MBA
Личный кабинет
Применение статистических методов в бизнес-анализе для принятия обоснованных решений

Применение статистических методов в бизнес-анализе для принятия обоснованных решений

Александр Судворг, генеральный директор компании «Cтрой Стpaнa», поделился кейсом план-факт управления по ключевым метрикам и принятия эффективных решений, которые влияют на устойчивость бизнеса.
251

В нашей деятельности ключевую роль играет принятие обоснованных решений, которые определяют успех и устойчивое развитие бизнеса. Одним из самых эффективных инструментов для этого является план-факт управление по ключевым метрикам. Метод помогает нам не только контролировать внутренние показатели, но и сравнивать их с отраслевыми стандартами, чтобы оставаться конкурентоспособными и успешными. В этой статье я расскажу о том, как мы используем план-факт управление по ключевым метрикам, и как сравнение с отраслевыми показателями помогает нам принимать более обоснованные и эффективные решения.

Содержание:

План-факт управление по ключевым метрикам

Сравнение с отраслевыми показателями

Примеры из практики

План-факт управление по ключевым метрикам

Концепция план-факта: план-факт управление по ключевым метрикам — это система, которая позволяет нам сравнивать запланированные показатели с фактическими результатами. Это регулярный процесс фиксации и анализа данных, выявления отклонений и принятия решений на основе полученной информации. Основная цель план-факта — обеспечить прозрачность и оперативность в управлении компанией.

Получите бесплатно книгу издательства Русской Школы Управления 
«Метод СУМО. Диагностика компаний на способность работать в конкурентной среде» в удобном формате EPUB.
Автор — Михаил Колонтай, научный руководитель программы MBA Русской Школы Управления. Кандидат экономических наук, профессор Высшей школы финансов и менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ.

Описание процесса регулярных встреч для анализа данных. Для эффективного план-факт управления мы проводим регулярные короткие встречи, на которых анализируем текущие показатели. Эти встречи проводятся ежедневно и еженедельно. Ежедневные встречи длится не более 30 минут и фокусируются на оперативных результатах каждого отдела. Еженедельные встречи позволяют нам оценивать динамику и достижения за прошедшую неделю, а также планировать следующие шаги.

Примеры использования план-факта в компании. В нашей компании план-факт управление применяется на всех уровнях. Например, отдел продаж регулярно отслеживает количество лидов, конверсии и средний чек. Отдел маркетинга анализирует эффективность рекламных кампаний и стоимость привлечения клиентов. Производственный отдел контролирует сроки выполнения заказов и качество продукции. Каждый отдел использует данные план-факта для оценки своей эффективности и принятия решений по улучшению процессов.

Преимущества план-факт управления. План-факт управление по ключевым метрикам приносит множество преимуществ:

  1. Прозрачность процессов: все сотрудники понимают, какие показатели важны, и как их достижения влияют на общий успех компании.

  2. Оперативное принятие решений: регулярный анализ данных позволяет быстро реагировать на изменения и корректировать действия.

  3. Улучшение эффективности: сравнение плановых и фактических показателей помогает выявлять слабые места и оптимизировать процессы.

  4. Повышение мотивации сотрудников: четкие цели и регулярная обратная связь стимулируют сотрудников к достижению лучших результатов.

Сравнение с отраслевыми показателями

Важно сравнивать внутренние показатели с отраслевыми стандартами для оценки эффективности и конкурентоспособности бизнеса. Отраслевые показатели служат эталонами, с которыми можно сопоставить свои результаты, чтобы понять, где мы находимся относительно других игроков на рынке. Это помогает выявить сильные и слабые стороны, определить области для улучшения и разработать стратегические планы на основе фактических данных, а не субъективных мнений.

Курсы бизнес-аналитиков

Примеры отраслевых показателей для различных сфер бизнеса: для каждой отрасли существуют свои ключевые показатели, которые являются индикаторами успешности и эффективности. Вот несколько таких показателей:

Розничная торговля

  • Конверсия посетителей в покупателей.

  • Средний чек.

  • Процент возвратов товаров.

Производство

  • Производительность труда.

  • Процент брака.

  • Сроки выполнения заказов.

Сфера услуг

  • Удовлетворенность клиентов.

  • Время отклика на запросы.

  • Процент повторных продаж.

Эти показатели помогают компаниям сравнивать свои результаты с отраслевыми стандартами и принимать обоснованные решения для улучшения процессов и повышения конкурентоспособности.

Использование этих показателей помогает принимать обоснованные решения. Компания получает объективные данные: например, если наша конверсия посетителей в покупателей ниже средней по отрасли, это указывает на необходимость улучшения маркетинговых стратегий или работы с клиентами. Сравнение производственных показателей с отраслевыми стандартами может выявить необходимость модернизации оборудования или оптимизации процессов.

Применяя эти данные, компании могут принимать более обоснованные и стратегически выверенные решения. Это помогает не только улучшать текущие результаты, но и планировать долгосрочное развитие, основываясь на реальных данных.

Примеры из практики

В нашей компании мы регулярно сравниваем внутренние показатели с отраслевыми стандартами, что помогает нам оставаться конкурентоспособными и улучшать наши процессы. Вот несколько примеров:

  1. Конверсия лидов в подписанные контракты. Анализ показал, что наша конверсия ниже средней по отрасли. Это стало сигналом к пересмотру наших методов работы с клиентами. Мы внедрили новые стратегии, такие как персонализированный подход к каждому клиенту и улучшение качества предложений, что привело к значительному увеличению конверсии.

  2. Производственные показатели. Сравнение наших производственных показателей с эталонными значениями выявило узкие места в процессе производства. Это побудило нас инвестировать в модернизацию оборудования и внедрение автоматизированных систем контроля качества. В результате мы смогли снизить процент брака и сократить сроки выполнения заказов, что улучшило общие показатели эффективности.

  3. Удовлетворенность клиентов. Используя отраслевые стандарты для оценки удовлетворенности клиентов, мы обнаружили, что наш уровень ниже среднего по рынку. Это стало стимулом для внедрения новых программ обучения сотрудников, улучшения сервисных процессов и активного сбора обратной связи от клиентов. В результате уровень удовлетворенности клиентов значительно повысился, что положительно сказалось на повторных продажах и лояльности потребителей.

В заключение хочу подчеркнуть важность план-факт управления по ключевым метрикам и сравнения внутренних показателей с отраслевыми стандартами. Эти инструменты позволяют принимать обоснованные и эффективные решения, повышать прозрачность процессов и улучшать результаты компании. Рекомендую всем руководителям внедрять эти методы в своих организациях для обеспечения устойчивого развития и конкурентоспособности.

Не бойтесь внедрять план-факт управление и использовать отраслевые показатели для оценки своих результатов. Вы станете лучше понимать свой бизнес, оперативно реагировать на изменения и достигать высоких результатов. Вовлекайте вашу команду в этот процесс, и увидите, как улучшаются показатели и растет компания.


 

 
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения редакции.
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!