Что такое инновационный менеджмент и как его использовать

Внедрение чего-то нового в бизнес-процессы считается деятельностью с высоким риском: инновация может повысить доход, а может привести к убыткам. Поэтому для повышения эффективности процессов стоит использовать так называемый инновационный
менеджмент — набор правил, техник и методов, которые помогают привнести в компанию что-то уникальное.

Что такое инновационный менеджмент

Трактовки терминов «инновационный менеджмент», «управление инновациями» разнятся:

• В учебнике для вузов А.В.Молчанова и А.П.Суриной «Инновационный менеджмент» (изд. Научно-издательский центр ИНФРА-М) так называют конечный результат творческих усилий по внедрению чего-то нового.
• Специалист по менеджменту и организационному консультированию Том Питерс в книге «15 принципов инновационного менеджмента» (изд. Эксмо) трактует термин иначе. По его мнению, это управленческие решения, которые приводят к внедрению в бизнес-процессы чего-то принципиально нового для рынка.
• Некоторые эксперты называют инновационный менеджмент наукой о том, как инновационную идею превратить в продукт, готовый для потребления конечным пользователем.

Виды инноваций

Возможные изменение в компании, которые стоит трактовать как инновации, перечислил экономист Йозеф Шумпетер:

• Внедрение в продукт нового свойства либо вывод на рынок абсолютного продукта с уникальными новыми свойствами. Допустим, появление в смартфонах гибких экранов или функции проектора.
• Появление нового метода производства. Например, использование техники, которая выпускает больше продукции за единицу времени, или сокращает количество этапов производства.
• Использование нового вида сырья в технологических процессах.
• Открытие нового рынка для продукта, который раньше использовался в других отраслях. Например, изначально беспроводные гарнитуры производились для военных нужд. Появление на гражданском рынке таких наушников — инновация.
• Появление новой организационной структуры. Допустим, инновацией стали бирюзовые стили управления, основанные на принципах самоорганизации.

Другую классификацию предлагает к.э.н Александр Шеметев. Он делит все инновации на три типа:

1. Улучшение существующих процессов в компании. Например, покупка новых моделей станков на производство.

2. Внедрение нового в компании. Допустим, организация занималась тиражированием DVD, а сейчас переформатировалась в облачный сервис, похожий на YouTube.

3. Создание новой идеи или технологический прорыв. Например, в свое время такой инновацией стало появление нанотехнологий.

Как внедрять инновации в бизнес

Причиной провала инноваций в компании могут послужить: длительность разработки, недостаточная степень координации действий, неготовность к риску, непонимание нужд конечного клиента, плохой отбор идей или неправильная их оценка, а также нехватка идей. Внедряя в свою компанию инновационный менеджмент, проанализируйте процессы и избегайте перечисленных факторов.

Создайте площадку для экспериментов. Марк Розин, президент «Экопси консалтинг», рекомендует не внедрять инновации сразу в действующие процессы. Он предлагает выделить ресурсы для экспериментов, создать условную тестовую площадку, на которой можно проверять гипотезы и делать выводы об инновациях безопасно для основного бизнеса. Организовать условный бизнес-инкубатор.

Наймите творческих людей. Заниматься инновациями не смогут люди, которые привыкли работать с четкой организационной структурой и не хотят пробовать новое. Не стоит «ломать» таких специалистов — вместо этого сосредоточьтесь на поиске креативных менеджеров и работников, готовых экспериментировать. Будьте готовы к сложностям — они используют творческие способности, обладают сложным характером, ими трудно управлять и они не принимают традиционную иерархическую структуру. Но для экспериментов с инновациями это и не нужно.

Обозначьте границы экспериментов. Андрей Байков, директор онлайн-платформ корпорации Mars, предлагает заранее определиться, какие ресурсы вы готовы выделить на проверку инновационных гипотез, потому что порядка 70% инноваций не приносят ожидаемой прибыли.

Относитесь к инновациям как к веерным инвестициям — решите, сколько денег и времени вы готовы потратить, а затем смотрите на результаты и принимайте решение, продолжать тест или фиксировать убытки и закрывать направление.

Используйте идею из другого бизнеса. Эксперт по инновациям Пол Слоан, автор книги «Лидер-новатор», предлагает для начала взять чужую идею и попробовать внедрить ее в свою компанию. Например, так когда-то сделал Генри Форд — взял за основу производственную линию на мясокомбинате и внедрил ее в автомобильную промышленность. Тем самым значительно сократив время сборки и затраты на производство.

Спросите клиентов. Уточните у потребителей, чем бы они хотели дополнить ваш продукт или что их раздражает. Соберите повторяющиеся ответы и внедрите это как инновацию.

Еще можно не спрашивать клиентов, а наблюдать, как они пользуются вашим продуктом — это называют UI/UX-тестированием. Посмотрите, что они делают иначе, не так, как вы задумали? Например, в Heinz заметили, что люди хранят свои банки для соуса вверх дном, поэтому разработали перевернутую бутылку.

Примите неопределенность. Бизнес-эксперт Даниэль Керер рекомендует новаторам не забывать, что они работают с неопределенностью. В случае с внедрением чего-то кардинального нового невозможно с максимальной точностью спрогнозировать результат. Соответственно, любую инновационную деятельность нужно рассматривать как возможность проверить гипотезу.

Из-за неопределенности в инновационном менеджменте стоит избегать и полноценных технических заданий. Зачастую разработка таких ТЗ — это лишь способ потратить деньги и время — при создании и внедрении инновационного проекта всегда появляются новые факторы, которые требуют быстрых и гибких решений.

Попробуйте использовать гибкие методологии управления — например, Agile. В них вы сначала делаете так называемый минимально жизнеспособный продукт, который запускаете на рынок, затем собираете отзывы от первых покупателей и постепенно его дорабатываете.

Еще одна особенность гибких методологий — организационные процессы. В них нет дорожной карты, по которой нужно двигаться, но существует условная корзина, из которой команда еженедельно берет себе задачи. Цена ошибки снижается: если в случае с традиционным ТЗ вы поймете, что делаете что-то не то, придется переписывать весь план, то в Agile вам придется выбросить разве что результаты работы нескольких недель.

Коротко: инновационный менеджмент и методы по внедрению в компании

• Инновационный менеджмент — это управленческий процесс, в котором менеджер выявляет полезные инновации из всех идей, а затем организует и контролирует их внедрение в бизнес.
• Задачи инновационного менеджмента — улучшить производство, внедрить современные эффективные методы, найти новые рынки или создать уникальный востребованный продукт.
• Все инновации можно разделить на пять видов: новый продукт, метод производства, новое сырье, выход на другой рынок и появление новой оргструктуры.
• Мешают внедрять инновации в основном длительность процессов разработки проекта и недостаточная степень координации действий.
• Эксперты советуют не внедрять инновации сразу, а создавать для них условный инкубатор, компанию внутри компании.
• Чтобы использовать инновационный менеджмент, нужно нанимать творческих людей, которые не могут работать в традиционной иерархии и структуре.
• Заранее определитесь с границами экспериментов — сколько денег и времени вы готовы тратить на тестирование гипотез. По истечении срока анализируйте результат, а затем или продолжайте развивать идею, или фиксируйте убытки и закрывайте направление.
• Пробуйте гибкие методологии. Для внедрения инноваций не нужно составлять техническое задание или дорожную карту. Вместо этого составьте большой список обособленных задач, результат выполнения которых пригодится, даже если проект изменится.