Тренинг "Навыки руководителя"
Повышение квалификации, 32 ак. часа
4 дня
очного обучения c 09.00 до 16.15

Описание курса
В стоимость входит
Процесс обучения
Тренинг «Навыки руководителя»
Обучающая программа Русской Школы Управления способствует развитию ключевых компетенций, необходимых любому управленцу. Лекторы-практики научат слушателей координировать процесс работы, мотивировать подчиненных, вдохновлять их к дополнительным усилиям, способствовать единому пониманию значения и смысла поставленной цели, стимулировать к их достижению. Будут также рассмотрены составляющие личной эффективности, барьеры достижения целей, принципы жизни высокоэффективных людей, основы продуктивности и методы ее повышения, ошибки при установлении причинно-следственных связей и построение системных моделей.Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
дополнительным
материалам
Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- Особенности работы со сложными клиентами.
- Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- Кейс: Переговорные поединки.
- Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
- Методы противодействия манипуляциям.
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- Техника работы с эмоциями.
- Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
Тайм-менеджмент
- Цели и ранжирование задач по приоритетам.
- Цели тайм-менеджмента.
- Ключевые рабочие цели каждого участника.
- Как определить приоритеты в делах.
- Метод «АВС».
- Метод «Матрица Эйзенхауэра».
- Организация рабочего времени.
- Принципы концентрации на главных задачах.
- Правило Парето.
- Как присутствовать в настоящем моменте.
- Основы продуктивности.
- Причины непродуктивности и прокрастинации.
- Методы повышения продуктивности.
- Инструменты планирования рабочего времени.
- Горизонты планирования.
- Принцип 10/90.
- 7 шагов Недельного планирования.
- Принцип 60/20/20.
- Группировка схожих задач.
- Планирование на день по «Альпен» методу.
- «Кайросы» и «Хроносы» - потенциал для эффективности.
- Планирование «Жёстких» и «Гибких» задач.
- «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» - планирование сложных и нелюбимых дел.
- Ситуационное планирование.
- Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
- Основные похитители времени. Причины отвлечений.
- Где найти время. Методы оценки затрат времени.
- Хронометраж.
- Метод аналогий.
- Нормирование труда.
- Описание бизнес-процессов.
Системное мышление. Принятие решений
- Система и системное мышление
- Виды систем, законы и принципы в системе
- Элементы и взаимосвязи в системе
- Свойства системы и её частей
- Взаимосвязи окружающих предметов, событий и явлений
- Системное мышление и системный подход
- Цели применений системного мышления
- Практикум: Анализ систем
- Информация в системах. Обратная связь
- Источники информации для анализа
- Обратная связь как источник информации для анализа и принятия решений
- Петли обратной связи
- Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах
- Причина и следствие: заблуждение и истина
- Ошибки при установлении причинно-следственных связей
- Практикум: Установление причинно-следственных связей
- Инструменты системного мышления
- Оценка факторов в алгоритме принятия решения
- Формулирование определенных взаимосвязей
- Использование "замещающего восприятия" для получения и анализа системной информации
- Виды умозаключений (осуществления выводов)
- Выработка решений
- Прогнозирование событий и оценка выработанных решений
- Основные логические ошибки при прогнозировании событий
- Практикум: Применение системного мышления при прогнозировании и принятии решений в стандартных и нестандартных ситуациях. Применение системного мышления в анализе данных
- Построение системных моделей
- Ограничения внешние и внутренние
- Расширение горизонта мышления: многомерное и пространственное мышление
- Практикум: Разбор практических систем и возможностей их изменения
Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек
- Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности.
- Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля.
- Три направления развития продуктивности.
- Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности).
- Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности.
- Инструмент: «Колесо Профессионального Развития».
- Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих.
- Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль».
- Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте.
- Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста.