Видеокурс "Внутренний аудитор СМК"
Чему вы научитесь?
- Определять и анализировать ключевые процессы в системе менеджмента качества (СМК) для повышения их эффективности
- Применять риск-ориентированный подход в управлении процессами, включая маркетинг и закупки
- Разрабатывать и внедрять эффективные практики внутреннего аудита для оценки результативности процессов
- Решать проблемы, возникающие в ходе реализации процессного подхода, используя цикл PDCA
- Оценивать соответствие процессов требованиям международных стандартов, таких как ISO 9001:2015
- Изучите основы процессного подхода в управлении качеством и его влияние на организационную эффективность
- Узнаете риски, связанные с ключевыми операциями процессов и их влияние на результативность СМК
- Освоите принципы и методы внутреннего аудита, включая требования ISO 19011:2021
- Изучите стандарты и лучшие практики в области управления качеством, включая международные рекомендации
- Узнаете основные элементы системы менеджмента и их взаимосвязь с процессами и результатами
Программа
{{ toggle_program_text }}-
01
Проектирование и диагностика процесса
- Причины появления процессного подхода.
- Хорошие практики процессного подхода.
- Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
- Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
- Причины отказа ключевых операций процесса.
- Управление ключевыми операциями.
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
-
01
Процесс решения проблем (ПРП)
- Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
- Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
-
01
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов
- Документирование информации о процессах.
- Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
- Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
- Что такое система менеджмента.
- Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
- Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
- Программа аудита.
- Проведение аудита.
- Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
Преподаватели
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
- Познакомитесь со структурой и содержанием курса
- Убедитесь в качестве образовательного материала