Как компании справляются с конфликтами и повышают доверие внутри команд

Исследование показало, что 46% руководителей оценивают атмосферу в своих коллективах как позитивную, 49% — как нейтральную, и лишь 5% считают ее негативной. При этом уровень доверия между сотрудниками и руководством в большинстве случаев остается средним (76%). Высокий уровень доверия отметили только 13% управленцев, а 11% указали на низкий уровень доверия.

Содержание:

— Создание позитивной рабочей атмосферы

— Разрешение конфликтов

— Улучшение коммуникации

— Планы на улучшение атмосферы в коллективе

Создание позитивной рабочей атмосферы

Согласно результатам опроса, для поддержания благоприятной рабочей среды руководители используют целый комплекс мер:

• Обеспечение комфортных условий работы — 53%.

• Поощрение и признание достижений сотрудников — 48%.

• Эмоциональная и профессиональная поддержка в трудных ситуациях — 47%.

• Создание атмосферы доверия и уважения в команде — 45%.

• Прозрачность в управлении и принятии решений — 42%.

• Развитие профессиональных навыков и организация обучения — 41%.

• Поддержка инициатив и инноваций — 38%.

• Создание условий для соблюдения баланса между работой и личной жизнью — 30%.

• Проведение регулярных встреч и обсуждений — 29%.

• Открытые каналы для обратной связи — 27%.

• Регулярные тимбилдинги и корпоративные мероприятия — 22%.

Лишь 4% респондентов признались, что ничего не предпринимают для создания позитивной атмосферы.

Разрешение конфликтов

В случае возникновения конфликтных ситуаций руководители используют разные методы решения проблем. Чаще всего это индивидуальные беседы (68%), поиск компромиссов (55%), обратная связь и конструктивная критика (49%). Но есть и другие варианты:

• Создание условий для открытого общения — 27%.

• Медиаторство и переговоры — 26%.

• Групповые обсуждения — 24%.

• Применение установленных внутренних правил для разрешения конфликтов — 16%.

• Обучение и тренинги по управлению конфликтами — 8%.

• Перевод сотрудников в другие отделы или команды — 6%.

• Привлечение внешних специалистов — 5%.

Улучшение коммуникации

Для повышения эффективности коммуникации между сотрудниками также используются различные инструменты. Самые популярные из них — ежедневные или еженедельные встречи (stand-up meetings) (45%) и платформы для внутреннего общения (чаты и мессенджеры) (40%). Кроме того, в арсенале руководителей есть:

• Политика открытых дверей — 33%.

• Программы наставничества — 27%.

• Совместные проектные инструменты и доски задач — 22%.

• Организация командных мероприятий и тимбилдингов — 21%.

• Корпоративные информационные рассылки и новости — 20%.

• Открытые офисные пространства и зоны для встреч — 15%.

• Видеоконференции и вебинары — 12%.

• Корпоративные порталы и форумы — 12%.

• Регулярные опросы и анкеты для сбора обратной связи — 11%.

• Курсы по развитию навыков коммуникации — 8%.

11% опрошенных отметили, что не используют никакие специальные инструменты для улучшения коммуникации.

Планы на улучшение атмосферы в коллективе

Для создания комфортной рабочей атмосферы в ближайшее время компании планируют повысить вовлеченность сотрудников в принятие решений (44%), улучшить внутреннюю коммуникацию (40%) и наладить регулярный сбор обратной связи от сотрудников (35%). Помимо этого, у многих руководителей в планах:

• Развитие культуры открытости и честности — 31%.

• Обеспечение поддержки и развития сотрудников — 31%.

• Усиление внимания к психологическому комфорту и благополучию сотрудников — 26%.

• Создание более комфортных условий работы — 21%.

• Разработка системы поощрений за достижения — 19%.

• Обеспечение справедливости и равенства в коллективе — 19%.

• Проведение тренингов по развитию эмоционального интеллекта и коммуникативных навыков — 12%.

• Улучшение баланса между работой и личной жизнью — 12%.

• Проведение регулярных тимбилдингов и корпоративных мероприятий — 10%.

Лишь 11% респондентов заявили, что не планируют предпринимать каких-либо конкретных действий для улучшения рабочей атмосферы в команде.

«Результаты исследования подтверждают, что многие руководители понимают важность создания доверительной и комфортной атмосферы в команде. Ключевыми факторами являются не только профессиональная поддержка сотрудников, но и внимание к их эмоциональному благополучию. Внедрение открытой и честной коммуникации, а также регулярное обсуждение достижений и проблем позволяет предотвратить конфликты и способствует росту вовлеченности и мотивации сотрудников. В будущем мы ожидаем, что компании будут все больше акцентировать внимание на развитии культуры уважения и поддержки внутри команд, что в итоге будет способствовать их успеху на рынке», — комментирует Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления.