290 000 руб.

Старт курса:

26 апреля

Осталось:

2 места

от в рассрочку на 12 месяцев

от в месяц

При предоплате для всех!

Видеокурс в ПОДАРОК!

Скидка -{{ discount.value }}% {{ discount.text }}{{ discount.deadline }}

Рейтинг

4.5

Прослушали курс

4974 человек

В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев

Подробнее о рассрочке

Скачайте техническое задание на обучение, чтобы ускорить процесс коммуникации.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант по обучению.

Профессиональная переподготовка
250 ак. часов

MBA Эксперт: Продажи

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №040697 от 06.03.2020г

Представителям бизнеса:

Обучение сотрудников
без отрыва от работы

Соотношение цены
и качества обучения,
доступ к материалам 30 дней

Быстрый электронный
документооборот

Специалистам:

Обучение в комфортном
темпе и в удобное время

Прохождение тестов и
решение практических кейсов

Нелинейный трек обучения
и возможность вернуться
к записи уроков

Начать учиться бесплатно

Онлайн-курс Видеокурс Очный Корпоративный

Антикризисные методики

Актуальные на 2024 год

Документ об образовании

установленного государством образца

Видеокурс "Mini MBA Эксперт: Продажи"

Курс «MBA Эксперт: Продажи» даст необходимые знания по бизнес-стратегиям, маркетингу, финансам, организационному поведению, управлению персоналом, управлению проектами и лидерству. Содержит специализированные курсы по исследованиям рынка, ценообразованию, поведению потребителей, управлению коммерческой структурой, подбору коммерческого персонал и психологии продаж.

Вы научитесь:

Разрабатывать стратегии на стыке ассортиментных групп и каналов продаж.
Проводить аудит системы продаж.
Внедрять новые инструменты для привлечения клиентов.
Эффективно управлять командой.
Разбираться в тонкостях маркетинга.
Правильно подбирать и мотивировать сотрудников.
Применять лучшие инструменты финансового менеджмента.
Использовать различные методики управления проектами.
Разбираться в тонкостях маркетинга.

Практическая часть курса:

Определение стратегических групп конкурентов.
Оптимизация работы отдела продаж.
Поиск и решение проблем с применением системного подхода.
Основы управления проектами.
Создание эффективной системы управления персоналом.
Ведение переговоров в партнерских, деловых и жестких стратегиях.
Ведение переговоров в партнерских, деловых и жестких стратегиях.
Основы маркетинга./li>
Инструменты финансового менеджмента.

Смотреть программу курса

Что говорят об этом курсе?

Изучите реальные отзывы учащихся

"Программа насыщенная, все транслируется на понятном языке, с примерами.
Открыла для себя мног..."

Ирина Михайлова

Москва,Россия

Как проходит обучение в дистанционном, онлайн- и видео-формате?

Смотреть каталог курсов

Кому подойдет обучение?

Коммерческим директорам и директорам по продажам
Узнаете, как выстроить работу коммерческой структуры, увеличить объемы прибыли и вывести компанию на новый уровень развития, выведите продукт на новые рынки, разовьете стратегическое мышление. Программа поможет освоить методики и современные инструменты для решения управленческих задач, улучшить маркетинговые и продажные коммуникации с клиентами, откроет перспективы для запуска своего стартапа.
Менеджерам и специалистам по продажам, которые хотят повысить квалификацию
Рассмотрите вопросы, связанные с повышением спроса на продукцию компании, конверсией заявок от потенциальных клиентов в реальные оплаты. Освоите техники правильного планирования и прогнозирования продаж. Получите знания и навыки, нужные для руководящей должности. Системно посмотрите на бизнес, сформируете предпринимательский тип мышления.
Владельцам бизнеса
Получите инструменты для диагностики, оптимизируете и автоматизируете бизнес-процессы, освоите методики для проведения диагностики персонала любого функционального подразделения. Сможете оценить общую стратегическую канву, выведите компанию на новые пути развития.

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:

При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
Практические навыки для использования здесь и сейчас;
20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.

Развернуть весь список

Выгоды для специалиста:

Соотношение цена/качество
Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
Дополнительные материалы и чек-листы;
Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
Документ установленного государством образца по окончании курса;
Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
Более 90% положительных отзывов от учащихся;
Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.

Развернуть весь список

Программы MBA РШУ занимают высокие позиции в рейтингах сферы образования

ТОП-5 бизнес-школ на рынке MBA и бизнес-образования по данным РБК

ТОП-5 лучших курсов MBA России и СНГ в обзорах от U4i.Online

ТОП-10 онлайн-курсов MBA по версии портала Resize-web.ru

ТОП-10 дистанционных программ MBA от Большого обзора онлайн-курсов

ТОП-10 лучших курсов MBA в рейтинге Савин.Инфо

ТОП-20 программ Mini MBA в России в журнале «Генеральный директор»

Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе

80% клиентов
возвращаются к нам вновь

90% слушателей
используют полученные
знания на практике

99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний

100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах

72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

01

Стратегия продаж и маркетинга
- Что такое стратегия продаж. Рыночные возможности. Цели. Ресурсы компании. Антикризисные действия.
- Сегментация клиентов и задачи по ним. Оценка клиентов. Поиск возможностей.
- Драйверы роста продаж. Матрица Ансоффа.
- Анализ рынка. Кейс «Рынок хоккейной ленты».
- Анализ сильных и слабых сторон. SWOT-анализ. Пять сил Портера. PEST-анализ
- Бизнес-модель Остервальдера. Клиент, как бизнес. Клиент, как люди. Контактные лица.
- Ценностное предложение. Что нужно торговым посредникам. Формула ценностного предложения.
- Позиционирование. Карта позиционировав. Критерии для позиционирования. Кейс «Кабеленесущие системы».
- Стратегии конкуренции. Конкуренция на b2b-рынках. Пример уникального продукта. Jobs To Be Done. Пример матрицы.
- Стратегия дистрибуции. Цепочки дистрибуции. Анализ системы дистрибуции. Модели продаж. CDI-анализ. BDI-анализ.

01

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль
- Основные стратегии повышения продаж и метрики оценки работы отдела продаж.
- Бизнес-процесс отдела продаж.
- Аудит клиентов.
- Приоритизация клиентов, прогноз продаж.
- Современные методы лидогенерации и установления доверительных отношений в B2B.
- Эффективная структура отдела продаж.
- Корпоративная Книга стандартов и скриптов продаж.
- Система материальной мотивации и KPI.
- Подбор и оценка персонала.
- Полезная техника и современные сервисы для автоматизации работы.

01

Психология продаж
- Стратегия поведения покупателя. Стадии принятия решения клиентом о покупке.
- Внутренние установки и ограничивающие предубеждения.
- Потребности человека и их связь с выбором стратегии покупателя. Пирамида Абрахама Маслоу. Иерархия потребностей человека. Алгоритм изменения решения.
- Каналы восприятия информации. Как успешно построить коммуникацию.
- Вербальное и невербальное в продажах. Установить контакт и вызвать доверие. Основные методы невербальной коммуникации. Вербальная подстройка.
- Эмоциональный интеллект в переговорах. Составляющие эмоционального интеллекта. Три навыка для управления продажей.
- Управление эмоциями и формирование позитивного настроя. Распознавание своих эмоций. Распознавание и понимание эмоций других людей.
- Когнитивные искажения. Их влияние на принятие решения. Социальное подтверждение. Эвристика привязки
- (Эффект якоря). Нежелание выбирать. Невозвратные затраты. Эффект ореола. Ограниченное предложение.
- Конфликты. Способы управления и предотвращения. Соответствие рациональным запросам клиента. Соответствие эмоциональным запросам клиента. Гарвардский метод. Как себя вести при возникновении конфликта.
- Формирование переговорных навыков. Саморазвитие и мотивация в продажах. Зачем тренировать навыки. Четыре золотых правила приобретения навыков.
01

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем
- Управление через HADI-циклы.
- Оптимизация процесса продаж.
- Оптимизация привлечения клиентов.
- Оптимизация продаж клиентам.
- Воронка продаж.
- Скоринг сделок.
- Оптимизация обслуживания клиентов.
- Внедрение CRM-систем.
- Профиль и жизненный цикл клиента.
- Анализ клиентской базы.
01

Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации
- Найм коммерческого персонала.
- Конкурсный найм коммерческого персонала.
- Адаптация в отделе продаж.
- Обучение в отделе продаж.
- Мотивация коммерческого персонала.
- Инструменты нематериальной мотивации в отделе продаж.
- Виды мотивов у менеджеров по продажам.
- Как учитывать мотивацию менеджеров по продажам.
- Стили руководства в отделе продаж.
01

Сложные продажи на В2В-рынках
- Этапы продажи решений. Ценностное предложение.
- Подготовка к генерации спроса.
- Генерация спроса. Холодные письма.
- Генерация спроса. Холодные звонки.
- Квалификация сделки / проекта.
- Скоринг сделки / проекта.
- Уточнение и разработка требований. Закупочный комитет.
- Уточнение и разработка требований. Список вопросов.
- Представление коммерческого предложения.
- Проверка сделки.
01

Специфика телефонных продаж
- Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
- Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
- Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
- «Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
- Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
- «Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
- Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
- Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
- Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
- Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
- Входящие звонки. Основные этапы.
01

СПИН подход в продажах
- SPIN как технология продаж. Преимущества SPIN. Значение вопросов. Жизненный цикл продажи. Модель AIDA.
- Использование в структуре продаж SPIN технологии и предотвращение возражений. Вопросы и успех. Уравнение ценности. Управление возражениями или их предотвращение?
- Стратегия SPIN от общего к частному. Вопросы по СПИН в малых продажах. Вопросы по СПИН в крупных продажах. Удачная стратегия исследования крупных продаж.
- S – Ситуационные вопросы. Зачем нужны ситуационные вопросы. Количество ситуационных вопросов. Пример ситуационных вопросов. Последовательность вопросов.
- P – Проблемные вопросы. Проблемные вопросы в крупных и малых продажах.
- I – Извлекающие вопросы. Планирование извлекающих вопросов. Потребность из скрытой в явную.
- N – Направляющие вопросы. Как правильно задавать направляющие вопросы.
- Выявление скрытых и явных потребностей. Скрытые и явные потребности.
- Как тренировать навыки и зачем. Четыре золотых правила приобретения навыков.
- Получение обязательств. Закрытие сделки. Четыре стадии встречи по вопросу продажи. Техники закрытия сделки. Обязательства.
01

Работа с ключевыми клиентами
- Ключевой клиент: кто он? Основные характеристики и особенности.
- Ключевой клиент: почему важно уделять больше внимания и удерживать?
- Ключевой клиент: как их идентифицировать в общей базе клиентов.
- Ключевой клиент: ABC-анализ клиентов.
- Ключевой клиент: XYZ-анализ клиентов. План работы.
- Ключевой клиент: принципы и организация работы.
- Ключевой клиент: матрица коммуникаций с ключевыми клиентами.
- Ключевой клиент: процесс принятия решений.
- Ключевой клиент: особенности переговоров.
- Ключевой клиент: навыки, необходимые менеджеру по работе с ключевыми клиентами.
01

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки
- Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
- Источники поиска потенциальных клиентов.
- Выход на контактное лицо.
- Холодные сообщения.
- Холодные звонки. Работа с отговорками.
- Кейс. Анализ холодного звонка.
- Назначение встреч.
- Обработка входящих звонков.
01

Личные встречи, выявление потребностей, презентация
- Личные встречи: подготовка и проведение.
- Личные встречи: установление контакта с клиентом.
- Выявление потребностей: виды вопросов.
- Выявление потребностей: приемы активного слушания.
- Выявление потребностей: алгоритм и самое важное.
- Выявление потребностей: виды потребностей. Спин.
- Искусство убеждения в презентации.
- Делаем презентацию живой.
- Искусство презентации: каналы информации.
- Публичные выступления ораторское мастерство.
01

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим
- Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
- Переговоры: правила ведения, этика
- Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
- Возражения: алгоритм отработки и преодоления
- Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
- Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
- Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
- Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
- Методы и приемы завершения различных видов сделок
- Клиент купил. Что дальше?
01

Работа с дебиторской задолженностью
- Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
- Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
- Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
- Звонки после отгрузки.
- Краткосрочная просрочка оплаты.
- Длительная просрочка оплаты.
- Ведение переговоров о возврате долга.
- Типология должников.
- Реструктуризация долгов.
- Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.
01

Организация эффективного маркетинга
- Стратегия компании и маркетинговая стратегия.
- Структура маркетинговой стратегии. Маркетинг-микс 4Р и 7Р.
- Система маркетинговой информации в компании.
- Маркетинговый план и стратегия продаж.
- Бюджетирование и рентабельность маркетинга.
- Взаимоотношения отдела маркетинга и отдела продаж.
- Функционал отдела маркетинга. Формирование отдела маркетинга и рабочих групп внутри компании.
- Миссия и ценности компании. Разработка бренд-бука.
- Архитектура брендов компании. Позиционирование компании.
- Эффективность маркетинга и KPI сотрудников отдела маркетинга.
01

Современные технологии управления ассортиментом
- Ассортиментный портфель и ассортиментная политика компании.
- Управление ассортиментом: возможности и ошибки.
- Категорийный менеджмент. Конкурентный анализ и анализ потребительских предпочтений.
- Ассортиментная матрица. Методы анализа ассортимента: ABC, XYZ анализы.
- Методы оценки возможностей развития ассортимента: BCG-матрица и матрица оборачиваемости.
- Стратегии развития ассортимента. Матрица И. Ансоффа. Позиционирование.
- Оценка привлекательности рыночных сегментов. Продуктовые стратегии.
- Жизненный цикл продукта. Ценовая политика компании.
- Модели ценообразования. Чувствительность и эластичность по цене.
- Реализация ценовой политики. Сбытовые стратегии.
01

Маркетинговая и коммерческая политика вывода продукта на рынок. Акции и стимулирование сбыта
- Вывод продукта на рынок – целевые показатели компании. Маркетинговые и коммерческие стратегии.
- С какой целью компания выводит на рынок новый продукт.
- Маркетинговые и коммерческие стратегии.
- Исследование рынков: сбор и анализ маркетинговой информации, каналы сбыта, анализ представленности.
- Источники данных рынка и маркетинговой информации.
- Ключевые параметры представленности (численная и взвешенная дистрибуция).
- Позиционирование компании, ассортимента, бренда и продукта.
- Основы теории позиционирования и их стратегии, маркетинговые войны.
- Выведение новых продуктов на рынок: от планирования до согласованной программы.
- Комплекс 4P, выбор или адаптация, корректировка ассортимента.
- Определение каналов сбыта и ценовая политика.
- Продвижение на региональном уровне.
- Характеристики региональных торговых каналов (федеральные сети, локальные сети, специализированная и традиционная розница), структура работы с дистрибьюторами.
- Разновидности региональных торговых каналов, федеральные и локальные сети в регионах.
- Традиционная и специализированная розница.
- Структура работы с дистрибьютором.
- Коммерческая политика и система ценообразования. Принципы формирования цены для различных каналов для выравнивания полочных цен и предотвращения конфликтов.
- Суть коммерческой политики и единая полочная цена.
- Ценообразование федеральной и локальной сетевой розницы.
- Ценообразование в розничных ТТ.
- Формирование коммерческой политики с учетом ценообразования в каналах.
- Алгоритмы выхода на региональный рынок: закрепление и расширения позиций на рынках. Подбор и система оценки потенциальных дистрибьюторов.
- Особенности региональных рынков.
- Алгоритм захода «сверху» и алгоритм органичного входа.
- Подбор дистрибьюторов и их сегментация.
- Оценка и выбор дистрибьютора.
- Мотивация дистрибьютора: ключевые мотиваторы сотрудничества. «Первичные» переговоры с дистрибьютором: продуктовый портфель, коммерческая политика, целевые показатели.
- Основы взаимовыгодного сотрудничества с дистрибьютором.
- Цели и задачи первичных переговоров.
- Согласование продуктового портфеля и коммерческих условий.
- Развитие взаимоотношений с дистрибьютором: цели и задачи, этапы развития взаимоотношений с дистрибьюторами.
- Цели,задачи и этапы развития взаимоотношений с дистрибьютором.
- Работа с командой дистрибьютора, трейд-маркетинговые акции.
- Продвижение на региональном уровне: особенности и эффективность.
- Эффективность федеральных каналов продвижения.
- Особенности и эффективность региональных каналов.
- Возможности продвижения в канале дистрибьюторов и их эффективность.
01

Показатели эффективности деятельности в диджитал-маркетинге
- Взаимосвязь целевых рекламных показателей и показателей эффективности деятельности в digital-маркетинге. Правильная постановка целей.
- Целевые рекламные показатели и их достижение средствами digital.
- SMART-цели, постановка цели в digital-маркетинге, ROI и ROMI.
- Ключевые показатели охватных рекламных digital кампаний.
- Определение и цели охватных рекламных кампаний.
- Эффективные случаи, рекламные показатели и эффективность применения охватных кампаний.
- Ключевые показатели конверсионных рекламных digital кампаний.
- Эффективные случаи, рекламные показатели и конверсионных применения охватных кампаний.
- Система веб-аналитических инструментов. Основные инструменты и возможности сервисе Яндекс.Метрика в части исследования аудитории.
- Сущность и инструменты функции веб-аналитики.
- Инструменты веб-аналитики в сервисе Яндекс.Метрика в части исследования аудитории.
- Основные инструменты и возможности сервиса Яндекс.Метрика в части поведения посетителей на сайте.
- Система целей в Яндекс.Метрике и целевое поведение посетителей.
- Системы сквозной аналитики: мультиканальная аналитика, коллтрекинг, речевая аналитика.
- CRM-системы и инструменты ведения внутренней финансовой статистики.
- Определение промежуточных этапов конверсии. Расстановка целей в инструментах веб-аналитики.
- Воронка продаж и этапы оптимизации конверсий и постановка целей в инструментах веб-аналитики.
- Инструменты оптимизации: А/В тестирование, гипотезы и их проверки.
- Практическое занятие – расчёт показателей эффективности на примерах. Оптимизация деятельности в digital-маркетинге.
- На примере компании рассчитаны показатели эффективности и рассмотрены способы оптимизации.
01

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение
- Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?
- Классический метод — пятнадцать основных вопросов.
- Разработка гипотез значимых и интересных нам потребностей клиента.
- Выявление критериев выбора поставщиков.
- Проведение презентаций. Как рассказать о Вашем продукте так, что бы его захотели все?
- Трехуровневая модель формирования преимуществ.
- Пять «С» любой презентации.
- Законы убеждения.
- Работа с критериями выбора поставщика при обсуждении предложения.
- Карта аргументации.
- Формирование КП. Как сделать продающееся КП?
- Цель и стратегия КП.
- Правила идеального КП.
- Типовые методики составления КП.
01

Управление переговорами: правила и приемы
- Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
- Компетенции переговорщика.
- Алгоритм подготовки к переговорам.
- Партнерские переговоры.
- Деловые переговоры.
- Универсальная модель убеждения.
- Виды влияния.
- Аргументация и психотипы.
- Жесткие переговоры.
- Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
- Как защититься от манипуляции.
01

Создание компании – бренда
- Что такое бренд. Основные этапы создания бренда.
- Позиционирование на рынке.
- Связь товара и бренда. Создание уникальности продукта.
- Визуальная идентичность бренда: название, логотип, фирменный стиль, бренд-бук.
- Маркетинговые коммуникации. Tone of voice.
- Принципы работы с брендом. Повышение стратегического актива бренда.
- Оценка эффективности бренда. Оптимизация затрат на продвижение, ассортимент.
- Бренд портфель. Инструменты анализа брендов в портфеле.
- Варианты работы с брендом: развитие, ребрендинг, рестайлинг, новый бренд, вывод с рынка.
- SMM и бренд.
01

Тенденции и специфика продвижения в современных сбытовых каналах
- Сбытовая стратегия компании. Современные каналы сбыта.
- Система дистрибуции и ее характеристики.
- Ценообразование и принципы трейд-маркетинга в каналах дистрибуции.
- Исследования потребительских предпочтений. Модели поведения потребителей в Интернет.
- BTL – стимулирование в сбытовых каналах, акции и программы лояльности.
- ATL-digital и классические инструменты.
- Вирусный маркетинг. Омниканальность.
- Разработка и реализация чековых промо.
- Участие в выставках и событийный маркетинг.
- Оценка эффективности акций и продвижения.
01

Интернет-маркетинг
- Система инструментов интернет-маркетинга.
- Этапы разработки стратегии продвижения в интернете.
- Сегментирование целевой аудитории.
- Анализ спроса на товары / услуги в интернете.
- Анализ конкурентов.
- Формирование стратегии продвижения.
- Разработка сайта.
- Инструменты продвижения бизнеса в интернете.
- Поисковая оптимизация (SEO). Основы.
- Введение в контекстную рекламу.
- Реклама в Интернете.
- Кратко о баннерной рекламе.
- Введение в рекламу по социальным сетям.
- Продвижение в социальных сетях.
- Введение в веб-аналитику.
01

Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных организациях
- Клиентоориентированность организации и экономика впечатлений.
- Сервисная стратегия, ориентированная на бренд организации.
- Этапы развития отношений с клиентом.
- Планирование клиентского опыта.
- Системный анализ услуги.
- Оценка клиентоориентированности организации.
- Клиентоориентированность как организационная ценность.
- Управление сервисным персоналом.
- Аспекты безупречного сервиса: Опыт. Процесс.
- Аспекты безупречного сервиса: Отношение. Окружение.
01

Лидер и команда
- В чём смысл Лидерства.
- Путь Лидера.
- Как развивать Лидерские качества.
- Власть и влияние Лидера.
- Личная эффективность Лидера.
- Как не свернуть с пути.
- Лидер и команда.
- Системный взгляд на команду.
- Стили управления командами.
- Повышение эффективности работы команд.
- Мотивация сотрудников и команд.
01

Лидер и сотрудники
- Что нужно Лидеру для эффективного управления.
- Целеустремлённость и ориентация на результат.
- Прогнозирование и планирование.
- Контроль и самоконтроль.
- Принятие решений.
- Решение проблем.
- Делегирование.
- Коммуникация с сотрудниками.
- Развитие потенциала сотрудников.
01

Бизнес-система
- Управление вниманием.
- Управление интеллектуальным капиталом.
- Баланс ресурса.
- Стратегия.
- Современный дизайн компаний.
- VUCA мир и требования к компаниям.
- Системы и структуры.
- Ресурсно-целевое моделирование.
- Менеджмент.
- Разумный менеджмент в цифровом мире.
- Неопределенность и ее влияние на управление.
01

Конструирование систем
- Инструменты управления сложностью.
- 3 полезных инструмента анализа.
- Метод научного поиска решения проблем.
- Матрица инструментов для конструирования систем управления.
- Разработка ценностного предложения.
- Цифровая трансформация бизнеса.
- Команда цифровой трансформации.
- Шкала цифровой зрелости.
- Компетенции топ-менеджеров.
- Технологии цифровой трансформации.
01

Система маркетинга и поиск возможностей
- Функции маркетинга. Эволюция маркетинговой мысли. Формирование ценности.
- Современный маркетинг: стратегия, тактика, тренды.
- Управление маркетингом.
- Работа с маркетинговой информацией. Расчет емкости рынка.
- Индекс концентрации. Экспертные методы. Малобюджетные способы анализа рынка.
- Маркетинговые исследования. Цели задачи. Специфика реализации.
- WEB-аналитика. Сквозная аналитика.
- Сценарий маркетингового исследования. Построение CJM.
- Стратегия голубого океана. Инновация ценности. Инновационные бизнес-модели.
01

Создание и продвижение ценности
- Позиционирование. Точки дифференциации. Ниши позиционирования.
- Позиционирование: алгоритм формирования и построение карты.
- Брендинг: алгоритм разработки и айдентика.
- Нейминг. Разработка названия. Регистрация товарных знаков в РФ.
- Бренд-дизайн. Упаковка – стратегия дифференциации бренда. KPIs бренда.
- Стратегия бренда. Рост значения СТМ (private label). Оптимизация портфеля брендов.
- Способы установления цены. Психология цены. Динамическое ценообразование.
- Стратегия и тактика в коммуникациях. Алгоритм разработки креативной и медийной стратегии.
- Комплексный интернет-маркетинг. Инструменты интернет-маркетинга.
01

Стратегия управления человеческими ресурсами
- Человеческий капитал компании. Аудит функции HR.
- Стратегия HR.
- HR аналитика.
- Управление затратами на персонал: формирование бюджета.
- Управление затратами на персонал: методы оптимизации затрат.
- Корпоративная культура компании.
- Управление организационными изменениями: разработка / подготовка к внедрению.
- Управление организационными изменениями: работа с сопротивлением / поддержание изменений.
- Маркетинг персонала. Ценностное предложение работодателя.
- Продвижение HR бренда при работе с разными поколениями сотрудников.
01

Ключевые технологии в области управления человеческими ресурсами
- Модель компетенций.
- Оценка персонала.
- Подбор персонала.
- Адаптация персонала. Наставничество.
- Обучение и развитие персонала.
- Теории мотивации.
- Система материальной мотивации.
- Фиксированная часть оплаты труда. Грейдирование.
- Переменная часть оплаты труда. Управление по целям.
- Внутренние исследования состояния человеческого ресурса.
01

Финансовые инструменты повышения эффективности
- Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
- Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
- Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
- Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
- Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
- Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
- Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
- Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
- Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
- Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.
01

Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент
- Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией.
- Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании.
- Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
- Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов.
- Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
- Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах.
- Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности.
- Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
- Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
- Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.
01

Гибкое управление проектами в бизнесе
- Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
- Бизнес-модель проекта и бизнеса.
- MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
- Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
- Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
- Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
- Участники команды. Функции и требуемые навыки.
- Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
- Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
- Внедрение Scrum. Проблемы и решения.
01

Классический или «плановый» подход к проектам – от устава до отчётов
- Методология управления проектом. Система создания ценности.
- 5-фазный жизненный цикл проекта.
- Участники и их роли по PMBoK.
- Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
- Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
- Иерархическая структура работ (ИСР).
- Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
- Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
- Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
- Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
- Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
- Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
- Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
- Определение рисков и их снижение.
- Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
- Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
- Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
- Система управления изменениями.
- Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
- Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
- Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
- Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.
01

Личный бренд руководителя: формирование и продвижение
- Введение в Self-брендинг. Особенности личного, экспертного и карьерного брендинга.
- Особенности развития личного бренда через экспертность. Точки контакта.
- Алгоритм создания и развития личного бренда руководителя.
- Экспертный блогинг для руководителя. Выбор платформы для ведения блога.
- Организация работы, оформление профиля блога. Необходимое оборудование.
- Создание уникального контента. Фото и видео.
- SERM. Взаимодействие со СМИ. Как эффективно работать с Pressfeed.
- Практические и научные статьи. Написание книги.
- Спикерство, как эффективный способ развития личного бренда.
- Продвижение и монетизация личного бренда руководителя.

Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности

Конструктор курса!

Узнайте как собрать курс под ваши индивидуальные потребности

Только те модули программы обучения, которые нужны именно вам
Оптимальная стоимость программы: нарастающая скидка за каждый дополнительный модуль

подробнее

Процесс обучения

Регистрация на курс

Оплата обучения

Доступ к курсу на 180 дней

Обучение

Практические задания и тесты

Диплом о профессиональной переподготовке

Документы по окончании обучения

Диплом о профессиональной переподготовке
установленного государством образца

По итогам обучения на программах профессиональной
переподготовки от 250 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации
установленного государством образца

По итогам обучения на программах повышения
квалификации от 16 часов до 250 часов

Сертификат о краткосрочном обучении
установленного государством образца

По итогам обучения на краткосрочных программах до 16 часов

Преподаватели

Трушкин

Сергей Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.

Гриценко

Александр Анатольевич

К.э.н., эксперт-практик в области маркетинга и стратегии, сертифицированный бизнес-тренер. Доцент кафедры менеджмента в Высшей школе бизнеса МГУ.

Тютюнов

Константин Сергеевич

Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.

Гамазин

Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей и собственников компаний. Предприниматель. Опыт управления бизнесом более 20 лет.

Шукалова

Екатерина Вячеславовна

Эксперт-практик в области интернет-маркетинга. Специализируется на полном цикле работы с бизнесом в сети. Автор публикаций в отраслевых изданиях.

Ефремова

Елизавета Валериевна

Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.

Мартынова

Алла Александровна

К.п.н., консультант по управлению, обучению и развитию персонала. Имеет практический опыт разработки и внедрения HR-технологий в розничном бизнесе.

Горбачев

Максим Николаевич

Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.

Михайлов

Дмитрий Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.

Урванцев

Алексей Сергеевич

Тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, продажах, управлении и переговорах. ТОП-20 лучших российских тренеров

Ошкин

Александр Александрович

Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.

Лукинский

Дмитрий Георгиевич

Эксперт в области корпоративных финансов, аудиторской деятельности и инвестиционного анализа.

Белоусова

Наталья Евгеньевна

Предприниматель. Совладелец объектов недвижимости, сдающихся в аренду.

Гурьев

Василий Сергеевич

Бизнес-тренер, консультант-практик по построению эффективных отделов продаж за короткие сроки и управлению сбытовыми структурами.

Алексанова

Ольга Владимировна

Бизнес-консультант в области управления брендом и интернет-маркетинга. Дипломированный специалист по маркетингу.

Веретено

Александра Александровна

Эксперт в области брендинга и SMM, Член Гильдии Маркетологов, архитектор современных онлайн-курсов.

Отзывы

ИП Ольшукова Ольга Валерьевна

Сергей Ольшуков

Вологда,Вологодская область,Россия

Обучение в РШУ прошло отлично. Прекрасное место, приятно пройтись по ВДНХ. Аудитории оборудованы всем необходимым. Материалы грамотно структурированы, преподаватели объясняют все доступно. Буду рекомендовать друзьям и знакомым, желающим пройти обучение в РШУ на МВА.

Частное лицо

Ирина Михайлова

Москва,Россия

Программа насыщенная, все транслируется на понятном языке, с примерами.
Открыла для себя много нового, узнала как состоит бизнес и что движет инвесторами, собственниками бизнеса.

Сравнение форматов

Очный

Документ о повышении квалификации
Комфортная аудитория
Полное погружение в процесс обучения
Полный комплект обучающих материалов
Быстрая обратная связь от преподавателя
Эффективный нетворкинг
Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

Пополняемая библиотека Подкастов

365 000 руб.

Перейти

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации
Доступ из любой точки мира
Частичный отрыв от работы
Полный комплект обучающих материалов
Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
Без перелетов и гостиниц
Обратная связь от преподавателей

Пополняемая библиотека Подкастов

320 000 руб.

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации
Доступ из любой точки мира
Без отрыва от работы
Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
Комплект электронных обучающих материалов
Удобная платформа
Прохождение тестов и решение кейсов
Оперативная поддержка

290 000 руб.

Перейти

Смотрите также курсы

Профессиональная переподготовка

Mini MBA. Классический

99 900 руб.

14 июня - 18 декабря 2024 - Тюмень

Профессиональная переподготовка

MBA Эксперт: Управление компанией

320 000 руб.

21 июня - 30 мая 2025 - Москва

Повышение квалификации

Micro MBA. Управление

43 900 руб.

17-18 мая 2024 - Москва

290 000 руб.

Регистрация

MBA Эксперт: Продажи

290 000 руб.

3 электронные книги и промокоды
от партнеров в подарок при онлайн-оплате

М. Колонтай - Метод СУМО

Е. Ефремова - От эксперта к руководителю

Л. Плотницкая - Секреты управления финансовыми потоками

-{{ d.value }}%{{ d.text }}{{ d.deadline }}

Количество участников

У меня есть промокод

️✔️️

У меня есть карта участника программы «Аэрофлот Бонус»

️✔️️

Отзывы участников

Сергей Ольшуков

25.09.2023

Ирина Михайлова

01.11.2022

Программа насыщенная, все транслируется на понятном языке, с примерами. Открыла для себя много нового, узнала как состоит бизнес и что движет инвесторами, собственниками бизнеса.

Личные данные

Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности

Видеокурс "Mini MBA Эксперт: Продажи"

Вы научитесь:

Практическая часть курса:

Как проходит обучение в дистанционном, онлайн- и видео-формате?

Кому подойдет обучение?

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

Программа

Получите подробную программу курса

Конструктор курса!

Процесс обучения

Документы по окончании обучения

Преподаватели

Отзывы

Сравнение форматов