^

Программа повышения квалификации

Работа с ключевыми клиентами

2 дня очного обучения

29 900 руб.
Выберите дату и город: 21-22 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
20-21 Июня 2019 | Москва
01-02 Августа 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Сентября 2019 | Москва
17-18 Октября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:




Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

29 900 руб.
Место проведения:

ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5 показать на карте





Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).

пер. Биржевой 2, литера «А» показать на карте


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

Выберите дату и город: 21-22 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
20-21 Июня 2019 | Москва
01-02 Августа 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Сентября 2019 | Москва
17-18 Октября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Декабря 2019 | Москва
21-22 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
20-21 Июня 2019 | Москва
01-02 Августа 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Сентября 2019 | Москва
17-18 Октября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Программа обучения

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Работа РОПа с ключевыми клиентами

  • Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
  • Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
  • Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
  • Изучение потребностей контрагента по переговорам
  • Формирование базы аргументов
  • Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
  • Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
  • Разработка регламентов сопровождения клиента
  • Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров в продажах

  • Подготовка к переговорам. Типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
  • Приемы эффективного переговорщика
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
  • Давление и манипуляции в переговорах
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Внешняя и внутренняя агрессия
  • Провокаторы, агрессоры и их цели

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Сумин Максим Геннадиевич

Бизнес-тренер. Сфера профессиональных интересов: бизнес-процессы, управление продажами, запасы, управление персоналом, тайм-менеджмент. Имеет опыт работы в должности директора гипермаркета "Ашан", коммерческого директора, исполнительного директора компании "Август Топфер"

Специалист в сфере управления продажами

Сфера профессиональных интересов


коммерция, закупки, продажи, запасы
переговоры
управление персоналом, построение команды
планирование, тайм-менеджмент

Практическая деятельность


2011-2015 ООО «Производственная компания Август Топфер»
2011-2013 коммерческий директор
2013-2015 операционный директор
2003-2010 ООО «Ашан» Сеть французских гипермаркетов. Розничная торговля
2003-2007 руководитель сектора
2007-2008 директор по продажам непродовольственных товаров
2008-2010 директор гипермаркета
1997-2003 ЗАО «МТ Компьютерс»
Менеджер отдела оптовых продаж


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1991-1994 СПбГТУ Факультет технической кибернетики (ЭВМ, системы и сети)
2008 - 2009 Школа директора в компании Ашан

Фотография преподавателя

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании

МВА, бизнес-тренер в сфере продаж и переговоров, эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства

Сфера профессиональных интересов


МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления
персоналом и личной эффективности

Практическая деятельность


TOP LUMEN — директор, ведущий тренер
MTI — ведущий тренер-консультант
ADM — директор по персоналу
Start Personnel — исполнительный директор

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Московская международная высшая школа бизнеса|Институт (МИРБИС), мастер
делового администрирования (МВА стратегический менеджмент и
предпринимательство)
Санкт-Петербургский Государственный Университет, тренинг-менеджер
Официальный провайдер тренингов FranklinCovey, сертификат на право проведения
программ по личной эффективности
Бизнес Школа Арсенал, мастер–класс «Методология создания новых тренингов»,
Международный Институт Менеджмента, курс «Управление человеческими ресурсами»

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий