Личная эффективность. Целеполагание. Вдохновляющее лидерство

• Личная эффективность.
• Составляющие личной эффективности.
• Гармоничное развитие человека и его влияние на личную эффективность.
• 7 навыков высокоэффективных людей (С. Кови).
• Проактивное и реактивное поведение. Коррекция и планирование действий.
• Как развивать компетенции для большей эффективности: разработка ролевой модели.
• Целеполагание.
• Миссия – важнейший фактор мотивации («Кто? Что? Почему? Как?)
• Цель и мечта.
• Определение ценностей и ресурсов.
• Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех.
• Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики.
• Работа с личными убеждениями.
• Аффирмации: развитие позитивного мышления.
• Постановка целей по методу SMART.
• Постановка целей по методу GROW.
• Личные качества, влияющие на результат.
• Определение зоны личностного развития: план действий.
• Проектирование: техники эмоциональной стабилизации.
• Принципы жизни высокоэффективных людей.
• Вдохновляющее лидерство.
• Самодиагностика: вдохновляющий лидер.
• Спиральная динамика: определение своей роли и роли других.
• Создание доверительной атмосферы в коллективе.
• Взаимное уважение и доверие, их связь с бизнес результатами.
• Основы влиятельного поведения.
• Как ставить вдохновляющие цели.
• Оптимальное состояние сознания (поток).
• Харизма лидера.
• Регулирование отношения к «сложным» людям.
• Постановка целей сотрудникам по SMART.
• Инструменты воодушевления сотрудников.
• Feedback: обратная связь по системе РОСТ и РОСТ+.
• Влияние на решения сотрудников («Влияние без авторитета»).

Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
• Методы противодействия манипуляциям.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

• Понятие конфликта и психологической совместимости
• Стресс: виды, причины, техники выхода
• «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
• Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
• Техники управления стрессом
• Саморегуляция в стрессовой ситуации
• Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
• Физиологический стресс и правила питания
• Информационный стресс при принятии решения
• Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
• Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
• Влияние мышления на стрессовую реакцию
• Техники контроля уровня стресса
• Практикум:
  • Упражнение-определение ценностных ориентиров
  • Техника выхода из пустого конфликта
  • Техника абстрагирования от конфликта
  • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
  • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
  • Упражнение «Я-высказывание»
  • Упражнение «Ассертивное письмо»
  • Техника «План после конца»
  • Упражнение «Стратегическая картонка»
  • Упражнение «Проблемная ситуация»
  • Техника контроля дыхания
  • Техника мышечного контроля
  • Техника контроля эмоций
  • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
  • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
  • Упражнение «Забота»

Мастерская креатива. Генерация идей. Решение сложных задач

• Значение творческого мышления для бизнеса
• Два типа людей
• Что важнее Процесс или Результат
• Инструмент: «Схема Вход-Выход»
• Что на входе: Задачи, Люди, Мотивация и Условия
• Что на выходе: Новые идеи для бизнеса, Увеличение прибыли, Решение проблем
• Два главных повода для творчества
• Практикум: Формулировка актуальных для участников задач, требующих творческих идей
• Особенности Логического и Творческого мышления
• Характерные особенности Творческого мышления
• Характерные особенности Логического мышления
• Актуальные области использования обоих типов мышления
• Ключевые этапы творческого процесса
• Два главных ограничения творчества
• 5 этапов творческого процесса:
• Творческая разминка
• Генерация идей
• Дозревание идей
• Оценка и отбор идей
• Итоговый анализ
• Мотивация участников творческого процесса
• Инструмент «Разбор полётов»
• Практикум: Тестирование инструментов по каждому этапу творческого процесса для практического кейса из реального производственного бизнеса
• Мозговой штурм с Эффектом Медичи
• Модель Мозгового штурма с Эффектом Медичи, состоящего из 7-ми шагов
• Инструмент: Контрольный список проведения «Мозгового штурма»
• Как подкачать свой мозг
• Видеть то, что не видят другие
• Думать так, как не думают другие
• 11 идей развития навыков творческого мышления
• Практикум: Тренировка навыков «подкачки ума»
• Реализация придуманных идей
• Как одержать победу перед лицом неудач
• Ключевые риски реализации уникальных идей
• Концепция MVP (Минимально Готового Продукта)
• Структура Плана и Бюджета инновационной разработки
• Необходимые ресурсы для «проб и ошибок»
• Как не упасть духом или Мотивация на пути к успеху
• Практикум: Формирование Плана и Бюджета MVP проекта

Самомотивация и мобилизация ресурсов

• Основные мотивационные факторы
• Из чего состоит самомотивация
• Инструменты исследования факторовсамомотивации: что работает, а что нет
• Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
• Практикум: Составление картыиндивидуалных мотиваторов
• Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
• Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
• Поддерживающие убеждения - программа к действию
• Что такое убеждения, как они возникают и формируются
• Основныересурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
• Навыки эмоциональной компетентности
• Способы управления собственными эмоциями
• Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсныхсостояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
• Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
• Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
• Стратегия успешного мобилизационного поведения
• Кризисный тайм-менеджмент
• Как успевать при частой смене приоритетов
• Как выбрать из множества задач актуальные
• Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
• Синдром хронической усталости
• Коррекция нагрузок и планов
• Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
• Методы самовосстановления
• Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессустойчивости