Газлайтинг — это одна из форм психологического насилия, при помощи которой манипулятор пытается заставить человека сомневаться в себе и адекватности своего восприятия окружающей действительности. Обвинения газлайтера преувеличены, необоснованы, часто откровенно лживы, но из-за них жертва манипуляции теряет идентичность, самоценность и уверенность в своих силах.
— Как противостоять газлайтингу
На рабочем месте газлайтеры могут быть плохими менеджерами-негативистами, токсичными коллегами, командой, которая предвзято относится к члену коллектива, недовольными клиентами или нечестными бизнес-конкурентами. Их жертвами становятся как отдельные сотрудники, так и целые группы.
Газлайтинг на работе
От других типов проблем на рабочем месте газлайтинг отличают следующие признаки:
-
В основе сложной рабочей обстановки лежит стойкая индивидуальная, групповая или институциональная предвзятость и негатив, а не твердые доказательства и факты.
-
Манипулятор создает вокруг своей жертвы негативную информационную ауру и наносит ущерб ее личной или профессиональной репутации.
-
Такое отношение сохраняется в течение определенного периода времени, несмотря на положительные характеристики, вклада и достижений жертвы газлайтинга.
-
Газлайтер обычно отрицает свое плохое обращение с жертвой. В ответ на обвинения в манипуляциях он уходит в глухую оборону: спорит, общается пренебрежительно или уклоняется от разговоров. Также он может проявлять агрессию.
Семь тактик газлайтера
Некоторые из приведенных выше признаков могут встречаться и в работе нормальных коллективов, однако газлайтера будет отличать упорство и равнодушие к последствиям. Выявить такого сотрудника можно по следующим приметам:
-
Он постоянно негативно отзывается о работе и способностях своей жертвы. Обычно эти характеристики основываются на личных суждениях и предвзятых обвинениях, а не на фактах.
-
Он сплетничает.
-
На встречах и совещаниях он публично принижает заслуги, наносит ущерб профессиональному авторитету и личной репутации жертвы.
-
Его отличают стойкий негативный юмор и сарказм. Он демонстрирует враждебность или снисходительность, замаскированную под юмор, чтобы подразнить, высмеять, унизить и маргинализировать жертву в коллективе.
-
Делает все, чтобы изолировать свою жертву, ограничить ее возможности по взаимодействию с коллегами, развитию, продвижению по службе. Безосновательно лишает ее других профессиональных возможностей, невзирая на способности и квалификацию.
-
Занимается травлей жертвы на рабочем месте.
-
Постоянно демонстрирует несправедливое отношение по сравнению с другими сотрудниками с аналогичным или меньшим опытом и достижениями, несмотря на сильный послужной список жертвы и заслуживающий внимания вклад в работу.
Курс «Школа развития лидеров»
Подключайтесь к одной из ключевых программ Русской Школы Управления по развитию личной эффективности. Вы сможете раскрыть свой потенциал, обменяться профессиональным опытом и найти новую точку опоры для развития карьеры.
Газлайтинг — форма промывки мозгов. Жертвы хронического газлайтинга чувствуют себя неполноценными членами команды, сомневаются в своем профессионализме. Их личная самооценка страдает, они начинают задаваться вопросом, оправданы ли обвинения газлайтера.
Как противостоять газлайтингу
-
Развивайте критическое мышление, не верьте манипулятору на слово.
-
Научитесь аргументировать свою позицию, но не пытайтесь переубедить манипулятора, просто стойте на своем. Станьте мастером кунг-фу в переговорах, задавайте уточняющие вопросы в ответ на обвинения — у газлайтера, скорее всего, не найдется серьезных аргументов.
-
Старайтесь меньше общаться с газлайтером, говорите с ним при свидетелях, фиксируйте разговоры на аудио, чтобы проанализировать их в спокойной обстановке.
-
Не поддавайтесь манипуляциям и не проявляйте эмоций.
-
Заручитесь поддержкой коллег.
-
Главная задача при противостоянии газлайтингу — сохранить уверенность в себе и своем профессионализме.
