Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8-800-100-02-03
консультация
Подписаться

Преподаватели

Главная Преподаватели Васильев Владимир Михайлович

Васильев Владимир Михайлович

ITSM-эксперт (сертифицированный). Опыт работы на позициях: Заместитель ИТ-директора в Корпоративном Университете Сбербанка, Руководил службой технической поддержки в PricewaterhouseCoopers. Менеджер управления ИТ инцидентами для региона Центральная и Восточная Европа. Заместитель руководителя команды по внедрению ITSM практик в регионе Центральная и Восточная Европа. Провел оптимизацию служб ИТ поддержки в России. Руководил проектами по смене поставщика услуг ИТ HelpDesk в масштабах России, внедрению ITSM системы в России, интеграции ITSM системы с call-центром, созданию автоматизированного рабочего места для HelpDesk специалиста.