^

Программа повышения квалификации

Специалист по регламентации бизнес-процессов

2 дня очного обучения

33 300 руб.
Выберите дату и город: 13-14 Февраля 2019 | Москва
27-28 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
03-04 Апреля 2019 | Москва
24-25 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
22-23 Мая 2019 | Москва
26-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Июля 2019 | Москва
21-22 Августа 2019 | Москва
04-05 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Сентября 2019 | Москва
30-31 Октября 2019 | Москва
13-14 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
33 300 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 13-14 Февраля 2019 | Москва
27-28 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
03-04 Апреля 2019 | Москва
24-25 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
22-23 Мая 2019 | Москва
26-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Июля 2019 | Москва
21-22 Августа 2019 | Москва
04-05 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Сентября 2019 | Москва
30-31 Октября 2019 | Москва
13-14 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Декабря 2019 | Москва
13-14 Февраля 2019 | Москва
27-28 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
03-04 Апреля 2019 | Москва
24-25 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
22-23 Мая 2019 | Москва
26-27 Июня 2019 | Санкт-Петербург
17-18 Июля 2019 | Москва
21-22 Августа 2019 | Москва
04-05 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
25-26 Сентября 2019 | Москва
30-31 Октября 2019 | Москва
13-14 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа обучения направлена на развитие профессиональных навыков руководителей и специалистов, отвечающих за управление бизнес-процессами в компании. Эксперты Русской Школы Управления объяснят, как построить процессный ландшафт, как разработать содержание типового регламента процесса, как измерить результативность процесса сточки зрения качества, почему происходит отказ отдельных операций. Также, в ходе обучения слушатели ознакомятся с технологией управления бизнес-процессами, аспектами непрерывного совершенствования, методиками разработки и внедрения KPI процессов, поймут, чем полезна автоматизация процессов в контроле и анализе.

Программа обучения

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы
    Практикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов
    Практикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение
    Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)
    Практикум: Разработка KPI процесса

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Контроллинг процессов и система мотивации персонала (16:30-19:30)

  • Технология управления бизнес-процессами
  • Непрерывное совершенствование как гарантия выживания бизнеса и залог победы в конкурентной борьбе
  • Контроллинг процессов – реальная картина происходящего
  • Оцениваем бизнес-процесс = разрабатываем и внедряем KPI процессов
  • Автоматизация процессов – незаменимый помощник в контроле и анализе процессов
  • Почему не работают действующие Системы мотивации и стимулирования
  • Разработка мотивации персонала на основе процессного подхода (увязка KPI процессов с KPI сотрудников)

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Алёшин Игорь Николаевич

Бизнес-тренер и консультант, эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA в РАНХиГС и ВШЭ. Более 13 лет опыта в консалтинге, реализовано более 65 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров. До 2015 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и элементы Системы управления компаний. До этого несколько лет работал в отечественных и международных консалтинговых компаниях (вкл. IDS Scheer) Консультантом по управлению проектами оптимизации. Преподавательский опыт более 6 лет. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
 

Бизнес-тренер и консультант. Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами с опытом внедрения систем процессного управления и СМК

Сфера профессиональных интересов


Управление бизнес-процессами
Управление проектами
Управление изменениями

Практическая деятельность


С 2004 года в отечественных и международных консалтинговых компаниях работал Консультантом по управлению проектами оптимизации (вкл. IDS Scheer – ex Логика бизнеса).
С 2009 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ оптимизации бизнес-процессов/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и Систему управления компаний.
С 2015 года − независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.
Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:
– моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний; 
– внедрение Систем процессного управления (СПУ);
– внедрение Систем управления проектами (КСУП);
– внедрение Систем управления рисками (СУР);
– внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001;
– оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2001 – Московский институт радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА); диплом инженера по специальности «Автоматизированные системы управления» (АСУ).
2006 – Высшая школа экономики (НИУ-ВШЭ); диплом менеджера по специальности «Менеджмент организации».
2012 – Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА), РАНХиГС; диплом о проф. переподготовке в сфере Экономики и финансов
2016 – Высшая школа бизнес-информатики (ВШБИ), НИУ-ВШЭ; диплом о проф. переподготовке в сфере «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов».

В разные годы повышал квалификацию на краткосрочных курсах и тренингах по темам: управление бизнес-процессами, управление проектами, система
сбалансированных показателей/ Balanced Scorecard (ССП/ BSC), система менеджмента качества (СМК), создание и проведение эффективных презентаций, информационная безопасность, документооборот компании и т.д.



Фотография преподавателя

Ященко Владимир Владимирович

Trainer/Coach of the Plexus Training Systems. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). Тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге. С 1995 осуществляет консалтинг (более 40 предприятий) по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.), а также инструментов и методов менеджмента качества: APQP (Планирование качества новой продукции ), SPC (Статистическое управление процессами), MSA (Анализ измерительных систем), FMEA (Анализ видов и последствий отказов), 8D (Процесс решения проблем компании Форд) и др. Значительный опыт  проведения корпоративных тренингов для ведущих холдингов. Доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий,  аттестат ДЦ 000873. Автор более 70 научных публикаций, а также имеет 7 патентов на изобретения.

Доцент DGQ (немецкое общество по качеству), к.т.н., эксперт по отраслевым стандартам в области качества

Сфера профессиональных интересов


Системы менеджмента качества общего и отраслевого применения: ISO 9001,16949, 22000, 17025, IRIS, СТО Газпром и РЖД
Информационно-измерительные системы и метрология: MSA на базе STATISTICA и STATGRAPHICS
Внедрение инструментов и концепций менеджмента: Q7, N7, G8D, «6Ϭ», Кайдзен, LP, SPC, APQP, FMEA



Практическая деятельность


  • Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге
  • Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D;
  • Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге;
  • Консультант  WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949;
  • Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ;
  • Консультант  Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000;
  • Общий преподавательский стаж  40лет:
    • доцент кафедры менеджмента и систем качества  СПбГЭТУ (ЛЭТИ);
    • - доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий  СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
  • Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности;
  • Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


  • Кандидат технических наук по специальности 05.11.16 (информационно-измерительные системы) – 1986 г;
  • Повышение квалификации преподавателей «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» по программе: «Современные методы и технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования» (2018)
  • Повышение квалификации преподавателей Plexus International  по технологии обучения в области  IATF 16949: 2016 и AS9100D (2016)
  • Тренинг Русского Регистра по IRIS (International Railway Industry Standard) (2013);
  • Тренинг Project Management Institute по темам: Project Management Fundamentals Course; Project Risk Management Course (2005);
  • Программа Центра «Приоритет»: «Требования автомобильного стандарта ИСО/ТУ 16949 и Руководства SPS, MSA, APQP, PPAP, FMEA» (2004);
  • Тренинг для преподавателей DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество (2000);
  • Курс AFAQ ASCERT International “Third party auditor” (2000).
  • Ленинградский электротехнический институт им. В.И. Ульянова-Ленина, факультет автоматики и вычислительной техники. Квалификация – инженер электрик по специальности информационно-измерительная техника (1969 – 1975).


Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий