Повышение квалификации 40 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации

Скидка 40% на все курсы при оплате до 31 марта

Профессиональные переговоры

Научитесь вести переговоры на равных, выявлять скрытые мотивы, и использовать конкретные инструменты диалога как свой ресурс.

Очно

Комфортные аудитории на ВДНХ, нетворкинг, общение с преподавателями

Начало обучения:

08.06

Онлайн-трансляция

Удаленное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

Начало обучения:

30.03

Дистанционный

Индивидуальное обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Модули

Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия

Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.

Управление переговорами: правила и приемы

Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
Компетенции переговорщика.
Алгоритм подготовки к переговорам.
Партнерские переговоры.
Деловые переговоры.
Универсальная модель убеждения.
Виды влияния.
Аргументация и психотипы.
Жесткие переговоры.
Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
Как защититься от манипуляции.

Жесткие переговоры

Понятие и модели переговоров.
Принципы и правила жестких переговоров.
Переговорные приемы.
Стратагемы в переговорах.
Табуретка прессинга.
Переговоры в конфликте.
Типология характеров.
Подготовка к переговорам.
Проектирование сценария.
Переговорная практика.

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
Последствия прямого и скрытого влияния.
Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.

Распознавание лжи. Власть на переговорах

Почему люди обманывают? Психология лжи.
Сделать знания осознанными.
Почему ложь удаётся?
Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
Речевые модели. Перестаём верить словам.
Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.

Системное мышление

Что такое системное мышление.
Типы мышления. Принципы системного мышления. Компоненты системного мышления.
Свойства системы. Взаимодействие в системах. Факторы, влияющие на систему
Системное мышление и работа с информацией.
«Расширения» и «сужения» при определении проблемы и поиске решения.
Объективное видение ситуации. Методы сбора данных.
Системное мышление и работа с проблемой. Фокусировка на проблеме.
Области ответственности. Вопросы для понимания проблемы.
Системное мышление и принятие решения. Как принимать решения?
Факторы, влияющие на принятие решений. Когнитивные искажения при принятии решений.
Типы решений. Оценка вариантов решений.
Инструменты системного мышления. Системная карта.
Системное мышление и управление персоналом.
Цикл менеджмента. Мотивация. Контроль. Развитие.
Системность в управлении изменениями. Принципы изменений в системе.
Факторы, влияющие на изменения в системе.
Оценка вероятности успеха изменений. Реализация изменений.
Системное мышление и личная эффективность. Процесс достижения целей.
Мотивы, амбиции и потребности. Приоритеты. Баланс сил. Источники энергии.
Системное мышление и коммуникация. Параметры общения. Стратегии общения.
Выбор адекватной стратегии. Связь поведения и психотипа.
Системное мышление и управление конфликтами. Причины конфликтов.
Динамика протекания конфликтов.
Что значит управлять конфликтом?
Эмоциональное и рациональное. Оценка последствий конфликтов.

Начните обучение уже сейчас

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Сравнение форматов обучения

Очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Удостоверение о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

99 000 ₽

59 400 ₽

Скидка -40%

Зарегистрироваться

Онлайн-трансляция

Удостоверение о повышении квалификации
Прямые эфиры с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Оптимальное соотношение цены и эффективности
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя

Пополняемая библиотека Подкастов

55 000 ₽

33 000 ₽

Скидка -40%

Зарегистрироваться

Дистанционный

Удостоверение о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

79 000 ₽

47 400 ₽

Скидка -40%

Купить

Подписка в LMS

База знаний из библиотеки 270+ дистанционных курсов РШУ
Запуск корпоративного обучения за 1 день
Индивидуальный корпоративный кабинет в LMS
Брендирование и корпоративный url-адрес под клиента
Регулярное обновление контента в период подписки
Масштабирование обучения для больших команд
Контроль статистики и прогресса учащихся

Подробнее у
консультантов

Зарегистрироваться

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели курса

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Никулина

Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

Михайлов

Дмитрий Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.

Иванов

Михаил Анатольевич

Бизнес-тренер, модератор стратегических сессий. Руководитель компании «Пространство общения WeSpeak.Space».

Воробьева

Светлана Дмитриевна

Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.

Сергеев

Никита Андреевич

Бизнес-тренер, модератор. Развитие управленческих и коммуникативных навыков

Кейсы и отзывы участников обучения

"Однозначно знания, полученные в рамках программы "Профессиональные переговоры" пригодятся как в своей профессиональной деятельности, так и в личной, повседневной жизни. Особенно познавательны были темы: "Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния"; "Профайлинг. Знание характера"; "Распознавание лжи. ..."

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР АВТОМАТИКИ И ПРИБОРОСТРОЕНИЯ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Н.А. ПИЛЮГИНА"

Москва, Москва, Россия

Перейти к отзывам

"Много полезной информации доступным языком. Много рабочих кейсов."

Частное лицо

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Перейти к отзывам

Как тестировать идеи в работе: от гипотез до внедрения без провалов

Изучить подробнее

Управление изменениями: как действовать, чтобы команда приняла и поддержала перемены

Изучить подробнее

Что такое риск-менеджмент

Изучить подробнее

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Познакомьтесь со структурой и содержанием курса

Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения

Убедитесь в качестве образовательного материала

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Стоимость обучения

Профессиональные переговоры

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 10 месяцев, подробности у консультантов

4 740 ₽

/мес

Скидка 40% на все курсы при оплате до 31 марта

79 000 ₽

Удостоверение о повышении квалификации

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

на обучение в дистанционном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

{{ suggestion.value }}

{{ company.info.name.full_with_opf || company.info.name.short_with_opf }}

Исполнительный директор: {{ company.info.management.name }}

ИНН {{ company.info.inn }}

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов, включая шифрование данных и соблюдение законодательства о защите персональных данных.
Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

Да, по запросу вам будет доступен просмотр результатов обучения по каждому обучающемуся сотруднику.
Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

Мы готовы обсудить потребности вашей компании и адаптировать видеокурсы под цели и задачи, которые перед вами стоят.
Когда я получу документ об образовании?

Документ об образовании появится в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Проверить документ можно будет как на ресурсе РШУ, так и в ФРДО.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

Вы можете скачать все имеющиеся материалы для личного пользования (за исключением видео). Видеоконтент и презентации можно посмотреть в период действия доступа к курсу (30 или 180 дней). Кроме того, у вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, в котором будут храниться документы об обучении после завершения курса.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

Программы РШУ построены таким образом, что даже самый сложный материал можно легко усвоить самостоятельно.
Как проходит обучение?

Обучение проходит на специализированной платформе, доступ к которой вы получите через личный кабинет. Начать занятия можно с любой удобной даты. Вы будете проходить уроки и изучать материал по индивидуальному графику обучения в удобном для вас темпе. Благодаря этому можно уделить больше времени сложным темам и быстро пройти более простые.

Вопрос	Что получите
Низкая эффективность переговоров с клиентами.	Сотрудники научатся современным технологиям переговоров, повышая эффективность и доход компании
Убытки вследствие неумения персонала работать со сложными клиентами и решать конфликты	Персонал овладеет навыками разрешения конфликтов – коммуникационные потери снизятся
Невыполнение планов из-за неумения работать с людьми и аргументировать точку зрения	Ваша команда освоит техники влияния, аргументации и научится достигать лучших результатов

Вопрос	Что получите
Неумение вести эффективные переговоры	Освоите стратегические переговорные подходы для управления сильной командой
Неумение улаживать конфликты со сложными клиентами	Научитесь взаимодействовать с эмоционально нестабильными людьми, снижая риски для бизнеса
Неумение противостоять манипуляциям в разговоре	Получите инструменты противостояния манипуляциям и будете готовы к агрессии в переговорах

Вопрос	Что получите
Неуверенность и чувство страха во время ведения переговоров	Станете увереннее, научитесь проводить успешные переговоры и продвигать свои интересы
Нехватка знаний в области психологии и профайлинга	Освоите техники раскрытия характера собеседника и анализа его мотивации
Болезненная реакция на критику, чувство подавленности	Получите практические методы преодоления негативных эмоций и качественного ответа на критику

Профессиональные переговоры

Очно

Онлайн-трансляция

Дистанционный

Запишитесь сегодня

Заявка принята

Не удалось отправить заявку

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия

Управление переговорами: правила и приемы

Жесткие переговоры

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

Распознавание лжи. Власть на переговорах

Системное мышление

Начните обучение уже сейчас

Сравнение форматов обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Преподаватели курса

Кейсы и отзывы участников обучения

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате

Стоимость обучения

Запишитесь сегодня

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить курс?

Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

Когда я получу документ об образовании?

Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

Будут ли домашние задания?

Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

Как проходит обучение?

Готовые курсы в формате SCORM

Скачать программу курса

Заявка принята

Заявка принята

Заявка принята