Онлайн-трансляция курса «Прогнозирование и планирование в маркетинге»

Планы (стратегия) маркетинга и продаж. Планирование коммуникационных кампаний

• Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей
• Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).
• Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный рост
• Практикум: «SWOT-анализ компании»
• Конкурентный анализ. Практическая инструкция: как узнать все фишки конкурентов.
• Выбор конкурентной стратегии
• Позиционирование: почему клиент должен купить именно у нас.
• Разработка УТП компании (уникального торгового предложения). Определение 15-ти преимуществ
• Составление портретов целевых групп: кто наш клиент, который будет покупать часто и много
• Ассортиментная, ценовая стратегии. Стратегия продвижения
• Практикум: «Конкурентный анализ, выделение ключевых уникальных преимуществ компании»
• Практикум: «Описание целевых групп клиентов»
• Виды каналов продаж, их плюсы и минусы
• Критерии выбора каналов продаж
• Оценка эффективности каналов продаж
• Практикум: «Выбор приоритетных каналов продаж»
• План продаж компании: анализ истории продаж, методы прогнозирования продаж
• Декомпозиция плана продаж по всем уровням: отделам, каналам продаж, регионам, менеджерам, клиентам
• Расчет показателей по этапам воронки продаж
• Практикум: «Расчет целевых показателей по продажам, декомпозиция по всем уровням»

Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка

• Исследовательская работа в службе маркетинга
• Виды и источники маркетинговой информации
• Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией, готовые маркетинговые исследования
• Особенности исследований на рынке FMCG и B2B
• Отчет о результатах маркетинговых исследований
• Особенности презентации результатов маркетинговых исследований
• Методы маркетинговых исследований
• Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью
• Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping
• Маркетинговые исследования "собственными силами"
• Анализ "подводных камней" маркетинговых исследований
• Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации: характеристики, виды, точность и репрезентативность
• Разработка анкеты: вопросы в анкете, основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований, требования к составлению анкет
• Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет
• Анализ маркетинговых данных. Комплексный анализ рынка. Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Анализ существующих и потенциальных клиентов. Анализ цен. Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и т.д.)
• Прикладные аспекты маркетинговых исследований. Поведенческая сегментация: методики VALS и LOV. Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано. Оценка удовлетворенности клиентов по методике SERVPERF/SERVQUAL. Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом mystery shopping. Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM. Применение проективных методик в количественных и качественных исследованиях