Ассертивность

Ассертивность, ассертивное поведение (от англ. to assert — отстаивать, утверждать) — это коммуникативный навык, позволяющий выражать мысли и уверенно отстаивать свою позицию, сохраняя уважение к другим.

В агрессивной реакции человек не обращает внимание на мнение и чувства другого, ему важно доказать свою правоту. Человек с развитой ассертивностью, напротив, стремится понять собеседника и его мотивацию, но это понимание не ведет к тому, что он уступает в ущерб своим интересам. 

Как развивать ассертивность, вы можете прочитать в статье «Ассертивное поведение: отстаиваем свои границы без агрессии».