Как обучить ИТ-рекрутеров: кейс компании «Smart IT»

В современном мире информационных технологий квалифицированные кадры — ключевой фактор успеха любой компании. Подбор ИТ-персонала требует от рекрутеров особых знаний и навыков, чтобы обеспечить высокое качество найма и удовлетворение потребностей бизнеса. В нашей компании «Smart IT», которая специализируется на подборе ИТ-специалистов, была разработана уникальная система обучения для своих рекрутеров.

Содержание:

— Кто такой ИТ-рекрутер

— Особые требования к ИТ-рекрутерам

— Как устроено внутреннее обучение рекрутеров

— Поддержка и дальнейшее развитие

Кто такой ИТ-рекрутер

ИТ-рекрутер — это специалист, занимающийся подбором персонала из сферы информационных технологий. Он связующее звено между работодателем и потенциальными сотрудниками. В обязанности ИТ-рекрутера входит не только поиск кандидатов, но и их оценка, проведение интервью, координация процесса найма и сопровождение новых работников на этапе адаптации. ИТ-рекрутер должен разбираться в технических аспектах профессий, чтобы эффективно оценивать навыки и компетенции кандидатов, проводить скрининги на технические позиции. Он должен понимать различия между разными ролями в ИТ-команде и технологиями, быть в курсе последних тенденций отрасли и уметь наладить коммуникацию как с техническими, так и с нетехническими специалистами.

Особые требования к ИТ-рекрутерам

Рекрутинг в ИТ-сфере значительно отличается от подбора персонала в других отраслях. Помимо знания методов и умения общаться с кандидатами, ИТ-рекрутеры должны глубоко разбираться в специфике ИТ-сферы: проводить технические интервью, знать градации специалистов, оценивать hard и soft skills кандидатов, а также понимать требования, которые предъявляют нанимающие менеджеры. Например, важно уметь отличать фронтенд-разработчика от бэкенд-разработчика, понимать различия между DevOps и системными администраторами, а также знать, какие технологии и инструменты используются в различных направлениях разработки, тестирования и ведения проектов.

Как устроено внутреннее обучение рекрутеров

На рынке труда очень мало рекрутеров, обладающих всеми необходимыми навыками и знаниями для эффективного подбора ИТ-специалистов. Поэтому наша компания взяла на себя задачу обучать таких специалистов самостоятельно. Обучение начинается с внутреннего курса из нескольких этапов.

Первый этап: введение в специфику ИТ-рекрутинга. Руководитель HR-отдела или старший ИТ-рекрутер проводит общую лекцию, объясняет, какие градации специалистов существуют: от саппорта до лидов. Мы работаем в удаленном формате, и обучение происходит онлайн, поэтому нам важно, чтобы материал подавался в удобной и доступной форме. Для этого у нас подготовлены обучающие материалы: презентации по специальностям и инструкции по работе с внутренней базой кандидатов. Также мы предоставляем записи звонков опытных коллег, чтобы новички могли увидеть, как проходят реальные интервью, и не боялись неизвестности.

Практическое обучение

Второй этап: практическое изучение вакансий. Мы приступаем к работе на примере реальной вакансии:

1. Детальный разбор. Мы подробно рассказываем о специфике вакансии, необходимом опыте кандидата и технологиях, с которыми он должен быть знаком. Объясняем, где искать информацию и какие вопросы задавать, чтобы оценить опыт кандидата. Учим формулировать запросы в поисковых системах.

2. Эффективный поиск. При поиске кандидатов на ИТ-должность важно не просто указывать название вакансии, но и использовать релевантный стек технологий, чтобы получить лучшие результаты.

3. Отбор кандидатов. Рекрутер находит порядка 15 кандидатов на различных работных сайтах, которые, по его мнению, соответствуют вакансии. Мы вместе их анализируем, объясняя, почему кто-то может не подходить, и при необходимости корректируем фильтры поиска.

4. Формирование внутренней базы. Когда рекрутер полностью понимает процесс поиска, он вносит отобранных кандидатов в нашу внутреннюю базу данных.

Такой поэтапный подход позволяет рекрутерам глубже понять специфику вакансий и подготовиться к реальной работе.

Первый звонок и разбор

На третьем этапе мы приступаем к самому интересному — практике. Первый звонок кандидату совершается вместе с наставником, который готов помочь в сложных ситуациях. Например, кандидат, увидев неопытного рекрутера, может намерено засыпать его вопросами по технической части в своей профессиональной области. В таких случаях мы подключаемся, чтобы поддержать нового рекрутера и ответить на сложные вопросы.

Первые звонки всегда вызывают волнение, поэтому мы уделяем особое внимание их разбору. После каждого звонка подробно обсуждаем, что прошло хорошо, а что можно улучшить. Такие онлайн-встречи проводятся несколько раз, пока рекрутер не обретет уверенность и готовность работать самостоятельно. Только после этого отправляем его в «свободное плавание». Однако это не означает, что мы оставляем рекрутера одного. Мы регулярно проводим интервью с сотрудниками, уточняя, какие вопросы у них остались, и в чем нужна помощь. Это позволяет нам быстро реагировать на трудности и поддерживать высокое качество работы.

Поддержка и дальнейшее развитие

Интервью с рекрутерами проводятся не только на начальном этапе, но и регулярно в течение всей их работы в компании. Это помогает нам понимать, в каких областях сотрудникам нужно подтянуть знания, и при необходимости назначать дополнительное обучение, как внутреннее, так и внешнее.

Для внешнего обучения мы используем специализированные курсы для ИТ-рекрутеров в онлайн-школах. Например, углубленные курсы по ИТ-специальностям, использование платформ GitHub и LinkedIn для поиска кандидатов, работа с Boolean search и X-Ray, поиск в альтернативных источниках, способы заинтересовать и удержать ИТ-специалиста и другие актуальные темы. Эти курсы помогают рекрутерам постоянно увеличивать свои компетенции и быть в курсе новых тенденций в ИТ-сфере.

Работа ИТ-рекрутера требует постоянного повышения квалификации и освоения новых знаний. Это непросто, но очень интересно. Наша компания создает все условия для поддержки и мотивации сотрудников. Мы предоставляем регулярную обратную связь, оплачиваем внешнее обучение и проводим внутренние тренинги. Мы понимаем, что успех компании напрямую зависит от качества подбора персонала, поэтому инвестируем в развитие наших рекрутеров.

Обучение ИТ-рекрутеров — сложный процесс, но результаты оправдывают все затраты. Наши рекрутеры становятся настоящими экспертами в своей области, способными эффективно подбирать кадры, которые соответствуют высоким требованиям ИТ-индустрии. Благодаря этому наша компания занимает лидирующие позиции на рынке и предоставляет заказчикам высококвалифицированных специалистов.

В подготовке материала принимала участие PR-менеджер аутстаффинговой компании
«Smart IT» Анастасия Могилевская.