Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Личная эффективность Эмоциональный интеллект. Стрессы и конфликты Тренинг "Управление конфликтами"
Тренинг "Управление конфликтами"
Повышение квалификации, 24 ак. часа
3 дня очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Тренинг «Управление конфликтами»

Программа Русской Школы Управления призвана научить слушателей не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение. Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, техники управления стрессом, методики саморегуляции, научатся работать с негативными убеждениями, применять закон Парето в отношении собственных ресурсов, решать задачи в условиях ограниченных ресурсов. Занятия проходят в интерактивном формате, слушатели выполняют практические упражнения и участвуют в дискуссиях. Обучение будет полезно собственникам бизнеса, руководителям структурных подразделений, менеджерам среднего и высшего звена, менеджерам по работе с клиентами.

78578578.jpg

В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:

Современное общество живет в состоянии постоянного стресса. Нехватка времени, спешка, бытовые проблемы, неприятности на работе – все это ежедневно подвергает испытанию нашу выдержку. Конфликт,  - пожалуй, один из самых сильных катализаторов стресса.

Семинар Русской Школы Управления «Управление конфликтами. Способы защиты» призван научить Вас не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций на работе, но и успешно предотвращать их возникновение. Наши преподаватели на актуальных примерах расскажут об основных приемах стресс-менеджмента и предложат решить ряд практических задач для закрепления полученных навыков.

Вы узнаете:

  • какие навыки управления стрессом помогают добиться быстрой саморегуляции в конфликте;
  • какие принципы управления конфликтами в коллективе лучше всего использовать при общении с критически настроенными сотрудниками;
  • как избавиться от профессионального стресса;
  • как своевременная диагностика конфликтного поведения помогает в профилактике и скорейшем разрешении конфликтов.

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

  • Понятие конфликта и психологической совместимости
  • Стресс: виды, причины, техники выхода
  • «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Техники управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
  • Физиологический стресс и правила питания
  • Информационный стресс при принятии решения
  • Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
  • Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
  • Влияние мышления на стрессовую реакцию
  • Техники контроля уровня стресса
  • Практикум:
    • Упражнение-определение ценностных ориентиров
    • Техника выхода из пустого конфликта
    • Техника абстрагирования от конфликта
    • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
    • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
    • Упражнение «Я-высказывание»
    • Упражнение «Ассертивное письмо»
    • Техника «План после конца»
    • Упражнение «Стратегическая картонка»
    • Упражнение «Проблемная ситуация»
    • Техника контроля дыхания
    • Техника мышечного контроля
    • Техника контроля эмоций
    • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
    • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
    • Упражнение «Забота»

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
  • Составляющие эмоционального интеллекта.
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
  • Самоконтроль и адаптивность.
  • Техники управления собственными эмоциями.
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
  • Приемы снятия психологического напряжения.
  • Сила воли, вера и позитивное мышление.
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
  • Осознание своих ценностей и источников энергии.
  • Оценка эмоционального фона личности.
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
  • Управление взаимоотношениями.
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других.
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям.
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.

Самомотивация и мобилизация ресурсов

  • Основные мотивационные факторы
  • Из чего состоит самомотивация
  • Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
  • Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
  • Практикум: Составление карты индивидуалных мотиваторов
  • Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
  • Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
  • Поддерживающие убеждения - программа к действию
  • Что такое убеждения, как они возникают и формируются
  • Основные ресурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
  • Навыки эмоциональной компетентности
  • Способы управления собственными эмоциями
  • Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
  • Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
  • Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
  • Стратегия успешного мобилизационного поведения
  • Кризисный тайм-менеджмент
  • Как успевать при частой смене приоритетов
  • Как выбрать из множества задач актуальные
  • Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
  • Синдром хронической усталости
  • Коррекция нагрузок и планов
  • Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
  • Методы самовосстановления
  • Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессустойчивости
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • ООО "МАСТЕРС"
    оценка: 5

    ООО "МАСТЕРС"

    Менеджер по работе с корпоративными клиентами
    ООО "МАСТЕРС"
    Тренинг – интересный, познавательный. Много информации и полезных советов. Вдохновляет применять полученные знания. На все вопросы были даны подробные ответы.
    Тренера – супер!
    Москва,Россия
  • ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    оценка: 5

    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"

    Менеджер по снабжению
    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    Тренинги интересные, познавательные.
    Москва,Россия
  • Зарина Душкина
    оценка: 5

    Зарина Душкина

    Ведущий специалист группы размещения и перемещения экипажей
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "СИБИРЬ"
    Тренинг очень интересный и полезный , можно взять некоторые моменты для себя . Тема очень актуальная в наше время , которая помогла узнать определенно что- то новое по личной эффективности и практически отработать определенные навыки , которые можно взять для собственного применения.
    Домодедово,Московская область,Россия
  • Александр Молчанов
    оценка: 5

    Александр Молчанов

    Руководитель управления по планированию и обслуживанию клиентов
    ООО "РУСАГРО-ИНВЕСТ"
    Мне понравилось
    Москва,Россия
  • Александра Семушкина
    оценка: 5

    Александра Семушкина

    Ведущий специалист группы размещения и перемещения экипажей
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "СИБИРЬ"
    Очень понравился 2-й день программы с Элеонорой Николаевной!!
    Домодедово,Московская область,Россия
  • Наталья Узун
    оценка: 5

    Наталья Узун

    Менеджер направления
    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    Программа  насыщенная, интересная.
    Москва,Россия
  • Севастьянова Татьяна Вячеславовна
    оценка: 5

    Севастьянова Татьяна Вячеславовна

    Программа доступна для восприятия как руководителями, так и простыми рядовыми сотрудниками. Масса примеров помогает понять скучные и сложные термины.
    Я осталась довольна стилем изложения и, в целом, всей программой.
    поселок Ильинский
Рейтинг курса
2 565 прослушали
4,8 из 5
Рекомендованные курсы

Тренинг
33 915 руб.
По предоплате за 30 дней
39 900 руб.
Базовая цена
Повышение квалификации, 32 ак. часа
Тренинг по разрешению конфликтов
16 915 руб.
По предоплате за 30 дней
19 900 руб.
Базовая цена
Повышение квалификации, 16 ак. часов