Программа повышения квалификации | HIT

Идеальные бизнес-процессы

5
Дней
очного
обучения
Оставить заявку

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15

Превращение работы в бизнес-процесс (выделение, описание и регламентация)

  • Формы управления деятельностью: функции, проекты, процессы. Место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: «Построение процессного ландшафта».
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Внедрение процессного подхода в деятельность компании. Проект внедрения, Процессный офис.

Диагностика и настройка бизнес-процессов

  • Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 сигма».
  • Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
  • Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
  • Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
  • Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
  • Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
  • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
  • Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
  • Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

Практические аспекты диагностики и настройки процессов

  • Определение ключевых характеристик качества процессов
  • Выбор процессов для системы менеджмента качества
  • Обеспечение качества процессов СМК (регламентация)
  • Разработка плана управления процессом
  • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)
  • Применение международных стандартов (серия ИСО 9000)

Школы оптимизации процессов

  • Реинжиниринг или начни с чистого листа.
    • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов. Понятие идеальной системы.
    • Системно-функциональный подход для проектирования бизнеса и процесса. Процессная бизнес-модель.
    • Определение клиента и главной функции (цели) процесса
    • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
    • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.
  • Lean  или Бережливое мышление
    • Поток создания ценности
    • Формирваоние карты потока создания ценности
    • Виды потерь в процессах, инструменты их выявления и  устранения
    • Визуальное управление процессами
    • Философия кайдзен. Вовлечение сотрудников в систему непрерывного совершенствования.
  • Инструменты 6-сигма: 4 дефекта на миллион возможных
    • Концепция 6-сигма – как достигнуть статистического идеала.
    • Особый подход к организации проектов улучшения процессов, цикл DMAIC.
    • Инструменты определения проблемы. Разумный выбор масштаба проекта и план его реализации.
    • Средства измерения и сбор количественных данных. Что не измеряется, то не может быть управляемым.
    • Анализ причин негативных явлений, определение путей улучшения. Как распознать коварство очевидных выводов и простых решений.
    • Разработка и внедрение решений по оптимизации процесса. Вовлечение руководства и персонала.
    • Оценка и закрепление достигнутого результата, формирование архива проекта.
    • Ступени мастерства в системе 6-сигма

Для кого этот курс обучения

На семинаре у аудитории есть возможность обсудить с преподавателем пройденный материал, пообщаться с коллегами в ходе групповой дискуссии. Обучение управлению бизнес-процессами выстроено таким образом, чтобы каждый мог оценить их значение и возможности для использования в практике работы конкретных компаний. Наши программы ? это максимум актуальных, доступно поданных знаний.

Сегодня от того, как выстроены бизнес-процессы предприятия, зависит не только его успех на рынке, но и жизнеспособность. Процессный подход к управлению становится одной из главных тем многочисленных тренингов и семинаров для специалистов, которые занимаются повышением эффективности деятельности компании.

Тренинг от Русской Школы Управления по организации бизнес-процессов предприятия нацелен на повышение квалификации

  • бизнес-аналитиков,
  • менеджеров по качеству,
  • специалистов по оптимизации бизнес-процессов,
  • руководителей среднего и высшего звена.

Высококвалифицированные преподаватели-практики поделятся с Вами опытом диагностики бизнес-процессов, их улучшения и контроля. Теоретический курс дополнен познавательными практикумами, в ходе которых Вам предложат закрепить полученные навыки и исправить ошибки. На нашем семинаре Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы:

  • какие инструменты менеджмента качества помогают в реализации проектных циклов;
  • какова роль реинджиниринга в стратегическом планировании и проектировании бизнес-процессов;  
  • как справиться с проблемами целевых показателей;
  • как определить проблему с помощью системы 6-сигма;
  • какие последствия влечет «излишнее вмешательство» в процесс;
  • как бережливое мышление позволяет минимизировать потери и т.п.

Преподаватели курса по бизнес-процессам

Алёшин Игорь НиколаевичБизнес-консультант. Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами с опытом внедрения систем процессного управления и СМК

Стукалов Дмитрий НиколаевичЭксперт по развитию производственных систем, упралению качеством, к.т.н.

Якубович Максим ГеннадьевичОпытный руководитель проектного офиса, эксперт по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий

Ященко Владимир ВладимировичДоцент DGQ (немецкое общество по качеству), ктн, эксперт по отраслевым стандартам в области качества

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал в фирменной папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий
Мы подбираем самые успешные бизнес-методики и адаптируем их для российских компаний. На обучении разбираются типовые кейсы отечественных компаний, поэтому наши знания можно сразу использовать для достижения бизнес-результата.
Вы получите учебные материалы в фирменной папке РШУ,а также электронные материалы и возможность скачать один из 18 видеокурсов бесплатно после того, как зарегистрируетесь и пройдете обучение по очной программе.
Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Удостоверение котируется HR-специалистами по всей России. Удостоверение отпечатано на Гознаке и обладает несколькими степенями защиты, а также проверяется через электронный реестр на сайте РШУ.
Основной курс проходит с 9 до 16-15, но почти каждый день в Русской Школе Управления проводятся вечерние занятия. Это мастер-классы, деловые игры, выступления особо интересных спикеров. Для участников дневных программ - доступ на эти мероприятия свободный.

Отзывы участников семинара

25 Ноября 2016
Программа была очень интересна. Позволяет систематизировать уже имеющиеся знания. Получила ответы на многие вопросы, которые меня волновали.
25 Ноября 2016
Интересная программа. Позволяет взглянуть на процессы организации с разных сторон.
25 Ноября 2016
Мне очень понравилось. Можно многое из озвученного при прохождении курса использовать в работе.

Забронировать место

55 500 руб.
  • Сколько человек?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6+
33%
  Забронировать место можно только по телефону
Если вы регистрируетесь на 2 и более семинара, то воспользуйтесь корзиной и получите скидку 33%
Место проведения:
Закрыть окно
Закрыть окно