«Все начальники — козлы, а подчиненные — бездельники»: обзор книги

Начальник, который никогда не говорит ничего хорошего... Начальник, который только жалуется на все, что бы вы ни сделали... Начальник, который обвиняет вас в собственных ошибках... Начальник, который постоянно меняет свое мнение…

Наверняка вам в жизни встречались эти типажи, а также много других вариантов плохих начальников. Так существуют ли хорошие начальники? И какие начальники — хорошие? И есть ли у начальников и подчиненных шанс понять друг друга?

В своей книге «Все начальники — козлы, а подчиненные — бездельники»¹ Томас Эриксон — шведский коуч, тренер по лидерству для руководящего звена компаний, автор книг о саморазвитии и коммуникации с другими людьми, — рассматривает вопрос взаимоотношений между руководителями и подчиненными. По Эриксону, взаимопонимание между сторонами вполне возможно. Секрет — в узнавании друг друга и понимании сильных и слабых аспектов каждой стороны. В книге с этой точки зрения рассматриваются как начальники, так и подчиненные, но, будучи ограничены размерами статьи, мы остановимся только на начальниках.

Содержание:

— Ориентация на задачу/ориентация на людей

— Руководство — это коммуникации

— Поведенческая модель DISC

— Как научиться понимать (и предугадывать) поведение начальника

Ориентация на задачу/ориентация на людей

Говоря о руководителях, Эриксон обращает внимание на одну из главных сложностей: обычно в начальники переводят успешных специалистов, однако быть экспертом в своей сфере не значит уметь руководить. Более того, есть люди, достижения которых как специалистов весьма скромны, однако они блестяще умеют выстраивать отношения и управлять коллективом. Таким образом, у нас вырисовываются два полюса управленцев: ориентированные на задачу и ориентированные на людей. 

Руководство — это коммуникации

Главное для руководителя, утверждает Эриксон, — уметь общаться со своими подчиненными, доносить до них информацию. Человек, который хочет стать хорошим руководителем, должен сделаться экспертом по коммуникации, а для этого нужны сильные навыки общения.

С точки зрения коммуникации и навыков общения всех людей условно можно разделить на интровертов и экстравертов. Таким образом, у нас вырисовывается следующая схема:

Получается, что всех начальников можно отнести к четырем базовым типам. Эриксон накладывает эту схему на поведенческую модель DISC.

Поведенческая модель DISC

Для понимания слабых и сильных сторон каждого сотрудника Эриксон предлагает воспользоваться системой описания личностных качеств, известной под названием DISC, где D — Dominance (доминирование), I — Influence (влияние и влиятельность), S — Steadiness (постоянство, стабильность), а C — Compliance (соответствие требованиям). На ее основе выводятся четыре типа личности, которые для удобства обозначаются цветом. Эта система дополняет схему, которую мы получили выше, превращаясь в диаграмму:

Исходя из этой диаграммы, возможны четыре базовых типа руководителей (в реальной жизни они практически всегда смешаны, но один из типов преобладает):

Красный (доминирующий) тип — ориентированный на решение вопроса экстраверт. Его хлебом не корми, дай решить сложные задачи. Вокруг него всегда кипит работа. Если компании нужен человек с новыми идеями, способный поддержать рабочий настрой в коллективе, то это «красный» начальник. Такие люди четко и ясно дают указания, что делает из них для многих начальников мечты.

Желтый (разговорчивый) тип — ориентированный на отношения экстраверт. Для него главное — эмоции и взаимодействие. Он прирожденный шоумен и умеет привлекать людей на свою сторону, а самую негативную новость способен преподнести как самый «успешный успех». Такие начальники умеют формулировать и доносить мысль до слушателя, хорошие продавцы.

Зеленый (стабильный) тип — ориентированный на отношения интроверт. Он не любит перемен и часто в ответ на новые идеи говорит «Спасибо, но все и так хорошо работает». Таких начальников многие любят, потому что они ассоциируются со стабильностью и уверенностью в завтрашнем дне.

Синий (аналитический) тип — ориентированный на решение вопроса интроверт. Больше всего он уважает правила и инструкции. «Синих» начальников много в областях, требующих конкретных знаний — это инженеры, врачи, адвокаты, айтишники. У них всегда все работает как надо и содержится в строгом порядке. Возможно, работает не слишком быстро, но работает.

Как научиться понимать (и предугадывать) поведение начальника

Существует несколько основных правил взаимодействия с каждым типажом, соблюдение которых поможет вам найти подход к руководителю:

«Красный» начальник

• Только вперед — не тратьте его время. Этот начальник очень мобилен, отбросьте лишние разговоры и сразу переходите к делу. И максимально сокращайте презентации.

• Будьте профессиональны. Придерживайтесь повестки дня, регламента и конкретных вопросов. Поймите, что нужно сделать, сделайте и закройте вопрос. В глазах вашего начальника это и будет свидетельством профессионализма.

• Готовьтесь перед заседанием, а не во время его. Хорошая подготовка — лучшее доказательство профессионализма. Не копайтесь в куче распечаток. Никаких импровизаций. Не тратьте время начальника и покажите, что эффективно используете свое.

• Сосредоточьтесь на цели и результате. Такого руководителя не особенно интересуют ваши чувства. Если вы хотите добиться от него оплаты новых курсов — говорите сразу о конкретном результате (желательно в показателях), как новые знания повлияют на вашу работу.

• Не принимайте все близко к сердцу. «Красные» начальники не злые — они просто сфокусированы на результате и могут действовать и высказываться слишком прямолинейно. Зато вы всегда можете рассчитывать на их честность, еще они оценят, если вы аргументировано возразите им и этим поможете проекту.

• Не пытайтесь выстроить с ним слишком близкие отношения. Для «красного» работа — это решение задач, и ничего больше.

«Желтый» начальник

• Будьте приятным в общении человеком. «Желтый» начальник реагирует на психологический климат в коллективе, ему важно, что про него думают. Укрепляйте ваши взаимоотношения.

• «Желтые» начальники не любят плохие новости. Поэтому не рассказывайте о проблемах — лучше сразу предлагайте решения.

• Не углубляйтесь в детали. «Желтые» предпочитают видеть картину в целом, детали их утомляют.

• Дайте начальнику поговорить, рассказать о себе. Это их хлеб. Однако про вас он тоже с радостью послушает. Главное — стремитесь к человеческому общению с руководителем.

• Никогда не критикуйте «желтого» прилюдно. Этим вы нанесете ему страшный удар. Однако хвалить его можно во весь голос.

• Улыбайтесь. Хорошую атмосферу они ценят больше всего.

«Зеленый» начальник

• Не говорите ему «вы начальник, вам решать». «Зеленые» — демократичные руководители: они не хотят быть выше остальных и настроены делать проекты в команде, согласовывая спорные вопросы.

• Относитесь к нему как к другу. Если он не очень хорошо выглядит — поинтересуйтесь его самочувствием.

• Ведите себя спокойно. «Зеленые» начальники ориентируются на ощущения. Не проявляйте свое раздражение и не размахивайте руками.

• Не вынуждайте их давать прямые ответы на вопросы. «Зеленые» очень осторожны, и вы не сразу сможете узнать их мнение. Чтобы узнать его, лучше задавать вопросы, на которые нельзя ответить «да» и «нет». «Какие плюсы вы видите в моем предложении?» «Как вы думаете, мы сможем начать уже на этой неделе?».

• «Зеленые» с трудом принимают решения, потому что это нарушает их баланс. Примите это как факт. Подойдите через день. А потом еще через день. Не требуйте от них сверхбыстрых решений.

«Синий» начальник

• Тщательно готовьтесь к любой встрече с ним. Он ценит профессионализм.

• Выясняйте все детали. Вы должны давать не быстрые, а правильные ответы. «Синий» подождет, он знает, что на тщательную подготовку нужно время.

• Обсуждайте только то, за чем пришли. Не перепрыгивайте между пунктами, будьте последовательны: начните с 1 и перейдите к 2, 3, 4. Не пытайтесь обсуждать футбол.

• Будьте внимательны и точны. Помните обо всех аспектах задачи. Не округляйте суммы и проценты. Не допускайте небрежности.

• Всегда договаривайтесь о конкретных дедлайнах. «Синий» — человек занятой, и к нему не так-то легко попасть на прием. Но если вы договорились, что он даст вам ответ в среду в 17:00, он это сделает.

• Забудьте о сентиментальности. Поздравления с днем рождения, с появлением ребенка — все это в глазах «синего» не имеет никакого отношения к работе.

Конечно, эти типажи редко встречаются в чистом виде, однако начальников почти всегда можно отнести к тому или иному подвиду. Подумайте, к какому относится ваш руководитель, — и тогда, возможно, вы перестанете демонстрировать менеджеру синего типа фотографии с рыбалки и являться к нему на совещание с кипой бумаг, испачканных кофе. И ваши взаимоотношения, наконец, наладятся.

¹Томас Эриксон «Все начальники — козлы, а подчиненные — бездельники». ЭКСМО, 2023 г.