^

Программа повышения квалификации

Работа с ключевыми клиентами

2 дня очного обучения

29 900 руб.
Выберите дату и город: 29-30 Января 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Февраля 2019 | Москва
19-20 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июня 2019 | Москва
30-31 Июля 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Сентября 2019 | Москва
15-16 Октября 2019 | Москва
12-13 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
29 900 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 29-30 Января 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Февраля 2019 | Москва
19-20 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июня 2019 | Москва
30-31 Июля 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Сентября 2019 | Москва
15-16 Октября 2019 | Москва
12-13 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Декабря 2019 | Москва
29-30 Января 2019 | Санкт-Петербург
19-20 Февраля 2019 | Москва
19-20 Марта 2019 | Москва
26-27 Марта 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Апреля 2019 | Москва
21-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июня 2019 | Москва
30-31 Июля 2019 | Москва
20-21 Августа 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Сентября 2019 | Москва
15-16 Октября 2019 | Москва
12-13 Ноября 2019 | Москва
10-11 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Программа обучения

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Работа РОПа с ключевыми клиентами

  • Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
  • Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
  • Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
  • Изучение потребностей контрагента по переговорам
  • Формирование базы аргументов
  • Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
  • Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
  • Разработка регламентов сопровождения клиента
  • Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров

  • Подготовка к переговорам. Типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
  • Приемы эффективного переговорщика
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
  • Давление и манипуляции в переговорах
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Внешняя и внутренняя агрессия
  • Провокаторы, агрессоры и их цели

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании

МВА, бизнес-тренер в сфере продаж и переговоров, эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства

Сфера профессиональных интересов


МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления
персоналом и личной эффективности

Практическая деятельность


TOP LUMEN — директор, ведущий тренер
MTI — ведущий тренер-консультант
ADM — директор по персоналу
Start Personnel — исполнительный директор

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Московская международная высшая школа бизнеса|Институт (МИРБИС), мастер
делового администрирования (МВА стратегический менеджмент и
предпринимательство)
Санкт-Петербургский Государственный Университет, тренинг-менеджер
Официальный провайдер тренингов FranklinCovey, сертификат на право проведения
программ по личной эффективности
Бизнес Школа Арсенал, мастер–класс «Методология создания новых тренингов»,
Международный Институт Менеджмента, курс «Управление человеческими ресурсами»

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий