8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03
Стоимость
110 000 ₽
Стоимость
110 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
При оплате на сайте онлайн
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев
Корпоративное обучение
Развивайте сотрудников с учетом стоящих перед ними задач
Специальная программа
строится под цели и задачи заказчика
Антикризисные методики
для увеличения прибыли компании
Без отрыва от работы:
обучаем очно и онлайн в удобное время
Работаем на результат:
поддерживаем связь после окончания обучения
70% практики
и 30% теории на обучении
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:
Скачайте техническое задание на обучение, чтобы ускорить процесс коммуникации.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант по обучению.
  • Главная
  • Направления
  • Продажи
  • Школа продаж
    • Онлайн-трансляция Видеокурс Очный Корпоративный

    Повышение квалификации
    80 ак. часов

    Школа продаж

    -40% при оплате до 29 ноября

    • 70% актуальная практика
    • Разбор бизнес-кейсов
    • Обучение 30 дней, 5 учебных модулей по 10 уроков
    • Мини задания и тестирование
    • Старт в любую удобную дату
    • Удостоверение о повышении квалификации
    Как грамотно выстроить и оптимизировать работу отдела продаж в динамично меняющейся бизнес-среде? Какую стратегию выбрать, чтобы увеличить количество клиентов? Где найти точки пересечения стратегических целей маркетинга и продаж? Как управлять продажами в цифровую эпоху? Комплексный курс «Школа продаж» от Русской Школы Управления посвящен изучению современных инструментов продаж и менеджмента, которые позволят найти ответы на эти и многие другие вопросы.

    Получить консультацию
    Рейтинг
    4.9
    Прослушали курс
    3872 человек
    О курсе Программа Преподаватели Документ об образовании Запросить КП

    Кому подходит курс и какие задачи решает?


    Курс будет полезен:
    — Директорам по продажам для создания эффективной системы управления мотивированной и сильной командой.
    — Руководителям отделов продаж для закрытия большего количества сделок и увеличения прибыли.
    — Амбициозным менеджерам по продажам для быстрого развития карьеры.
    — Собственникам бизнеса, чтобы говорить на одном языке с отделом продаж и знать инструменты, которые могут увеличить выручку и вывести компанию на новый уровень развития.

    Программа

    {{ toggle_program_text }}
    1. 01

      Психология продаж
      • Стратегия поведения покупателя. Стадии принятия решения клиентом о покупке.
      • Внутренние установки и ограничивающие предубеждения.
      • Потребности человека и их связь с выбором стратегии покупателя. Пирамида Абрахама Маслоу. Иерархия потребностей человека. Алгоритм изменения решения.
      • Каналы восприятия информации. Как успешно построить коммуникацию.
      • Вербальное и невербальное в продажах. Установить контакт и вызвать доверие. Основные методы невербальной коммуникации. Вербальная подстройка.
      • Эмоциональный интеллект в переговорах. Составляющие эмоционального интеллекта. Три навыка для управления продажей.
      • Управление эмоциями и формирование позитивного настроя. Распознавание своих эмоций. Распознавание и понимание эмоций других людей.
      • Когнитивные искажения. Их влияние на принятие решения. Социальное подтверждение. Эвристика привязки
      • (Эффект якоря). Нежелание выбирать. Невозвратные затраты. Эффект ореола. Ограниченное предложение.
      • Конфликты. Способы управления и предотвращения. Соответствие рациональным запросам клиента. Соответствие эмоциональным запросам клиента. Гарвардский метод. Как себя вести при возникновении конфликта.
      • Формирование переговорных навыков. Саморазвитие и мотивация в продажах. Зачем тренировать навыки. Четыре золотых правила приобретения навыков.
    2. 01

      Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки
      • Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
      • Источники поиска потенциальных клиентов.
      • Выход на контактное лицо.
      • Холодные сообщения.
      • Холодные звонки. Работа с отговорками.
      • Кейс. Анализ холодного звонка.
      • Назначение встреч.
      • Обработка входящих звонков.
    3. 01

      Специфика телефонных продаж
      • Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
      • Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
      • Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
      • «Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
      • Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
      • «Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
      • Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
      • Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
      • Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
      • Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
      • Входящие звонки. Основные этапы.
    4. 01

      Управление продажами в цифровую эпоху
      • Активные продажи В2В: специфика, виды.
      • Изменения в технологии работы с В2В клиентами.
      • Цифровизация каналов коммуникации и трансформация классических ступеней продаж.
      • Стратегии и стили активных продаж.
      • Планирование разработки и привлечения новых клиентов.
      • Метрики и стратегии.
      • Система управления активными В2В продажами.
      • Инструменты управления активными продажами.
      • Инструменты вовлечения персонала в активные продажи.
      • Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж.
    5. 01

      Личные встречи, выявление потребностей, презентация
      • Стратегии и стили переговоров.
      • Этапы личной встречи в экспертных продажах.
      • Способы установления контакта при личной встрече.
      • Потребности клиента: как с ними работать?
      • Критерии выбора поставщиков.
      • Работа с критериями выбора поставщика.
      • Эффективная презентация.
      • Возражения и как с ними работать.
      • Карта аргументации.
      • Как подготовить продающее коммерческое предложение.
    6. 01

      Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим
      • Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
      • Переговоры: правила ведения, этика
      • Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
      • Возражения: алгоритм отработки и преодоления
      • Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
      • Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
      • Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
      • Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
      • Методы и приемы завершения различных видов сделок
      • Клиент купил. Что дальше?
    7. 01

      Работа с дебиторской задолженностью
      • Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
      • Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
      • Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
      • Звонки после отгрузки.
      • Краткосрочная просрочка оплаты.
      • Длительная просрочка оплаты.
      • Ведение переговоров о возврате долга.
      • Типология должников.
      • Реструктуризация долгов.
      • Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.
    8. 01

      Стратегия продаж и маркетинга
      • Что такое стратегия продаж. Рыночные возможности. Цели. Ресурсы компании. Антикризисные действия.
      • Сегментация клиентов и задачи по ним. Оценка клиентов. Поиск возможностей.
      • Драйверы роста продаж. Матрица Ансоффа.
      • Анализ рынка. Кейс «Рынок хоккейной ленты».
      • Анализ сильных и слабых сторон. SWOT-анализ. Пять сил Портера. PEST-анализ
      • Бизнес-модель Остервальдера. Клиент, как бизнес. Клиент, как люди. Контактные лица.
      • Ценностное предложение. Что нужно торговым посредникам. Формула ценностного предложения.
      • Позиционирование. Карта позиционировав. Критерии для позиционирования. Кейс «Кабеленесущие системы».
      • Стратегии конкуренции. Конкуренция на b2b-рынках. Пример уникального продукта. Jobs To Be Done. Пример матрицы.
      • Стратегия дистрибуции. Цепочки дистрибуции. Анализ системы дистрибуции. Модели продаж. CDI-анализ. BDI-анализ.

    9. 01

      Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль
      • Основные стратегии повышения продаж и метрики оценки работы отдела продаж.
      • Бизнес-процесс отдела продаж.
      • Аудит клиентов.
      • Приоритизация клиентов, прогноз продаж.
      • Современные методы лидогенерации и установления доверительных отношений в B2B.
      • Эффективная структура отдела продаж.
      • Корпоративная Книга стандартов и скриптов продаж.
      • Система материальной мотивации и KPI.
      • Подбор и оценка персонала.
      • Полезная техника и современные сервисы для автоматизации работы.

    10. 01

      Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем
      • Управление через HADI-циклы.
      • Оптимизация процесса продаж.
      • Оптимизация привлечения клиентов.
      • Оптимизация продаж клиентам.
      • Воронка продаж.
      • Скоринг сделок.
      • Оптимизация обслуживания клиентов.
      • Внедрение CRM-систем.
      • Профиль и жизненный цикл клиента.
      • Анализ клиентской базы.
    11. 01

      Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации
      • Найм коммерческого персонала.
      • Конкурсный найм коммерческого персонала.
      • Адаптация в отделе продаж.
      • Обучение в отделе продаж.
      • Мотивация коммерческого персонала.
      • Инструменты нематериальной мотивации в отделе продаж.
      • Виды мотивов у менеджеров по продажам.
      • Как учитывать мотивацию менеджеров по продажам.
      • Стили руководства в отделе продаж.
    12. 01

      Сложные продажи на В2В-рынках
      • Этапы продажи решений. Ценностное предложение.
      • Подготовка к генерации спроса.
      • Генерация спроса. Холодные письма.
      • Генерация спроса. Холодные звонки.
      • Квалификация сделки / проекта.
      • Скоринг сделки / проекта.
      • Уточнение и разработка требований. Закупочный комитет.
      • Уточнение и разработка требований. Список вопросов.
      • Представление коммерческого предложения.
      • Проверка сделки.
    13. 01

      Работа с ключевыми клиентами
      • Ключевой клиент: кто он? Основные характеристики и особенности.
      • Ключевой клиент: почему важно уделять больше внимания и удерживать?
      • Ключевой клиент: как их идентифицировать в общей базе клиентов.
      • Ключевой клиент: ABC-анализ клиентов.
      • Ключевой клиент: XYZ-анализ клиентов. План работы.
      • Ключевой клиент: принципы и организация работы.
      • Ключевой клиент: матрица коммуникаций с ключевыми клиентами.
      • Ключевой клиент: процесс принятия решений.
      • Ключевой клиент: особенности переговоров.
      • Ключевой клиент: навыки, необходимые менеджеру по работе с ключевыми клиентами.
    14. 01

      Планирование продаж и операций (sales & operations planning)
      • Введение в планирование продаж и операций.
      • Преимущества и внедрение S&OP для предприятия.
      • Общее понятие и место объемного планирования продаж и операций (S&OP) на предприятии. Параметры процесса.
      • Основные цели операционного управления и определение процесса S&OP.
      • Внутренняя структура и логика процесса планирования продаж и операций.
      • Основные принципы эффективного прогнозирования спроса.
      • Внедрение ППиО и принципы успеха процесса S&OP.
      • Ключевые факторы эффективности, практика внедрения и чего следует избегать при внедрении S&OP.
      • Планирование спроса, продаж и операций.
      • Операционная работа по контролю и корректировке прогнозов продаж.
      • Планирование производства, продаж и операций (S&OP).
      • Управление качеством. Встроенное качество.
      • Инструменты и методы по управлению качеством. Контрольная диаграмма последовательных измерений.
      • Планирование производства, продаж и операций (S&OP). Управление рисками.
      • Принципы, участники управления рисками и стратегии для угроз и для возможностей.
      • Методы ранжирования ассортимента.
      • Мифы (S&OP).
    Показать ещё

    Скачать программу курса

    Преподаватели

    Горбачев Максим Николаевич

    Горбачев


    Максим Николаевич

    Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.
    Урванцев Алексей Сергеевич

    Урванцев


    Алексей Сергеевич

    Тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, продажах, управлении и переговорах. ТОП-20 лучших российских тренеров
    Ошкин Александр Александрович

    Ошкин


    Александр Александрович

    Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.
    Гурьев Василий Сергеевич

    Гурьев


    Василий Сергеевич

    Бизнес-тренер, консультант-практик по построению эффективных отделов продаж за короткие сроки и управлению сбытовыми структурами.
    Васильева Елена Анатольевна

    Васильева


    Елена Анатольевна

    Бизнес - консультант, психолог, специалист по организационному развитию, бизнес – тренер, игропрактик, эксперт в области управленческих технологий
    ×
    Горбачев Максим Николаевич
    Горбачев Максим Николаевич
    23 года в продажах и маркетинге. Реализовал сотни проектов по развитию продаж и корпоративному обучению на предприятиях, работающих на корпоративных и промышленных рынках. Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингам журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и ТОП-20 тренеров по продажам интернет-портала SalesPortal.ru/ журнала «Treningo». Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской АТтракции», «Переговоры об откате» и книг «Разведтехнологии в продажах», «Эксплуатация торгового персонала», «Как провести тренинг продаж», «Организация работы отдела продаж», «Дистрибуция и продвижение продукта на рынке».
    Смотреть резюме
    ×
    Урванцев Алексей Сергеевич
    Урванцев Алексей Сергеевич
    Тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, продажах, управлении и переговорах. ТОП-20 лучших российских тренеров
    Смотреть резюме
    ×
    Ошкин Александр Александрович
    Ошкин Александр Александрович
    Бизнес-тренер, консультант по развитию производственных систем, член ABPMP, руководитель проектов ПМ Стандарт (СРП-3), TPS Certification, член ВОИР. Ключевые компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства. Является преподавателем и бизнес-тренером в Санкт-Петербургском университете технологий управления и экономики. Осуществил проекты и обучение в областях продаж и бережливого производства в таких компаниях, как ЗАО «Первая мебельная фабрика», ООО «ПЛП Полифас», ООО «Элегрин», ООО «НССЗ» (г. Шписельбург), ООО «ИЗ-КАРТЭКС» им. П.Г. Коробкова, АО «Морион», АО «Императорский фарфоровый завод», ГКУ «ЛОЦПП», АО «НПП «Компенсатор», ООО «Тошиба» и др.
    Смотреть резюме
    ×
    Гурьев Василий Сергеевич
    Гурьев Василий Сергеевич
    Опыт реального создания и управления коммерческими структурами 19 лет. Более 840 обученных сотрудников и руководителей, 300 часов коучинга по личной эффективности и коррекции поведенческих навыков.
    Смотреть резюме
    ×
    Васильева Елена Анатольевна
    Васильева Елена Анатольевна
    Опыт консалтинговой работы и обучения в области: туризм, финансовый сектор (банки), общественное питание, розничная торговля (кондитерские изделия, одежда, обувь, продукты, строительные и отделочные материалы и др.), оптовая торговля, производство, инновационный бизнес (и консультирование в области продвижения инноваций), государственные структуры (обучение сотрудников отделов по работе с предпринимателями), транспортные услуги (РЖД, малый бизнес по грузоперевозкам), издательства, продажа недвижимости и др. Результаты по одному из проектов: рост показателей по удовлетворённости клиентов за время обучения на 1 продавца (сеть кондитерских ТД Дудник) от 50 до 80%, средний показатель удовлетворённости клиентов 95-98%.Высокая сохранность управленческого персонала в компании (за 2,5 года потери только по причинам личного характера).
    Смотреть резюме
    Запросить коммерческое предложение
    Кейсы и отзывы участников обучения

    Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

    Изучить подробнее
    "Программа курса очень насыщенная, получила бесценные знания в сфере продаж и задала вектор развития. Рекомендую!"
    Анастасия Галанина
    Москва,Россия
    Перейти к отзывам

    Документы по окончании обучения

    удостоверение о повышении квалификации

    Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

    РШУ имеет государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045 от 28.07.2011. Согласно законодательству, вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании. Документы имеют семь степеней защиты от подделки.
    Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
    Результаты после просмотра пробного урока:
    • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
    • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
    • Убедитесь в качестве образовательного материала

    Как проходит обучение?

      Arrow

      Регистрация на курс

      Arrow

      Оплата обучения

      Arrow

      Подключение к личному кабинету

      Arrow

      Прохождение обучения и тестирование

      Arrow

      Доступ к курсам на срок от 30 до 180 дней

      Получение документа об образовании

    Сравнение форматов

    Очный
    • Документ о повышении квалификации
    • Комфортная аудитория
    • Полное погружение в процесс обучения
    • Полный комплект обучающих материалов
    • Быстрая обратная связь от преподавателя
    • Эффективный нетворкинг
    • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
    подарок

    Пополняемая библиотека Подкастов

    Онлайн-трансляция
    • Документ о повышении квалификации
    • Доступ из любой точки мира
    • Частичный отрыв от работы
    • Полный комплект обучающих материалов
    • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
    • Без перелетов и гостиниц
    • Обратная связь от преподавателей
    подарок

    Пополняемая библиотека Подкастов

    Видеокурс
    • Документ о повышении квалификации
    • Доступ из любой точки мира
    • Без отрыва от работы
    • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
    • Комплект электронных обучающих материалов
    • Удобная платформа
    • Прохождение тестов и решение кейсов
    • Оперативная поддержка

    Обучение для компаний

    Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

    Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

    70% практики и 30% теории на курсе

    87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

    85% клиентов возвращаются к нам вновь

    95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

    93% слушателей используют полученные знания на практике

    72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

    Запишитесь на курс прямо сейчас

    Отзывы

    ООО "ВЕКТУРА"
    Анастасия Галанина
    Москва,Россия
    Программа курса очень насыщенная, получила бесценные знания в сфере продаж и задала вектор развития. Рекомендую!
    Частное лицо
    Кирилл Фомин
    Москва,Россия
    Было полезно
    ООО "ТРАНСЛИЗИНГ"
    Андрей Ивкин
    Челябинск,Челябинская область,Россия
    Программа очень полезная. Нашел для себя много интересных приемов и методик. Преподаватели замечательные.

    В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
    Выгодная рассрочка
    от 12 ведущих банков до 12 месяцев

    Получите индивидуальное предложение!

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    1. Как оплатить курс?

    2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

    3. Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

    4. Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

    5. Когда я получу документ об образовании?

    6. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

    7. Будут ли домашние задания?

    8. Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

    9. Как проходит обучение?
    С этим курсом также выбирают
    45 000 руб.
    75 000 руб.
    17-21 февраля 2025 - Москва
    117 000 руб.
    195 000 руб.
    25 ноября - 21 февраля 2025 - Москва
    81 000 руб.
    135 000 руб.
    25 ноября - 21 февраля 2025 - Москва
    110 000 ₽
    110 000 ₽
    Зарегистрироваться

    Получите бесплатную
    консультацию по курсу

    Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!