Soft skills против hard skills: чему выгоднее обучать сотрудников?

В быстро меняющемся мире 2025 года вопрос о том, какие навыки развивать в команде — мягкие (soft skills) или жесткие (hard skills) — стоит для бизнеса как никогда остро. Техническая экспертиза гарантирует качество продукта, а умение договариваться, адаптироваться и лидировать определяет, будет ли этот продукт востребован на рынке. 

В этой статье мы разберемся, как найти идеальный баланс навыков для максимальной эффективности и прибыли вашей компании. Вы узнаете, как корпоративное обучение в РШУ помогает бизнесу развивать оба типа «скиллов» через практико-ориентированные программы и работу с экспертами-практиками.

Содержание:

— Что такое soft skills и hard skills

— Сравнение значимости навыков

— Влияние на карьеру

— Влияние на бизнес

— Чему выгоднее обучать сотрудников?

— Как сбалансировать обучение навыкам

— Что предлагает РШУ

— Что важнее soft или hard skills?

Что такое soft skills и hard skills

Hard skills (жесткие навыки) — это технические, измеримые знания и умения, необходимые для выполнения конкретных задач. Их можно подтвердить дипломом, сертификатом или тестом. Например, программирование на Python, ведение бухгалтерского учета, навыки работы на фрезерном станке или владение английским языком на уровне C1.

Soft skills (гибкие, мягкие навыки) — это надпрофессиональные навыки, связанные с личными качествами и взаимодействием с другими людьми. Они сложнее поддаются измерению, но именно они часто определяют успех в долгосрочной перспективе. К ним относятся: коммуникация, эмоциональный интеллект, лидерство, критическое мышление, работа в команде, адаптивность и тайм-менеджмент.

Для разных отраслей приоритеты разные: для IT-специалиста hard skill — это знание языка программирования, а soft skill — умение понятно объяснить задачу команде. Для руководителя отдела продаж hard — это владение CRM-системой, а soft — искусство ведения переговоров и мотивации сотрудников.

Сравнение значимости навыков

В современной бизнес-среде, характеризующейся высокой волатильностью и цифровой трансформацией, подход к оценке навыков сотрудников претерпевает фундаментальные изменения. Если еще несколько лет назад во главу угла ставились исключительно технические компетенции, то сегодня запрос рынка сместился в сторону сбалансированности. Компании-лидеры научились оценивать комплексную ценность сотрудника, понимая, что именно сочетание hard и soft умений создает синергетический эффект и ведет к достижению стратегических целей.

Актуальные тренды и данные глобальных исследований однозначно подтверждают этот сдвиг парадигмы:

• World Economic Forum в своем отчете «Future of Jobs Report 2025» определяет набор ключевых навыков будущего, и подавляющее большинство из них относятся к мягким. Среди них: аналитическое и критическое мышление для работы с большими массивами данных, креативность для генерации инновационных решений в условиях неопределенности, устойчивость, гибкость и стрессоустойчивость для адаптации к постоянным изменениям, а также лидерство и социальное влияние для эффективного управления командами в распределенном формате.

• Исследование LinkedIn Learning предоставляет убедительные данные в пользу развития гибких навыков для карьерного роста. Согласно их данным, сотрудники, которые в своем профиле демонстрируют не только «жесткие» компетенции, но и «мягкие», получают повышение в среднем на 8% быстрее. Более того, анализ «Most In-Demand Skills 2024» показал, что в топ-10 самых востребованных навыков на ведущих рынках (например, немецкоязычном) 6 позиций прочно удерживают soft skills: коммуникация, коллаборация и работа в команде, адаптивность, управление временем, эмпатия и лидерство.

Российский рынок труда полностью отражает эти глобальные тенденции:

• Московский международный салон образования (ММСО) и TheHRD.ru в 2024 году опубликовали данные, согласно которым 76% топ-менеджеров и HR-директоров заявили, что при выборе кандидата развитие мягких навыков для них зачастую важнее, чем безупречные профессиональных и даже релевантный опыт работы. Работодатели готовы «доучить» сотрудника специфическим техническим вопросам, но развить в нем за короткий срок критическое мышление или лидерский потенциал — задача на порядок сложнее.

• Исследование «Профилум» детализирует запрос российских компаний на конкретные мягкие навыки. Наиболее востребованными в различных отраслях (от IT до ритейла) оказались: командная работа и коллаборация, грамотная устная и письменная коммуникация, клиентоориентированность. Не менее важными работодатели также считают аналитические способности, гибкость и скорость мышления, стратегическое видение, ответственность, внимательность к деталям и самоорганизацию.

С точки зрения работодателей, именно поиск специалистов с развитыми мягкими навыками сегодня представляет наибольшую трудность. На рынке достаточно узкопрофильных технических экспертов, но острая нехватка ощущается в тех, кто способен эффективно коммуницировать, брать на себя ответственность, руководить проектами и адаптироваться к изменениям. Это создает уникальное окно возможностей для тех компаний, которые делают осознанные инвестиции в развитие мягких навыков своих сотрудников.

Влияние на карьеру

Hard skills — это ваш «входной билет» в профессию. Развитие профессиональных навыков позволяет занять позицию разработчика, бухгалтера или инженера. Они определяют стартовые возможности.

Soft skills — это «топливо» для карьерного роста. Они отвечают за то, сможет ли первоклассный специалист стать тимлидом, а эффективный менеджер — директором по развитию. Именно гибкие компетенции позволяют управлять сложными проектами, вдохновлять коллег и стратегически мыслить. Специалист с сильными техническими знаниями может остаться на своей позиции, в то время как лидер с развитым эмоциональным интеллектом построит успешную карьеру.

Влияние на бизнес

Оба типа навыков по-разному, но критически важно влияют на бизнес-результаты.

Вклад Hard Skills:

• Непосредственная продуктивность: скорость и качество выполнения задач.

• Внедрение инноваций: использование новых технологий и инструментов.

• Соблюдение стандартов: снижение ошибок и соответствие отраслевым требованиям.

Вклад Soft Skills:

• Эффективная командная работа: снижение количества конфликтов и рост синергии.

• Лояльность и удержание сотрудников: создание здоровой корпоративной культуры.

• Клиентоориентированность: повышение уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

• Адаптивность бизнеса: способность компании быстро реагировать на изменения рынка.

Например, в IT-компании hard skills команды позволяют выпускать надежный код, а soft skills (коммуникация, менеджмент) — понимать потребности заказчика и укладываться в сроки. В рознице hard skills — это знание ассортимента и кассовой дисциплины, а soft skills — умение расположить к себе покупателя и решить спорную ситуацию.

Чему выгоднее обучать сотрудников?

Итак, чему обучать сотрудников, чтобы получить большую выгоду для бизнеса? Однозначного ответа нет — целесообразно инвестировать и в то, и в другое, но с разными KPI и горизонтами планирования.

Аргументы в пользу Hard Skills:

• Быстрая окупаемость (ROI). Результат обучения виден почти сразу: сотрудник начинает работать с новым инструментом, что повышает его личную эффективность.

• Измеримость. Легко оценить эффект: количество ошибок сократилось на X%, скорость выполнения задач выросла на Y%.

• Долгосрочный стратегический эффект. Развитие лидерских качеств у менеджера может привести к росту производительности всего его отдела через 6-12 месяцев.

• Устойчивость команды. Обучение коммуникациям и работе в команде снижает текучесть кадров, что экономит значительные средства на рекрутинге и адаптации.

• Инновационный потенциал. Креативность и критическое мышление помогают находить нестандартные пути решения бизнес-задач.

Выбор приоритета зависит от сферы бизнеса и текущих задач компании. Стартапу на этапе запуска продукта критически важны hard skills (разработка, дизайн). Быстрорастущей компании с большим коллективом уже не обойтись без инвестиций в soft skills для налаживания процессов и управления командой.

Как сбалансировать обучение навыкам

Ключ к успеху — комплексный и персональный подход в обучении и развитии сотрудников. 

Модель T-shaped skills. Идеальный сотрудник — это «эксперт с широкими интересами». Вертикальная черта буквы «T» — глубокая экспертиза в своей области (hard skills). Горизонтальная — способность взаимодействовать со смежными областями, понимать коллег и клиентов (soft skills). Стратегия обучения должна быть нацелена на развитие обоих компонентов.

— 70% обучения — на практике: работа над реальными проектами, ротация должностей;— 20%

— 20% — обмен опытом: менторство, коучинг, работа с наставником;

— 10% — формальное обучение: курсы, тренинги, вебинары.

Интеграция навыков. Обучение hard и soft skills не должно проходить в отрыве друг от друга. Важно разрабатывать программу, где технические навыки отрабатываются в связке с гибкими. Например, обучение работе с новым ПО (hard skill) + тренировка навыков презентации этого продукта коллегам и клиентам (soft skill).

Что предлагает РШУ

Для бизнесов, которые стремятся к сбалансированному развитию команд, РШУ предлагает удобный формат — обучение по подписке на платформе TeachBase.

Это решение позволяет:

• Получить доступ к обширной библиотеке курсов по самым востребованным направлениям: от управления и финансов до маркетинга и продаж.

• Гибко комбинировать обучение: одним сотрудникам назначить курсы по hard skills (например, «Управление финансовыми рисками»), другим — по soft skills («Управление эмоциями» или «Принятие управленческих решений»).

• Формировать индивидуальные треки обучения для адаптации новичков, подготовки кадрового резерва или развития ключевых специалистов.

• Обучаться без отрыва от работы в современном видео-формате.

Это экономически выгодно и удобно, так как вы одним решением закрываете потребность в развитии самых разных навыков во всей компании. РШУ предоставляет беслпатный тестовый доступ к системе — оставляйте заявку на сайте, чтобы попробовать. 

Что важнее soft или hard skills?

Итак, давайте подытожим. Вопрос не в том, «что важнее», а в том, как эффективно сочетать hard и soft навыки для решения конкретных бизнес-задач:

• Hard skills обеспечивают тактические преимущества и быструю отдачу, soft skills — стратегические выгоды и долгосрочную устойчивость компании.

• Баланс зависит от специфики бизнеса, его размера и этапа развития.

• Наиболее эффективно интегративное обучение, которое развивает технические навыки в связке с гибкими (например, аналитика + презентация данных).

Инвестиции в развитие сотрудников — это долгосрочный вклад в будущее вашей компании, будь то «харды» или мягкие навыки. Обучение — один из главных трендов в бизнесе в последние несколько лет, и РШУ предлагает комплексный подход к корпоративному обучению, основанный на глубокой экспертизе и практической пользе. Наши программы помогают бизнесу не просто получать знания, а формировать команды, способные достигать любых стратегических целей.