Мастерство публичных выступлений

• Введение в курс. Зачем учиться выступать публично?
• Подготовка к выступлению: анализ аудитории и правильная постановка целей.
• Структура публичного выступления.
• Подготовка спикера и места публичного выступления.
• Приемы обеспечения контакта с аудиторией.
• Развитие контакта с аудиторией и удержание внимания.
• Варианты выступления: как начать свою речь?
• Проблематизация аудитории и аргументация в публичном выступлении.
• Ответы на сложные и провокационные вопросы.
• Мотивация к действию и завершение выступления.

Манипуляции в переговорах

• Одноактные манипуляции в переговорах: эмоциональная атака, информационная атака, лесть, давление на жалость.
• Правила работы с манипуляциями.
• Правило ментальной защиты.
• Противодействие манипуляциям.

Стрессменеджмент

• Природа и механика стресса.
• Стрессоустойчивость: компоненты.
• Природа эмоций. Виды эмоций. Функции эмоций.
• Эмоциональный интеллект. Эмо-ловушки. Как предотвратить «застревание» в стрессовых событиях?
• Алгоритм анализа стрессовой ситуации.
• Принятие решений в стрессовой ситуации.
• Сложные коммуникации как стрессовый фактор.
• Манипуляции как стрессовый фактор. Распознавание и противодействие.
• Изменения и неопределенность как стрессовый фактор. Цикл принятия.
• Психогигиена как метод профилактики «выгорания».
• Баланс работы и отдыха как профилактика «выгорания».