Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
+7(495) 980-57-28
консультация
Подписаться
Главная Медиапортал Архив Игры без правил. Манипуляции и как им противостоять

Игры без правил. Манипуляции и как им противостоять

В предыдущих статьях я говорила об эмоциональных манипуляциях, техниках «быстрого темпа речи» и «домысливания». Теперь хотелось бы поговорить о других способах воздействия на оппонентов и способах противостоять им.
2243

Например, существует метод приписывания другому человеку определенной скрытой мотивации. Его последствия в том, что вы начинаете оправдываться, хотя практически в любой коммуникации общение строится на равных, по известной схеме (я - покупатель, ты - продавец. Я - руководитель, ты - подчиненный и т.д.) Например, многих заставит начать оправдываться фраза: «Вы это делаете специально» (и подобные ей).


В ответ можно заявить: «Сейчас мы перешли от обсуждения нашей общей задачи к обсуждению моей личности, моей мотивации. Это уводит нас от основной цели нашей встречи. К чему этот разговор?».


Такая конструкция позволяет оппоненту ответить откровенно, например: «Я думаю, что вы просто выбиваете из нашей компании деньги!». Вы поддерживаете беседу вопросом: «А почему у вас возникают такие мысли, сомнения?». И вот вы уже перешли к обсуждению возможных страхов собеседника, разработке подходящих решений, не оправдываясь. Это называется «захват контроля коммуникации».


Очередную манипуляцию можно обозначить как «Значимые интересы». Она происходит, когда партнеры по коммуникации начинают ссылаться на другие авторитеты, чужие мнения. Фразы при этом используются приблизительно такие: «Наши сотрудники этого не поймут», «Мои родственники будут против».


То есть оппонент ссылается на интересы посторонних людей. Ответом на такое воздействие могут стать фразы: «Вы сейчас ссылаетесь на мнение этого человека. Почему вы используете этот источник? Какое отношение он имеет к нашей ситуации?». И вот когда вы выяснили, действительно ли возражения имеют под собой реальную основу, начините работать не с утверждением «вообще» («Муж будет против!»), а с конкретными возражениями.


Конкретизация манипуляций очень удобна, она позволяет избежать споров, конфликтов, а то и настоящих войн с оппонентами. Особенно при следующем типе манипуляций – «Обесценивании суждений». Потому что, услышав фразу: «Все, что вы сказали – это бред и ерунда!», - обычно человек начинает или оправдываться, или обижаться, или проявлять агрессию.


Особенно такое поведение характерно для тех, кто обладает каким-то ресурсом: или стоят выше по должности в организации, или считают себя более значимыми, эрудированными и т.д. В таких ситуациях важно не реагировать эмоционально на манипуляции – манипулятор рассчитывает на ваш гнев, растерянность и т.д. А его нужно спокойно, с холодной головой, спрашивать: «Почему? В какой именно момент у вас возникли вопросы?». Кроме того, и в общении с коллегами, и с друзьями, и с подчиненными, в спорных ситуациях нужно «выключать» эмоции и ссылаться на экспертные мнения.


Манипуляция «Карфаген» основана на особенности человеческого мозга: если много раз повторить одно и то же суждение, люди начинают воспринимать его, как должное. То есть, если человеку 99 раз говорить «Иди, попробуй йогурт», он на сотый раз пойдет и съест его.


Название взято от латинского крылатого выражения «Карфаген должен быть разрушен», которое в широком смысле обозначает навязчивое возвращение к одному вопросу, независимо от текущей темы разговора. Эту технику можно также описать известной пословицей «капля камень точит».


Итак, если вам что-то многократно, без пауз, внушают одну и ту же мысль, необходимо использовать уже известный нам трехступенчатый метод борьбы с трансовыми манипуляциями. «Вы уже пятый раз говорите мне одно и то же. Сейчас я не буду принимать решение. Пожалуйста, аргументируйте свою точку зрения и напишите мне свои предложения».


Это поможет принять осознанное решение, тем более, что эта методика часто применяется не только в компаниях, но в религии, управлении государством.


comments powered by HyperComments