Дистанционный сотрудник не сидит с вами за соседним столом — и это меняет всё. Попытка перенести офисные привычки на удалёнку заканчивается одинаково: руководитель тонет в микроменеджменте, сотрудник теряет связь с компанией, результат размывается.
9 июля мы провели вебинар «Управление удалёнными командами: коммуникация и контроль». Разбирали рабочие механики: что фиксировать, как часто встречаться, какие вопросы задавать.
Спикер
Игорь Шутов — бизнес-тренер и консультант, преподаватель РШУ. Более 22 лет в управлении персоналом. Юрист по первому образованию, психолог по второму. Управлял командами в разных городах — сотрудниками филиалов и теми, кто работал из дома, — задолго до пандемии.
Пять функций, которые на удалёнке работают иначе. Целеполагание, планирование, информационная открытость, контроль и умение вдохновлять. В офисе часть закрывается сама собой: подошёл, похлопал по плечу, уточнил. На расстоянии каждую нужно выстраивать осознанно.
Почему устные поручения не работают. На удалёнке 30% общения приходится на голос и видео, 70% — на переписку. Устная договорённость нигде не фиксируется, и задача со временем «трансформируется»: сотрудник искренне помнит её иначе, чем вы.
Не каждого стоит брать на удалёнку. Новичок и выгорающий сотрудник съедят больше времени, чем принесут результата. Опытный самостоятельный специалист стоит дороже и часто совмещает работодателей и это нормально, если он выдаёт нужный результат.
Лестница делегирования. Полномочия расширяются не разом, а по мере подтверждённого результата: месяц работы — право распоряжаться суммой до 10 000 ₽, три месяца — до 50 000 ₽, полгода — до 150 000 ₽. Если доверие не оправдалось, вы не отбираете полномочия целиком, а останавливаетесь на текущей ступени и дорабатываете компетенцию.
Как совещания губят мотивацию. Сотрудник, часами сидящий в онлайн-встрече без понимания своей роли, — это оплаченная компанией демотивация. Информировать можно протоколом. Собирать людей — только когда каждый пришёл с позицией по повестке.
Информационный вакуум. Почти в 90% случаев результативный удалёнщик уходит из-за закрытости информации. Человек всегда додумывает — и всегда плохое.
Контроль без микроменеджмента. Спланировали → сделали → сверили факт с планом → скорректировали. Контролировать нужно результат, а не количество кликов и часов у монитора.
1. Заведите открытый экшн-лог. Журнал, где по каждой задаче видно: когда договорились, что делаем, к какому сроку, кто отвечает. До 20 человек можно вести в рабочем чате, дальше нужен полноценный бэклог. Ключевое слово — открытый: коллеги видят, кто чем занят, задачи не задваиваются, а сотрудник видит, что его работа замечена.
2. Проверьте цели на букву R в SMART. Relevant — это не «важно для бизнеса», а значимо для конкретного сотрудника. Цель против его личных потребностей выполнена не будет: человек найдёт сотню причин. А чтобы знать потребности, их нужно выяснить на собеседовании или в интервью.
3. Переведите поручения с языка процесса на язык результата. «Быть на связи с 9 до 18» и «сделать 50 холодных звонков» ничего не говорят об эффекте для бизнеса. Нужны проценты, штуки, рубли и дата.
4. Поставьте диагностическое интервью на регулярную основу. Раз в две недели, 30–40 минут по видеосвязи. Спрашивайте по существу: что для тебя успешный день, как ты измеряешь свой результат, какая задача даёт тебе энергию.
5. Держите в приоритете не больше 7–9 задач на человека. Больше — и сотрудник начнёт выбирать лёгкие, а сложные откладывать. То же с прямым подчинением: больше семи–девяти удалённых сотрудников — сигнал, что нужен тимлид, который снимет операционку.
За кадром осталось то, о чём Игорь Шутов упоминал, но не успел раскрыть: как строить промежуточный контроль по этапам, как давать корректирующую обратную связь так, чтобы она меняла поведение, а не портила отношения, и как расставлять приоритеты, когда задач больше, чем ресурса.
Все это вы сможете узнать на курсе Развитие управленческих навыков.
23 июля — вебинар «Нейроагенты в бизнес-процессах».
Все анонсы и регистрация на бесплатные эфиры — в телеграм-канале РШУ: t.me/rusuprav
Оставьте заявку на консультацию персонального менеджера
