Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев
Корпоративное обучение
Развивайте сотрудников с учетом стоящих перед ними задач
Специальная программа
строится под цели и задачи заказчика
Антикризисные методики
для увеличения прибыли компании
Без отрыва от работы:
обучаем очно и онлайн в удобное время
Работаем на результат:
поддерживаем связь после окончания обучения
70% практики
и 30% теории на обучении
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?
Заполните форму:
Заполните форму:
Повышение квалификации
24 ак. часа
3 дня обучения c 09:00 до 16:00
Менеджмент качества
Хит продаж
- Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
- Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
- Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
- Очное обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
- Разбор актуальной практики и примеров участников
- Обучение проходит на исторической территории ВДНХ
Курс "Менеджмент качества"
Чему вы научитесь?
- Применять различные нотации моделирования процессов для их регламентации и анализа
- Реализовывать цикл непрерывного совершенствования на основе принципов Деминга
- Внедрять систему менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
- Анализировать операционные стратегии и разрабатывать корректирующие действия
- Выявлять ключевые характеристики процессов и измерять их эффективность
- Определение бизнес-процесса и его окружения, в том числе ключевые показатели эффективности
- Модели процессов верхнего уровня и методы их построения, подходы к классификации процессов
- Цикл непрерывного совершенствования процессов и роль контроллинга в управлении
- Риск-ориентированный подход к управлению ключевыми операциями в процессах
- Жизненный цикл управления бизнес-процессами и уровни их зрелости
Программа
{{ toggle_program_text }}-
01
Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
- Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
- Ролевая концепция управления процессом.
- Основные (зарабатывающие) процессы компании.
- Сквозные и кросс-функциональные процессы.
- Технология описания процессов.
- Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
- Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
- Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
- Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
- Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
- Технология внедрения бизнес-процесса.
- Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
- Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
- Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
- Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
- Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
- Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
- Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
- Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
- Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
- Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
- Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
- Формирование успешных процессных команд.
-
01
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
- Причины появления процессного подхода.
- Хорошие практики процессного подхода.
- Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
- Практика: Диаграмма «Черепаха».
- Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
- Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
- Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
- Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
- Причины отказа ключевых операций процесса.
- Практика: Определение причин отказа КО процесса.
- Управление ключевыми операциями.
- Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
- Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
- Практика: Разработка Плана управления для КО.
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
-
01
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем
- Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
- Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
- Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
- Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
- Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
- Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
- Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Показать ещё
Преподаватели
Алёшин
Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко
Владимир Владимирович
К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Семенов
Артем Сергеевич
Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
×
Алёшин Игорь Николаевич
Бизнес-тренер, консультант, предприниматель. Эксперт по управлению и оптимизации бизнес-процессов. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
Занимал позиции руководителя подразделения бизнес-анализа/организационного развития, выполнял проекты по совершенствованию бизнес-процессов и элементов системы управления компании, управлению проектами оптимизации в отечественных и международных консалтинговых компаниях.
Преподавательский опыт более 10 лет, более 17 лет опыта в консалтинге, реализовано более 1000 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров.
Смотреть резюме
×
Ященко Владимир Владимирович
Кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100 и др.). Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения. Проекты по развитию поставщиков, анализу и оптимизации внутренних процессов, внедрению методов раннего определения несоответствий и рисков, анализу рисков в рамках проектного менеджмента для компаний: ОАО «Волжский подшипниковый завод», ЗАО «СОАТЭ», ООО «НПО ИТЭЛМА», ОАО «Степногорский подшипниковый завод», ОАО «Радиоавионика», ООО ПО «ВАГОНМАШ».
Смотреть резюме
×
Семенов Артем Сергеевич
Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015. С 2014 года – операционный директор Kiilto (Финляндия, Швеция). Работает с такими компаниями, как ООО «ММК-Уголь», АО «НИИ Технической Физики и Автоматизации», АО «Уральская сталь», ООО «ЯМАЛСПЕЦЦЕНТР», ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС», АО «Уральский Завод Гражданской Авиации», ООО «Омрон Электроникс», АО «ГМКБ “РАДУГА” имени А.Я.Березняка», ООО «УРАЛЭНЕРГОТЕЛ», ПАО «Газпром» «Служба корпоративной защиты ПАО «Газпром», ООО «Аскона», ООО «Управляющая компания «ЧЕРЕПОВЕЦЛЕС», ООО «Газпромнефть Научно-Технический Центр» и др.
Смотреть резюме
Кейсы и отзывы участников обучения
Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ
"Курс соответствовал первоначально заявленным требованиям. Погружение в тему прошло как минимум интересно, с очень доступными примерами и поддерживающейся дискуссией коллег."
Анонимный отзыв
Благовещенск, Амурская область, Россия
Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате
Тест-драйв — это формат знакомства с продуктом и Школой
Выберите наиболее подходящую форму участия на 1,5 часа в действующей группе обучения очно в Москве
Личное присутствие на занятии в группе с участием в учебном процессе.
Адрес:
Москва, ВДНХ, пр. Мира, 119, стр. 619
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
- Познакомитесь со структурой и содержанием курса
- Убедитесь в качестве образовательного материала
Как проходит обучение?
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение к личному кабинету
Обучение в аудиториях
Получение документа об образовании
Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете
Сравнение форматов
Очный
- Документ о повышении квалификации
- Комфортная аудитория
- Полное погружение в процесс обучения
- Полный комплект обучающих материалов
- Быстрая обратная связь от преподавателя
- Эффективный нетворкинг
- Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
Пополняемая библиотека Подкастов
65 000 руб.
Зарегистрироваться
Онлайн-трансляция
- Документ о повышении квалификации
- Доступ из любой точки мира
- Частичный отрыв от работы
- Полный комплект обучающих материалов
- Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
- Без перелетов и гостиниц
- Обратная связь от преподавателей
Пополняемая библиотека Подкастов
60 000 руб.
Зарегистрироваться
Видеокурс
- Документ о повышении квалификации
- Доступ из любой точки мира
- Без отрыва от работы
- Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
- Комплект электронных обучающих материалов
- Удобная платформа
- Прохождение тестов и решение кейсов
- Оперативная поддержка
50 000 руб.
Зарегистрироваться
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
Отзывы
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Анонимный отзыв
Благовещенск, Амурская область, Россия
Курс соответствовал первоначально заявленным требованиям. Погружение в тему прошло как минимум интересно, с очень доступными примерами и поддерживающейся дискуссией коллег.
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Дмитрий Кукарцев
Нижний Новгород,Нижегородская область,Россия
Хорошо обхватывает основные аспекты протекающих бизнес процессов в организации, помогает разобраться в принципах их модификации и улучшении. приведены примеры из практик как личных так и мировых.
ООО «ГЭХ Теплоэнергоремонт»
Ольга Гаврилова
Москва,Россия
Очень информативный курс, хорошая организация, опытные педагоги, обучение прошло на одном дыхании.
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Ответы на часто задаваемые вопросы
-
Что будет после оплаты?
-
Как оплатить курс?
-
Когда и как я получу документы об образовании?
-
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
-
Будут ли домашние задания?
-
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?
-
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?
-
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?
-
Как проходит очное обучение?
Рекомендованные курсы
75 000 руб.
03-07 февраля 2025 - Москва
70 000 руб.
04-07 февраля 2025 - Москва
С этим курсом также выбирают
75 000 руб.
03-07 февраля 2025 - Москва
Повышение квалификации
Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в компании
75 000 руб.
03-07 февраля 2025 - Москва
270 000 руб.
03 февраля - 18 июля 2025 - Москва
65 000 ₽
65 000 ₽
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!
Обратный звонок (по России)
Получите консультацию и персональную скидку
Наши консультанты помогут с выбором курса и ответят на все вопросы о процессе обучения