с данными. В результате компания не только оценила эффективность обучения, но и решила продолжать сотрудничество с РШУ.

Советы для компаний, планирующих обучение

На первый взгляд обучение сотрудников — это затратная статья бюджета, но если рассмотреть вопрос глубже, становится очевидно, что оно напрямую влияет на производительность бизнеса. Когда сотрудники понимают, как эффективно работать с данными, выстраивать коммуникации и решать задачи, это приводит к росту скорости процессов и увеличению показателей компании.

Чтобы обучение было максимально эффективным, следуйте трем правилам:

1. Четко формулируйте цели обучения. Чем точнее бриф, тем эффективнее будет программа.

2. Обсуждайте обучение с будущими участниками. Это поможет лучше адаптировать программу под их потребности.

3. Будьте готовы к доработкам и корректировкам. Иногда после первых встреч становится ясно, что нужно менять программу и подстраивать ее под другие цели бизнеса. И это нормальный процесс.