bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться
Главная Личная эффективность Деловой этикет. Секретарское дело Курсы делового письма

Курсы делового письма

1 день очного обучения 09:00 - 16:15
Рейтинг курса
539 прослушали
4,9 из 5
Описание курса
Программа обучения направлена на повышение квалификации специалистов, которым важно уметь грамотно вести деловую переписку. Преподаватели Русской школы Управления помогут участникам курса понять принципы составления деловых писем и кодекс деловой переписки, научат особенностям языка деловой корпоративной переписки, методам построения, психологическим приемам воздействия в деловой переписке, расскажут, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
В стоимость входит
Удостоверение о
повышении квалификации
Бонусы и подарки
от партнеров
Учебный материал
в фирменной папке РШУ
Вкусные
кофе-брейки
Процесс обучения
Регистрация на курс на нашем сайте
Оплата обучения (оплата проходит в течение 1-3 дней)
Прохождение курса
Получение удостоверения о повышении квалификации
Открытие доступа к дополнительным материалам в «Личном кабинете»
Для кого этот курс:

Имидж компании складывается из множества деталей. Зарекомендовать себя на рынке непросто, для этого руководителю предприятия необходимо не только обладать управленческими навыками, но и уметь найти подход к коллегам, партнерам по бизнесу и клиентам. Деловые коммуникации играют огромную роль в развитии любой компании. Среди них особое место отводится деловой переписке. И это не случайно: встречи с партнерами, как правило, нечасты, тогда как обмен корреспонденцией ведется постоянно. Именно от знаний правил деловой переписки порой зависит впечатление о компании и ее репутация, в том числе, и на международной арене.

Особенностям ведения деловой корреспонденции и посвящен авторский семинар Русской Школы Управления. Он актуален для всех, кто поддерживает связь с клиентами и партнерами компании посредством переписки:

  • руководителям предприятий и их подразделений,
  • специалистам по развитию бизнеса,
  • сотрудникам служб протокола,
  • административному персоналу компании.

С помощью деловой переписки развивают и завязывают бизнес-отношения, осуществляют продажи услуг и товаров, рассылают информацию, просьбы, благодарности, поздравления. Именно поэтому письма делового характера важно уметь составлять грамотно и правильно. То, как вы выражаете свои мысли посредством письма, расскажет о вас и вашей компании многое. Именно поэтому курсы делового письма – это мощный инструмент, помогающий сформировать хорошую репутацию.

Что вы узнаете на тренинге по деловому письму?


Наши преподаватели расскажут Вам:

  • как составить деловое письмо для любой ситуации;
  • как деловая переписка помогает развивать бизнес;
  • какие психологические приемы можно использовать при написании делового письма;
  • как выстраивать свой рабочий день так, чтобы не оставлять недоделанные задачи на завтра и многое другое.

После прохождения курсов делового письма Вы получите:

  • усовершенствованные навыки написания деловых писем, которые помогут наладить продуктивные и выгодные партнерские отношения;
  • умение правильно составлять письмо, грамотно доносить собственные мысли, расставлять нужные акценты;
  • работающие инструменты, которые помогут убедить письмом конкурентов.

Вы обязательно узнаете, как сделать письма действительно уникальными и более убедительными, чем у других!
Обучение проходит в форме практических занятий, в ходе которых слушатели оттачивают мастерство написания деловой корреспонденции. Они постоянно общаются с преподавателями, получая быструю обратную связь. С наставниками составляются шаблоны писем, подходящие для конкретной деятельности. 
Записывайтесь в РШУ прямо сейчас! На наших семинарах вас ждут опытные преподаватели и много интересной и полезной информации! 

Деловые письма. Письменные коммуникации. Телефонный этикет

  • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
  • Стиль и структура делового письма
  • Ключевые принципы составления деловых писем
  • Виды деловых писем
  • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления
  • Особенности языка деловой корпоративной переписки
  • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем
  • Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции
  • Формирование отношений с помощью деловой переписки.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке
  • Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
  • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
  • Внутрикорпоративная переписка.
  • Деловая переписка как элемент имиджа компании
  • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами
  • Стандарты и клише международной корреспонденции.
  • Бизнес-этикет письменных коммуникаций
  • Основные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора. Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора. Телефонный этикет. Характеристики «плохого» и «хорошего» голоса. Подготовка телефонного разговора, композиция. Метод «телефонной улыбки».
  • Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы. Привычные выражения. Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать - важная часть телефонного общения. Звонки входящие и исходящие. Личные звонки.
  • Проблемные разговоры по телефону. Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании. Этикет мобильной связи.
  • Практикум: "Работа с голосом (интонация, тембр, темп речи, артикуляция)"
  • Культура речи - основа делового общения. Основные требования к культуре речи. Правила устной речи. Формулы вежливости.
  • Виды обращений, заключительные слова. Как избежать небрежности и формальности. Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в телефонном общении (VIP - статус, постоянный партнер, хороший знакомый, и т.д.). Этикетные речевые ситуации: поздравления, приветствия, приглашения, извинения, имиджевые. Приемы эффективной подачи информации.
  • Психологические особенности установления контакта с партнером. "Я-подход" и "Вы-подход", основные правила реализации "Вы - подхода" и создание "Вы - посланий". Приемы "присоединения" к адресату. Как создавать позитивный тон разговора. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе. Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону. Искусство комплимента. Светская беседа. Запретные темы для светской беседы
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Яковлева Дина Анатольевна
    оценка: 5

    Яковлева Дина Анатольевна

    Я считаю, что данный курс делового письма является необходимым для получения навыков в написании деловых писем, правил оформления переписки. Пригодится не только на работе, но и в повседневной жизни.
    Санкт-Петербург,Россия
  • Шишкина Екатерина Алексеевна
    оценка: 5

    Шишкина Екатерина Алексеевна

    Информации больше, чем ожидала. В этом несомненный плюс.
    Предлагаю заменить бумагу на магнитную доску для сохранения лесов!
    Санкт-Петербург, Россия
  • Ромашкина Ирина Евгеньевна
    оценка: 5

    Ромашкина Ирина Евгеньевна

    Курс превзошел все ожидания! Буду рекомендовать HR отделу провести этот тренинг в своей компании на большую аудиторию коллег! Гузель отличный специалист
    Москва, Россия
Рекомендованные курсы
Навыки эффективных людей

Навыки эффективных людей

Возьмите карьеру в собственные руки, составьте четкий план по достижению желаемых целей и научитесь программировать свое будущее. Мы научим вас постоянно работать над собой и расширять границы возможного. Ведь все, что нужно для успеха, – это набор п...
Ближайшая дата: 10-15 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
ШОК: групповые коммуникации

ШОК: групповые коммуникации

Как часто групповые встречи дают больше жара, чем света. И как часто наш страх выйти перед группой лишает нас возможности эффективно со-настроить людей друг на друга и на задачу. Мы выясним причины неудач и точки эффективности групповых коммуникаций,...
Ближайшая дата: 28 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
ШОК: коммуникации в окружении

ШОК: коммуникации в окружении

Выражение «крепок задним умом» - означает, что человек сначала уверенно что-то делает, потом растерянно удивляется «Ой, что же я сделал?», после чего уверенно успокаивается ответом «почему произошло что, что произошло!». Мы повернем «задний ум» впере...
Ближайшая дата: 27 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>