Четверть руководителей хотят использовать ИИ для контроля сотрудников

Русская Школа Управления выяснила, как представители бизнеса воспринимают новые технологии в сфере контроля работы сотрудников и какой подход к управлению считают наиболее эффективным.

08.04.2025 00:00 180

Согласно результатам, массового перехода к тотальному цифровому надзору за сотрудниками пока не предвидится. 24% респондентов считают, что за ИИ — будущее контроля, и с технологиями нужно идти в ногу. Однако большинство (59%) настроены более осторожно — они допускают, что ИИ может быть полезен только в отдельных случаях. 17% полностью против применения ИИ в сфере контроля за персоналом.

«Результаты опроса показывают: к искусственному интеллекту люди относятся с интересом, но с осторожностью. Большинство понимает, что такие технологии могут быть полезны, однако не готовы полностью передать им контроль. Все-таки пока ни одна программа не заменит живого руководителя, который умеет слышать, поддерживать и учитывать реальное положение дел. Люди хотят, чтобы их работу оценивали не только по цифрам, а с пониманием. Поэтому ИИ — это скорее помощник, а не главный контролер».

Также исследование показало, что большинство руководителей не поддерживают жесткий контроль. 58% считают оправданным умеренный уровень — хотят в целом понимать, как идет работа. 40% предпочитают минимальный контроль — когда важен не процесс, а результат. И только 2% выступили за полный контроль сотрудников на каждом этапе.

Насколько жесткий контроль необходим

Что касается форм контроля, то здесь респонденты отдали предпочтение живому участию руководителей. 65% считают, что самый эффективный способ — это менеджерская оценка. Технические инструменты вроде трекеров и камер набрали всего 12%, а 23% доверяют самоконтролю и внутренней мотивации сотрудников.

Какой вид контроля эффективнее

На вопрос о гибком графике мнения также были сдержанными: 72% считают, что такая система возможна только для отдельных позиций. Полностью поддерживают идею свободы без отчетов и строгих графиков — 16%. Против гибкости выступили 12%.

«С одной стороны, слово «контроль» у нового поколения работников (поколение Z) ассоциируется с негативом, давлением. Эти сотрудники легко увольняются, если ущемляются их права и свобода. Поэтому лучше с ними «играть в открытую», например, договариваться о ежедневном отчете «на лету» (например, в Телеграме). Там же решать возникающие проблемы. Главное, чтобы все это было без напряжения: просто и легко. И чтобы был временной «люфт» (это, опять же, про свободу): например, с 18 до 22 часов.

С другой стороны, контроль — необходимая для бизнеса функция. Задача сделать ее нейтральной: ни «плохой», ни «хорошей». Для этого необходимо работать на всех уровнях компании. Задача руководителей — доносить до подчиненных идею, что контроль — это оценка, по сути, «план-факт» для определения и устранения узких мест в процессах, компетенциях и коммуникациях. Без поиска «виноватых» и «крайних». Чтобы бизнес был более эффективным и стабильным. Сотрудники — необходимые элементы системы контроля (как и их руководители), без которых она не будет работающей и достоверной. Таким образом, персонал вовлекается в процесс контроля «на равных». А это уже совсем другой взгляд и подход к контролю».

В исследовании приняли участие 1286 человек: представители компаний из разных отраслей бизнеса (собственники, руководители, HR-специалисты). Опрос проводился во всех федеральных округах РФ.