фото для корпоративного обучения фото для корпоративного обучения

Корпоративное обучение

Программы роста сотрудников, которые повышают эффективность и прибыль бизнеса

Подробнее

Расписание на 2026 - 2027 год

Скачайте расписание, чтобы заранее встроить обучение в рабочие и личные планы.

Скачать
Повышение квалификации 40 ак. часов

Профессиональные переговоры

Научитесь вести переговоры на равных, выявлять скрытые мотивы, и использовать конкретные инструменты диалога как свой ресурс.

Скидка -50%
Иконка
Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

17.08
Иконка
Онлайн

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

21.09
Иконка
Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Преимущества Русской школы управления

Преподаватель Преподаватель Преподаватель

1300+ преподавателей практиков

Лучшие эксперты для совместного решения сложных задач вашей компании

Иконка огонь

72% выпускников растут в карьере

Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам

Иконка
Иконка
Иконка

Онлайн, очный, корпоративный

Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя

Иконка настроек

Держим фокус на практике

Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе

Лицензии, аккредитации и членства

  • Лицензия на образовательную деятельность № 029045
  • Международный сертификат качества ISO 9001
  • Член РАБО и AMBA
Лицензия Лицензия
Иконка

Топ-5 рейтинга РБК

среди бизнес-школ
по количеству подготовленных выпускников MBA

Документы по итогам обучения

Удостоверение о квалификации и диплом переподготовки

Диплом

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Вопрос

Низкая эффективность переговоров с клиентами.

Что получите

Сотрудники научатся современным технологиям переговоров, повышая эффективность и доход компании

Убытки вследствие неумения персонала работать со сложными клиентами и решать конфликты

Персонал овладеет навыками разрешения конфликтов – коммуникационные потери снизятся

Невыполнение планов из-за неумения работать с людьми и аргументировать точку зрения

Ваша команда освоит техники влияния, аргументации и научится достигать лучших результатов

Вопрос

Неумение вести эффективные переговоры

Что получите

Освоите стратегические переговорные подходы для управления сильной командой

Неумение улаживать конфликты со сложными клиентами

Научитесь взаимодействовать с эмоционально нестабильными людьми, снижая риски для бизнеса

Неумение противостоять манипуляциям в разговоре

Получите инструменты противостояния манипуляциям и будете готовы к агрессии в переговорах

Вопрос

Неуверенность и чувство страха во время ведения переговоров 

Что получите

Станете увереннее, научитесь проводить успешные переговоры и продвигать свои интересы

Нехватка знаний в области психологии и профайлинга

Освоите техники раскрытия характера собеседника и анализа его мотивации

Болезненная реакция на критику, чувство подавленности 

Получите практические методы преодоления негативных эмоций и качественного ответа на критику

Программа курса
  • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
  • Особенности работы со сложными клиентами.
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
  • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
  • Кейс: Переговорные поединки.
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
  • Техника работы с эмоциями.
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
  • Переговоры.
  • Стратегии переговоров.
  • Два стиля ведения переговоров.
  • Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
  • Точки слома.
  • Сила.
  • Перехват управления.
  • Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Способы регулирования эмоций в переговорах.
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
  • Влияние, как компетенция личной эффективности:
  • Объекты влияния.
  • Факторы, определяющие результат влияния.
  • Круг забот и круг влияния.
  • Области влияния во взаимодействии.
  • Проактивная и реактивная позиция.
  • Виды психологического влияния.
  • Последствия прямого и скрытого влияния.
  • Манипулятивное общение:
  • Цели манипуляции.
  • Механизм манипуляции.
  • Виды манипуляций:
  • Манипуляции общественным сознанием.
  • Индивидуальные тактики манипулирования.
  • Манипуляции в деловом общении.
  • Стратегии выхода из манипуляций.
  • Противостояние манипуляциям.
  • Коммуникация из партнерской позиции.
  • Речевые техники партнерского общения.
  • Основы профайлинга.
  • Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
  • Тело, жесты, позы. Диагностика.
  • Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
  • Связь речи и способа мышления человека.
  • Коммуникативные приемы. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
  • Мотивация человека. Как распознать и использовать.
  • Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
  • Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
  • Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
  • Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
  • Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
  • Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
  • Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
  • Мимические признаки обмана. Микровыражения.
  • Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
  • Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
  • Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
  • Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
  • Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
  • Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
  • Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
  • Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
  • Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
  • Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
  • Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
  • Особенности работы со сложными клиентами.
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
  • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
  • Кейс: Переговорные поединки.
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
  • Техника работы с эмоциями.
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
Как поступить

Оставить заявку, чтобы получить персональную консультацию

Сравнение форматов обучения

Очный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Профессиональный нетворкинг и партнёрства
  • Экспертная проработка ваших задач
  • Современные аудитории в центре ВДНХ
  • Живой диалог с экспертами и коллегами
  • Полный комплект учебных материалов
  • Доступ к пройденному материалу в записи
  • Пополняемая библиотека Подкастов
4 950 ₽/мес

или разово 49 500 ₽

Вместо 99 000 ₽

Скидка -50%
Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Онлайн-курс

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Онлайн-трансляция с возможностью задать вопросы
  • Доступ к записям для повторного просмотра
  • Участие без затрат на дорогу и проживание
  • Персональная обратная связь от преподавателя
  • Пополняемая библиотека Подкастов
2 750 ₽/мес

или разово 27 500 ₽

Вместо 55 000 ₽

Скидка -50%
Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Дистанционный

  • Удостоверение о повышении квалификации
  • Уникальный экспертный видео-контент
  • Регулярные живые вебинары по управлению
  • Гибкий старт и самостоятельный график прохождения
  • Долгосрочный доступ к материалам
  • Надёжная платформа и оперативная техподдержка
3 950 ₽/мес

или разово 39 500 ₽

Вместо 79 000 ₽

Скидка -50%
Купить Купить
Официальные документы о квалификации

По окончании обучения вы получаете удостоверение о повышении квалификации.

  • Признаётся ведущими работодателями

    Удостоверение РШУ — сигнал для HR и собственников: вы прошли системное обучение в аккредитованном центре

  • Вносится в ФРДО

    Работодатель может проверить подлинность за 2 минуты. Никаких подделок и сомнений.

  • Семь степеней защиты

    Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия, водяные знаки, микротекст.

  • Государственная лицензия №029045

    Образовательная деятельность ведётся на законных основаниях

  • Возврат 13% от стоимости*

    Оформите налоговый вычет — обучение станет ещё выгоднее

  • *доступно для физических лиц
Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели курса
Эмих Олег Константинович

Эмих
Олег Константинович

К.т.н., профессор, управляющий партнёр Альянса «Бизнес консалтинг», тьютор-мастер.

Авдеева Татьяна Михайловна

Авдеева
Татьяна Михайловна

Консультант и тренер по переговорам. Сертифицированный коуч. 15+ лет на управленческих позициях в продажах сложных технических продуктов.

Никулина Елена Семеновна

Никулина
Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

Бахова Лиана Нурбиевна

Бахова
Лиана Нурбиевна

Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес-консультант. Имеет опыт управления брендом.

Кейсы и отзывы участников обучения

Смотреть все отзывы
Программа была интересной и насыщенной, было много практики для отработки знаний. Порадовал уровень практики из преподавателей. Я проходила здесь МБА в 2024 году и вижу, как заметно выросла проработк...

Надежда Минеева

Заместитель генерального директора по правовым вопросам Общество с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Центр ПРОТЕЙ»
Программа обучения

Профессиональные переговоры

Программа превзошла все мои ожидания, получила много знаний и ответы на свои вопросы. Все построено доступно, ясно, системно. Очень много практики, все спикеры отвечали на вопросы подробно и понятно. ...

Юлия Архангельская

главный специалист ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИВЕНТ"
Программа обучения

Профессиональные переговоры

Я выражаю огромную благодарность преподавателям и организаторам за очень интересный курс "Профессиональные переговоры"! Это мое второе обучение в РШУ, и с каждым разом я убеждаюсь в высочайш...

Елена Чалых

Специалист ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИВЕНТ"
Программа обучения

Профессиональные переговоры

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Посмотрите урок и оцените экспертность и подачу материала

Займите место в группе в удобные даты после просмотра

Погрузитесь в обучение уже сейчас

Пробный урок. Аргументация 11:44

Стоимость обучения

Профессиональные переговоры

9 900 ₽/мес

4 950 ₽/мес

рассрочка на 10 месяцев

или разово 49 500 ₽

Скидка -50%

Способы оплаты:

  • Банковская карта
  • Счёт
Записаться на курс
Иконка

Статус документа

Удостоверение о повышении квалификации

Иконка

Регистрация в ФРДО

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Иконка

Защита от подделок

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Начните вводить ИНН или наименование — данные заполнятся автоматически
    Количество сотрудников
    1
    Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

    Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Зависит от программы: МВА идёт модулями по 2 дня (пт–сб), короткие программы — от 1 до 5 дней подряд, профпереподготовка — недельными блоками раз в месяц. Расписание известно заранее, поэтому вы планируете загрузку и передачу дел; при накладках возможен индивидуальный график. Также доступны онлайн- и видеоформаты.
    Основа программы — готовые кейсы и деловые игры, отобранные под управленческие задачи. При этом мы приветствуем и стимулируем разбор реальных ситуаций участников: где это уместно, задача сотрудника берётся в работу на занятии. Так обучение остаётся применимым к вашему бизнесу.
    По умолчанию отработка идёт в рамках занятий. Если нужно глубже разобрать применение инструмента к задаче вашего бизнеса, можно заказать индивидуальную консультацию с экспертом — это отдельная платная опция.
    В программах МВА между модулями сотрудники выполняют задания на реальных рабочих задачах, поэтому эффект виден уже во время обучения. В коротких программах отработка идёт на занятиях: сотрудник уходит с инструментами, которые применяет в задачах компании сразу после курса.
    Да. Видеозаписи занятий и транскрибации (текстовые и аудио) доступны для скачивания в течение 30 дней, а презентации и остальные материалы — бессрочно в личном кабинете участника. Наработки под ваши процессы остаются в компании как рабочие документы.
    Сотрудники получают диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации (в зависимости от программы), документы вносятся в ФРДО — подлинность проверяется за две минуты, что удобно для отчётности L&D. Главная ценность — не сам документ: сотрудник уходит с набором применимых инструментов и использует их в задачах компании сразу после обучения.
    Работаем по оферте: публичный договор, оплата счёта считается акцептом присоединения к условиям — многим юрлицам этого достаточно, отдельное двустороннее подписание не требуется. Доступен ЭДО. Полный комплект закрывающих документов передаём бухгалтерии. Оставьте заявку через форму «Счёт для юр. лиц».
    От вас потребуется только список слушателей с контактами и оплата — всю организацию берём на себя: оформление сделки, зачисление, доступы, оргинформацию и закрывающие документы. Вам не нужно погружаться в процесс, у вас будет ответственный менеджер.
    Да. Если вы направляете группу сотрудников, для них действуют корпоративные условия; а под задачи компании можем собрать закрытую программу с кастомизированным треком — состав модулей, отраслевые кейсы, темп и график. Оставьте заявку на корпоративное обучение — менеджер рассчитает условия и подготовит предложение.

    Читайте наши статьи

    Смотреть все статьи