По направлениям
Развивайте клиентоориентированную модель управления и усиливайте качество сервиса. Программа помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, эффективно управлять сервисной командой и применять инструменты коммуникации и профайлинга для повышения клиентского опыта.
Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам
Задачи
Низкий уровень клиентского сервиса
Решения
Внедрение стандартов безупречного сервиса и системного анализа клиентского опыта
Отсутствие стратегии по работе с клиентами
Формирование сервисной стратегии, ориентированной на бренд и клиентский опыт
Проблемы с задержанием клиентов
Разработка программ лояльности и персонализированного обслуживания
Задачи
Отсутствие понимания клиентских настроений
Решения
Разработка систем обратной связи и анализ клиентского опыта
Низкая конкурентоспособность на рынке
Формирование уникального предложения на основе анализа клиентского опыта
Невозможность адаптации к изменениям на рынке
Обучение гибким методам работы с клиентами и развитие сервисных стратегий
Задачи
Непонимание различных психотипов клиентов
Решения
Обучение профайлингу и методам эффективной коммуникации с клиентами
Низкая уверенность в общении с клиентами
Развитие навыков невербальной коммуникации и эмоционального интеллекта
Ограниченные возможности для карьерного роста
Развитие навыков, необходимых для повышения квалификации и карьерного роста
Кадровый резерв и HR-бренд
Развитие руководителей внутри компании снижает зависимость от внешнего рынка и укрепляет лояльность команды и привлекательность работодателя.
Решения для реальных задач бизнеса
Новые инструменты применяются к реальным задачам и процессам компании.
Управляемость и готовность к изменениям
Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.
Рост производительности без расширения штата
Развитие компетенций действующих сотрудников помогает повысить производительность команды и решать больше бизнес-задач без дополнительного найма.
Оставьте контакты для бронирования места
Попробуйте обучение в удобном формате: онлайн или очно
13:35
Тизер урока
Закрывают требования профстандартов и аттестаций
Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.
Вносится в ФРДО
Подлинность документа может проверить любой заказчик или
контролирующий орган за 2 минуты. Важно для тендеров и работы с госсектором.
Государственная лицензия №029045
Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с
юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов
для бухгалтерии.
Семь степеней защиты
Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия,
водяные знаки, микротекст.
Расходы на обучение — в затраты компании
Обучение в лицензированном центре ДПО можно учесть при
расчёте налога на прибыль. С сотрудника не удерживается НДФЛ.
Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.
Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес-консультант. Имеет опыт управления брендом.
Оставьте заявку — подготовим расчёт стоимости, расскажем о корпоративных условиях и поможем спланировать старт обучения.
4 500 ₽/мес
рассрочка на 10 месяцев
или разово 45 000 ₽
Способы оплаты:
Статус документа
Удостоверение о повышении квалификации
Регистрация в ФРДО
Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата
Защита от подделок
Документы имеют семь степеней защиты от подделки
Действующие руководители и консультанты, которые разбирают на занятиях реальные задачи вашей отрасли
Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам
Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя
Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера
Наши консультанты помогут с выбором курса и ответят на все вопросы о процессе обучения
