Зачем компании работать с HR-брендом

Первое впечатление об HR-бренде равно первому впечатлению о компании. Какие маркеры, метрики бессознательно используют соискатели во время первой оценки компании? Как бизнесу работать со своим брендом работодателя?

Критерии оценки HR-бренда

Каждый из представленных ниже параметров нужно оценить с точки зрения внешних аудиторий и при необходимости скорректировать. Компания в силах полноценно влиять на все критерии, кроме последнего — информации в соцсетях и интернете, управлять которой сложнее.

1. Модель общения сотрудников компании по телефону.

2. Имидж HR-директора.

3. Имидж руководителей компании.

4. Поведение сотрудников HR-департамента: знают ли они и доводят до соискателей все конкурентные преимущества работы в компании, историю, цели, достижения, перспективы.

5. Корректное поведение других встречающих подразделений (служба безопасности, секретарь, административно-хозяйственный отдел).

6. Офис компании.

7. Офис HR-департамента.

8. Подготовленная комната для ожидания соискателей (комфорт, позитивные рекламные материалы, символика).

9. Внешний имидж компании (презентационные материалы, сайт, брендбук, представленность в СМИ).

10. Информация о компании в соцсетях, на сайтах-отзовиках, других интернет-порталах.

Пока компания решает, продвигать ли HR-бренд в социальных сетях, сотрудники, бывшие сотрудники, недовольные кандидаты объединяются в сообщества и уже пишут про работодателя, активно его обсуждают. Систематически проверяйте, что пишут про вашу компанию в интернете и активно используйте соцсети для продвижения бренда компании как работодателя.

Зачем развивать HR-бренд

Сильный бренд привлекает сильные таланты. Компании, которые вкладывают силы и средства в развитие своего бренда как работодателя, получают конкурентное преимущество на рынке. 

• Увеличенные расходы на подбор.
• Большой срок закрытия вакансий.
• Денежная мотивация сотрудников — выше рынка.
• Высокая текучесть кадров.
• Сотрудники негативно отзываются о продукции / услугах компании.

Сильный HR-бренд помогает решить два типа задач:

1. Задачи, связанные с управлением персонала: оптимизация расходов на работу с персоналом, в том числе прямая экономия на зарплатах, уменьшение расходов на подбор персонала (соискатели сами выстроятся к вам в очередь), снижение текучести кадров, повышение уровня лояльности, вовлеченности, качества персонала (привлечение талантливых профессионалов). 

2. Маркетинговые задачи, потому что сотрудники — это эффективный инструмент продвижения и рекламы продуктов или услуг компании. От работников напрямую зависит, позитивно или негативно будут доноситься до конечных потребителей основные ценности бренда продукта или услуги. Качество этой коммуникации зависит от HR-департамента.

• Привлечение лучших специалистов.
• Сохранение квалифицированного персонала.
• Повышение производительности труда.
• Прорыв в бизнес-развитии компании.
• Соответствие динамично меняющимся рыночным технологиям, носитель которых — квалифицированный персонал. 
• Усиление продвижения товаров и услуг компании.

Изменение HR-бренда

• Человеческие (трудовые) ресурс.
• Человеческий фактор — самый непредсказуемый бизнес-параметр, им тяжело управлять (сложно предугадать реакции и поведение).

Поэтому HR (управление персоналом) и HR-брендинг иногда сравнивают с маркетингом: деньги в новый продукт / бренд вкладывают, но не знают, как отреагирует целевая аудитория (люди), оправдает ли себя продукт?

• Регулярный диалог между работниками и работодателем, совместное определение инвестиционных приоритетов в области HR. Меняются люди, их ценности, потребности, мотивация. Повышаются требования работодателя к квалификации, эффективности и качеству труда.
• Возможность взглянуть на HR-процессы как на бизнес-проекты, которые способствуют «расшивке узких мест в бизнесе» и решению практических задач компаний: повышению продаж, оптимизации затрат, повышению вовлеченности сотрудников и прямой экономической выгоды. В этом состоит стратегическая функция HR.

Поэтому компания, работающая над своей репутацией, выигрывает вдвойне. Улучшение HR-бренда положительно сказывается не только на решении эйчарских и маркетинговых задач, но и на прибыли бизнеса.

Запомнить

• Первое впечатление о бренде работодателя равно первому впечатлению о компании в целом.
• Кандидаты начинают оценивать потенциального работодателя еще до встречи — в социальных медиа и других интернет-источниках.
• Существует минимум 10 параметров, по которым кандидаты оценивают работодателя. Бизнес так или иначе может улучшить каждый из них после небольшого самостоятельного аудита.
• Слабый HR-бренд — причина текучести персонала и повышенных расходов компании. Сильный бренд работодателя может стать серьезным конкурентным преимуществом.